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                                           Ce document est la propriété exclusive de GOTEC SA. Il ne peut être ni reproduit, ni communiqué en totalité ou en partie. Cela par quelques moyens que ce soit sans une autorisation écrite.   
SOMMAIRE
   NOTRE CHARTE QUALITÉ : BUTS ET OBJECTIFS....................................................................................................3 1. GOTEC SA : VOTRE PARTENAIRE .........................................................................................................................4 2. PRÉSENTATION DE L’ENTREPRISE ......................................................................................................................5 2.1. N OTRE HISTOIRE .......................................................................................................................................................5 2.2. Q UELQUES CHIFFRES ................................................................................................................................................6  3. DOMAINE D’APPLICATION......................................................................................................................................7 3.1. G ÉNÉRAL ..................................................................................................................................................................7 3.2. D OMAINE D APPLICATION RÉDUIT ............................................................................................................................7 3.3. R ENVOI À D AUTRES NORMES ...................................................................................................................................7 3.4. A BRÉVIATIONS .........................................................................................................................................................7  4. COMPATIBILITÉ AVEC D’AUTRES SYSTÈMES DE MANAGEMENT ............................................................7 5. ORGANISATION DU SYSTÈME ET DOCUMENTATION ....................................................................................8 5.1. M ODÈLE DE PROCESSUS ............................................................................................................................................8 5.2. D OCUMENTATION .....................................................................................................................................................9 6.  MANAGEMENT  DE  LA  DIRECTION .....................................................................................................................10  6.1. P LANIFICATION .......................................................................................................................................................10 6.2. A CCORD DES OBJECTIFS ..........................................................................................................................................10 6.3. O RGANISATION .......................................................................................................................................................11 6.4. RESPONSABILITE POUR LA QUALITE ........................................................................................................................12 6.5. REVUE DE DIRECTION ..............................................................................................................................................12  7. MANAGEMENT DES RESSOURCES ......................................................................................................................13 7.1. G ÉNÉRAL ................................................................................................................................................................13 7.2. P ERSONNEL ............................................................................................................................................................13 7.3. I NFRASTRUCTURE & MOYENS .................................................................................................................................13 7.4. I NFORMATIQUE .......................................................................................................................................................14 7.5. I NFORMATION .........................................................................................................................................................14  8. MANAGEMENT DES PROCESSUS .........................................................................................................................14 8.1. G ÉNÉRAL ................................................................................................................................................................14 8.2. V ENTE ....................................................................................................................................................................15 8.3. R ECHERCHE ET DÉVELOPPEMENT ...........................................................................................................................15 8.4. A CHAT ....................................................................................................................................................................16 8.5. P RODUCTION ..........................................................................................................................................................17 8.6. N ON -CONFORMITÉS ................................................................................................................................................18 8.7. S ERVICE APRÈS -VENTE ...........................................................................................................................................18  9. MESURES ANALYSES ET AMÉLIORATION CONTINUE.................................................................................19  10. ENTRÉE EN VIGUEUR..............................................................................................................................................19