Mémoire d’étude- janvier 2006

Ophélie Ramonatxo

Informations

• Publié par: Nusug
• Nombre de lectures: 381
• Langue: Français

Extrait

Diplôme de conservateur de bibliothèque
Les services des bibliothèques
publiques aux personnes âgées
empêchées : état des lieux de l’offre,
évaluation de la demande,
propositions d’actions
Ophélie RAMONATXO
Sous la direction de Mme Claudie G uérin
Coordinatrice des médiathèques et centres de documentation de
l’Assistance publique – H ôpitaux de Paris
Mémoire d’étude- janvier 2006Remerciements
J’adresse m es plus sincères rem erciem ents à :
M m e Claudie Guérin, Coordinatrice des m édiathèques d’Assistance Publique –
Hôpitaux de Paris et directrice de m on m ém oire,
M . Em m anuel Aziza, Directeur, M m e Agnès Roussin-Choussy, Directrice-
adjointe, M elle Sophie Barbat, Responsable du service Nouvelles Technologies,
M m e Elisabeth Renaut, Responsable du service Accueil-Adm inistration des
m édiathèques d’Issy-les-M oulineaux,
M . Ivan Papadacci- Stephanopoli, Directeur, M . M arc Brichard, Responsable du
service Anim ation, M . Luc Pays, Responsable des Affaires Culturelles, M . Luc
Larbaletrier, Anim ateur de l’hôpital Corentin Celton (92),
M m e M onique Gandré, Bibliothécaire à l’hôpital Ém ile Roux (91),
M m e Hélène Couraudon, Bibliothécaire à l’hôpital Georges Clém enceau (94),
M m e Barjhoux, Directrice, M m e Laurence Beteille, Responsable Anim ation, M m e
Odile Chaum ont, Responsable d’accueil à la Résidence AREPA Sainte-Lucie (92),
M . Faurie, Directeur, M m e Béatrice Fournage, M usicothérapeute à la Résidence
AREPA des Neuf-M uses (92),
M m e Zafari, Directrice, M . David Jacob, Responsable com ptabilité, M m e Hélène
Talbert, Responsable Anim ation à la M aison de retraite Lasserre (92),
M m e Bertrand, Directrice de la Résidence AREPA du Parc (92),
M m e Jeanne-Yvonne Picaud, Directrice, M m e Nathalie Petitjean, Responsable des
anim ations de la coordination gérontologique d’Issy-les-M oulineaux L’Alliance,
M onsieur M ichel M elot, Conservateur honoraire de bibliothèque et, entre autres,
ancien président du Conseil Supérieur des Bibliothèques,
M m e Corinne de M unain, Chargée du développem ent de la lecture à la Direction
du Livre et de la Lecture.
Dans un registre plus personnel, je rem ercie : M artine Conaut, Am anda Cruguel,
Sonia Pradine, Bertrand Q uesada, Igor Ram onatxo.
RAMONATXO Ophélie | DCB 14 | Mémoire d’étude | janvier 2006 2
Droits d’auteur réservés.Résumé :
Cela fait une vingtaine d’a nnées que le réseau des bibliothèques publiques
commence à réellement prendre en compte les usagers, voire les non-
usagers que sont les publics dits « empêchés ». Parmi eux pourtant, les
personnes (très) âgées, souvent malades et dépendantes, immobilisées en
institutions spécialisées (hôpitaux gériatriques, maisons de retraite, foyers-
logement) ou à leur domicile, font l’o bjet de très peu de services
documentaires spécifiques. Marginalisées en raison de déficiences physiques
et mentales souvent liées à leur grand âge, mais aussi pour des raisons à la
fois « générationnelles » - beaucoup de personnes âgées à l’h eure actuelle
sont peu diplômées – économiques et socioculturelles, ces personnes vont
pourtant représenter un lectorat potentiel de plus en plus important en
France dans les années à venir. Raison de plus pour s’ét onner du manque
d’i nnovation en la matière de la part des bibliothèques publiques mais aussi
des bibliothèques du tiers-réseau gérontologique dans l’él aboration de
politiques documentaires de qualité et de partenariats mutuels.
Descripteurs :
e
Bibliothèques publiques—France—20 siècle
Bibliothèques et personnes âgées – France
Bibliothèques d’hôpitaux – France
M aisons de retraite – France
Services de proxim ité – France
Toute reproduction sans accord express de l’auteur à des fins autres que
strictem ent personnelles est prohibée.
RAMONATXO Ophélie | DCB 14 | Mémoire d’étude | janvier 2006 3
Droits d’auteur réservés.Abstract :
For about twenty years in France, public libraries have been more and more
focusing on the patrons and the non-patrons who are often called
« disabled people». Among them, old disabled and dependant persons,
maintained in specific institutions (geriatric hospitals, retirement homes,
accomodation centers) or at their home, still cannot have right to specific
documents or services. They are left in the fringe because of physical or
mental impairments often linked with their old old age, but also for
« generational » reasons – most of today’s old people are not graduate -,
for economic, social and cultural reasons, and yet they are about to become
more and more numerous in the future. That is why we can be surprised by
the lack of actions carried forward by public but also non-institutional
libraries, and particularly in the field of partnerships and documents supply
and coordination.
Keywords :
Public libraries – France
Libraries and old persons – France
Hospital Libraries – France
Retirem ent hom es – France
Hom e services -- France
RAMONATXO Ophélie | DCB 14 | Mémoire d’étude | janvier 2006 4
Droits d’auteur réservés.Sommaire
I N TRO D UCTIO N .......................................................................................................... 8
PARTIE 1 : L ’O FFRE D O CUM ENTAIRE AUX PERSO NNES ÂGÉES
E M PÊCH ÉES : ÉTAT D ES L IEUX D ES SERVICES D ES BIBL IO TH ÈQ UES
.........................................................................................................................................1 3
1 . U NE OFFRE ENCORE RARE AU SEIN DES BIBLIOTHÈQ UES PUBLIQ UES ................................. 1 4
1.1. Des expériences réussies de services hors – les - murs ........................... 14
1 .1.1. Les services aux collectivités gériatriques s’institutionnalisent ........ 1 4
1.1.2. Les services de portage à dom icile se m ultiplient ............................... 1 6
1.2 . Des services spécifiques encore rares et incomplets .................................. 18
1 .2.1. Les services spécifiques hors – les – m urs dem eurent exceptionnels 18
1.2.2. Les services spécifiques sont inaboutis à l’intérieur des bibliothèques
............................................................................................................................. 20
2 . U NE OFFRE OM NIPRÉSENTE M AIS NON PROFESSIONNELLE AU SEIN DU TIERS - RÉSEAU
G ÉRONTOLOGIQ UE ...........................................................................................................2 2
2 .1. Des services documentaires désormais courants ...................................... 2 3
2 .1.1. Les institutions proposent leur propre offre de lecture ....................... 23
2.1.2. De m ultiples acteurs du tiers-réseau proposent des services de lecture
à dom icile ..........................................................................................................2 5
2 .2 . U ne offre de lecture rarement professionnelle ........................................... 2 7
2 .2.1. La qualité de l’offre docum entaire dem eure insuffisante .................... 2 8
2.2.2. Les personnes en charge de l’offre docum entaire ne sont pas assez
qualifiées ............................................................................................................ 3 0
P ARTIE 2 : L A D EM AND E D O CUM ENTAIRE D ES PERSO NNES ÂGÉES
E M PÊCH ÉES : ÉVAL UATIO N D ES PRATIQ UES ET D ES BESO INS ......... 34
1 . U NE FAIBLE DEM ANDE DOCUM ENTAIRE COM PARABLE À CELLE DE L’ENSEM BLE DES
P ERSONNES ÂGÉES