Dans l’UE28, plus de 60% des particuliers utilisent internet tous les jours

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Déclaration de l’impôt sur le revenu: service public en ligne le plus utilisé

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• Publié par: Fil_HighTechWeb
• Publié le: 18 décembre 2013
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• Langue: Français

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    199/2013 - 18 décembre 2013     Accès et ’ utilisation d'internet en 2013 Dans l UE28, plus de 60% des particuliers utilisent internet tous les jours Déclaration de l’impôt sur le revenu: service public en ligne le plus utilisé     L'accès à internet et son utilisation sont largement répandus au sein de la population de l'UE. Dans l'UE28, 79% des ménages 1  disposaient d’un accès à internet en 2013 et 76% bénéficiaient d’une connexion internet à haut débit, contre respectivement 55% et 42% en 2007. Pour la plupart des gens dans l’UE28, utiliser internet est devenue une activité régulière, 62% des personnes l’utilisant quotidiennement ou pratiquement tous les jours et 10% au moins une fois par semaine. À l’inverse, 21% des personnes ont déclaré n’avoir jamais utilisé internet en 2013, contre 37% en 2007.

S’agissant de l’utilisation de l’administration en ligne, 41% des personnes ont utilisé internet en 2013 dans l’UE28  pour échanger avec les services et pouvoirs publics 2 déclarations d’impôt sur le revenu (44% des utilisateurs. Les d’internet ayant échangé avec les pouvoirs publics), les demandes de documents personnels (20%), les demandes de prestations sociales (16%) ainsi que les inscriptions à l’université ou dans l’enseignement supérieur (9%) ont constitué les principales raisons exprimées par les usagers de l’administration en ligne 2 dans l’UE28.

 

Ces données 3 , publiées parEurostat, l'office statistique de l'Union européenne, ne représentent qu'une petite partie des résultats de l'enquête menée sur l’utilisation des technologies de l’information et de la communication (TIC) par les ménages et les particuliers dans les États membres de l’UE28ainsi qu’enIslande, enNorvègeet en Turquieinternet, de l'utilisation d'internet et de l’administration en ligne, l'enquête couvre une. En plus de l’accès à variété d’indicateurs tels que les utilisations mobiles d'internet, le commerce électronique et d’autres activités pratiquées par les particuliers sur internet. Les résultats sont utilisés pour piloter plusieurs politiques de l'UE, en particulier l'Agenda numérique pour l'Europe 4 .

 

Le niveau d accès à internet des ménages varie de 54% en Bulgarie à 95% aux Pays-Bas ’ Dans la plupart des États membres, l’accès à internet était élevé en 2013, des niveaux supérieurs à 90% étant relevés auxPays-Bas des ménages), au (95%Luxembourg ainsi qu'au (94%)Danemark en etSuède (93% chacun). Les pourcentages d'accès à internet les plus faibles ont été enregistrés enBulgarie en (54%),Grèce (56%) et enRoumanie(58%).

L'accès internet à haut débit permet une navigation et une exécution plus rapides d'activités sur internet. Dans chaque État membre, au moins la moitié des ménages disposaient en 2013 d'une connexion internet à haut débit, laFinlande(88%) enregistrant la plus forte proportion de connexions à haut débit, suivie duDanemark, desPays- Bas, de laSuède(en 2012) et duRoyaume-Uni(87% chacun) ainsi que de l’llA neagem(85%).

Plus de 80% des personnes utilisent internet quotidiennement au Danemark, aux Pays-Bas, au Luxembourg et en Suède Dans la plupart des États membres, la majorité des personnes ont utilisé internet chaque jour ou presque, les plus fortes proportions étant enregistrées en 2013 auDanemark (84% des personnes), auxPays-Bas au (83%), Luxembourg(82%), enSuède(81%), enFinlande(80%) et auemU-yRouain(78%). Les plus fortes proportions de personnes déclarant avoir utilisé internet au moins une fois par semaine, mais pas tous les jours, ont quant à elles été relevées enRépublique tchèque (16%) ainsi qu’enEstonie, enIrlandeet enAutriche chacun). (14% Près du tiers ou plus des particuliers n’ont jamais utilisé internet enRoumanie (42%), enBulgarie(41%), en Grèce (36%), enItalie au (34%),Portugal (33%), àChypre et enPologne chacun), tandis que cette (32% proportion était inférieure à 10% dans six États membres.

L administration en ligne plus utilisée dans les États membres nordiques et aux Pays-Bas ’ Plus de la moitié des personnes auDanemark(85%), auxPays-Bas(79%), enSuède(78%), enFinlande(69%), enFrance (60%), auLuxembourg (56%), enriutechA et en (54%)Slovénie ont déclaré avoir utilisé (52%) internet en 2013 pour contacter ou échanger avec les services et pouvoirs publics.

La déclaration d’impôt sur le revenu a été l’un des principaux motifs de ces usagers de l’administration en ligne en 2013, les plus fortes proportions d’utilisation de ce service ayant été enregistrées enEstonie(82% des usagers de l’administration en ligne), auDanemark en (74%),Lituanie (70%) ainsi qu’auPortugal Parmi les autres (69%). raisons figuraient les demandes en ligne de documents personnels, pour lesquelles les plus fortes proportions d’utilisation ont été relevées auLuxembourg(39%), enEspagneet àMalte(34% chacun), enSuède(31%) et en Grèce(30%), ainsi que les demandes de prestations sociales, pour lesquelles laSuède(32%), laFrance(30%), laRoumanieet laSlovénie(27% chacun) affichaient les plus forts pourcentages. Les proportions les plus élevées d’usagers de l’administration en ligne ayant utilisé des sites internet pour s’inscrire dans l’enseignement supérieur ou universitaire ont été relevées enSlovénie(24%), enBulgarie(23%) et enItalie(21%).

    1. L’enquête a porté sur les ménages comptant au moins une personne âgée de 16 à 74 ans et sur les particuliers âgés de 16 à 74 ans. Dans la plupart des pays, l’enquête a été conduite au cours du deuxième trimestre 2013. Les ménages ont été interrogés sur l’accès à internet à domicile par l’un des membres du ménage. Les particuliers ont été interrogés sur leur fréquence d'utilisation d'internet ainsi que sur les activités à usage privé effectuées sur internet au cours des trois derniers mois et sur les douze derniers mois en ce qui concerne les activités liées aux services d’administration en ligne, que ce soit à domicile ou dans tout autre lieu. 2.Les pouvoirs publicsfont référence à la fois aux services publics et aux activités administratives telles que les impôts, la sécurité socia ’ le, la santé ou l’éducation publique. Les pouvoirs publics peuvent être locaux, régionaux ou nationaux. Les usagers de l administration en ligneles particuliers ayant utilisé des sites web des pouvoirs ou services publics poursont obtenir de l’information, pour télécharger des formulaires ou pour soumettre des formulaires remplis. 3. De plus amples informations sont diffusées dans l’article “Statistics explained” disponible (en anglais uniquement) gratuitement sur le site web d’Eurostat: http://epp.eurostat.ec.europa.eu/statistics_explained/index.php/Internet_use_statistics_%E2%80%93_individuals  Les données complètes sont accessibles dans la section dédiée: http://ec.europa.eu/eurostat/ict sous "Données". 4. Le questionnaire de l’enquête 2013 sur l’utilisation de TIC par les ménages et les particuliers comprend une série de questions spécifiques aux échanges en ligne des individus avec les pouvoirs publics (administration en ligne). Les statistiques sur l’administration en ligne sont demandées dans le cadre du tableau de bord de l’Agenda numérique : http://ec.europa.eu/information_soc ty/digital-agenda/ _ ie index fr.htm       Publié par:Service de presse d EurostatPlus d’information sur les données: ’    Julia URHAUSEN Heidi SEYBERT Tél: [phone] Tél: [phone] [e-mail] [e-mail]     Petronela REINECKE Communiqués de presse d’Eurostat sur internet:  Tel: [phone] http://ec.europa.eu/eurostat [e-mail]  

’ ’ Accès des ménages à internet & fréquence d utilisation d internet par les particuliers, 2013, en %

’ ’ ’ % des ménages disposant d une: Fréquence d utilisation d internet (% des particuliers)* Une fois par    semaine  les jours N  au  a jamaisconnexion à connexion à Tous ’ internet haut débit ou presque moins, mais pas utilisé internet tous les jours UE28** 76 62 10 21 79 Belgique 80 79 68 12 15 Bulgarie 954 54 43 41 République tchèque 73 69 54 16 17 Danemark 6 493 87 84 Allemagne88 85 68 11 13 Estonie80 79 63 14 16 Irlande82 67 61 14 18 Grèce  36 956 55 47 Espagne70 69 54 12 24 France 82 78 66 12 14 Croatie 65 64 53 10 29 Italie 2 3469 68 54 Chypre 65 64 53 32 9 Lettonie 72 70 60 11 22 Lituanie 65 64 53 12 29 Luxembourg 94 70 82 11 5 Hongrie71 71 62 9 24 Malte 779 79 59 28 Pays-Bas  9 595 87 83 Autriche81 80 63 14 16 Pologne 72 69 47 13 32 Portugal62 62 48 10 33 Roumanie58 56 32 13 42 Slovénie 76 74 58 11 23 Slovaquie78 70 61 13 15 Finlande  9 689 88 80 Suède**  93 87 81 11 4 oyaume-Uni  88 87 78 9 8 R Islande  596 95 91 (3) Norvège 894 88 85 (3) Turquie 49 46 30 10 51 * La somme ne correspond pas à 100%. La part des personnes utilisant internet moins d’une fois par semaine (par exemple une fois par mois) n’est pas présentée dans le tableau. ** Connexion à haut débit: données 2012 et non 2013 pour la Suède. L’agrégat UE28 exclut la Suède. ( ) Moindre fiabilité des données en raison du nombre réduit de répondants

Utilisation de l administration en ligne à des fins personnelles, 2013 ’

’ Parti liers  Raison de l échange*: cu ayant échangé  Déclarati de  In ’ scription dans  en ligne avec les  d’im re p v ôt e   n s u u o   r  n l   e  D d p e o e m r c s u a o n m n d e n e n e   t l d s s e      D p e re m s a ta n t d io e ns  le s n u s p e é i r g ie nement    c i s r l e i i u s b a   t p r r u s o o   i   u u v n p u o laseosic ire      v p e ar n t   i % c   u d li e e s r   s  en % des usagers de l’administration en ligne  UE28 41 44 20 16 9 ** Belgique  550 52 17 10 Bulgarie  23 5 823 50 Rép. tchèque 29 21 11 4 (2) Danemark  485 74 18 19 Allemagne 49 35 9 9 3 Estonie 7 748 82 19 Irlande  7 845 25 26 Grèce36 63 30 23 8 Espagne44 44 34 20 16 France 60 57 22 30 12 Croatie25 : : : : Italie 21 27 15 13 21 Chypre 11 (5) 830 21 Lettonie  (2) 8 835 41 Lituanie 34 70 9 8 3 Luxembourg56 39 39 20 12 Hongrie 37 38 20 12 8 Malte  34 (9) 1732 (12) Pays-Bas 79 57 17 18 7 Autriche 54 60 15 10 6 Pologne  9 (3) 623 51 Portugal  738 69 14 16 Roumanie 5 54 25 27 u Slovénie52 42 12 27 24 Slovaquie 33 28 12 10 11 Finlande69 56 19 20 15 Suède78 59 31 32 14 Royaume-Uni   741 18 29 10 Islande81 75 15 8 26 Norvège 76 66 17 17 14 : Données non disponibles ( ) Moindre fiabilité des données en raison du nombre réduit de répondants u Données non fiables en raison du nombre très réduit de répondants ou du nombre élevé de non-réponses * Possibilité de réponses multiples ** Raisons d’échange: à l’exclusion de la Croatie