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Manuel de Qualité

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Manuel de Qualité

Publié par :
Ajouté le : 21 juillet 2011
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Manuel de Management de la Qualité  
ED : 07
Manuel de Qualité        
Version 2008      
 
 
                                    
Manuel de Management de la Qualité Validation  
     Nom & Prénom Date  Bediss Lamine Septembre 2009 Anis ABIRIGUA Octobre 2009  
ED : 07 Page 2 sur 30
Visa   
              Diffusion : Contrôlée Non Contrôlée        Historique des modifications       Septembre 2003 01 Création Septembre 2004 02 Cartographie Ex Décembre 2005 03 Organigrammec luDsiiroenc t7i.o5n. 2 Logistique Août 2007 04 Capital social et certification ’ ‘Réunions de définition des Objectifs Organigramme ‘Direction Qualité, Direction Commerciale, Octobre 2007 05 DirectioUnt ilTiesacthinoinq udeu  l&o gDicirieelc tiQouna liApdrom iXniLs trative Incorporation des revues de processus lors des audits  Mai 2008 06 Organigramme ’Direction Qualité & Direction Commerciale’     
  
 
  
Manuel de Management de la QualitéED : 07 ValidatiPage 3 sur 30 on     1  ..................................................................................................... 5PRESENTATION DE TMI 1.1 SAVOIR-FAIRE:.................................................................................................................. 5 1.2 ORGANISATION: ................................................................................................................ 6 1.3 ORGANIGRAMME................................................................................................................ 9 1.4 ENGAGEMENT DE LADIRECTION..................................................................................... 10 1.5 POLITIQUE QUALITE 11: ....................................................................................................... 2  ................................................................................... 12GESTION DU MANUEL QUALITE 2.1 OBJET: ............................................................................................................................. 12 2.2 DOMAINE DAPPLICATION: ............................................................................................. 12 2.3 EXCLUSION: .................................................................................................................... 12 2.4 PROPRIETE/ CEITENIDALTIFNO: ..................................................................................... 12 2.5 STRUCTURE 12: .................................................................................................................... 2.6 GESTION DOCUMENTAIRE DU MANUEL. ............................................................................... 3 LE SYSTEME DE MANAGEMENT DE LA QUALITE................................................... 13 3.1 CARTOGRAPHIE DES PROCESSUS:.................................................................................... 13 3.2 INTERACTION DES PROCESSUS......................................................................................... 14 3.3 GESTIONDOCUMENTAIRE DUSMQ : .............................................................................. 15 4  .......................................................................... 20RESPONSABILITE DE LA DIRECTION 4.1 ENGAGEMENT DE LADIRECTION..................................................................................... 20 4.2 ECOUTE CLIENT................................................................................................................ 20 4.3 POLITIQUE ET OBJECTIFS QUALITE................................................................................... 20 4.4 P SYSTEME DE MANAGEMENT DE LA QUALITELANIFICATION DU................................... 20 4.5 LES RESPONSABILITES ET AUTORITES.............................................................................. 20 4.6 LE REPRESENTANT DE LA DIRECTION.............................................................................. 21 4.7 COMMUNICATION INTERNE.............................................................................................. 21 4.8 REVUE DE DIRECTION...................................................................................................... 21 5 MANAGEMENT DES RESSOURCES................................................................................ 23 5.1 MISE A DISPOSITION DES RESSOURCES............................................................................ 23 5.2 RESSOURCES HUMAINES.................................................................................................. 23 5.3 INFRASTRUCTURE ET ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL...................................................... 23 6 REALISATION DES PRESTATIONS ................................................................................ 24 6.1 PLANIFICATION DE LA REALISATION DES PRESTATIONS.................................................. 24 6.2 PROCESSUS RELATIFS AUX CLIENTS................................................................................. 24 6.3 ACHATS............................................................................................................................ 25 6.4 PRODUCTION ET PREPARATION DES PRESTATIONS.......................................................... 25 6.5 IDENTIFICATION ET TRAÇABILITE: .................................................................................. 26 6.6 PROPRIETE DU CLIENT:.................................................................................................... 26 6.7 PRESERVATION DU PRODUIT............................................................................................ 26 6.8 MAITRISE DES DISPOSITIFS DE SURVEILLANCE ET DE MESURE........................................ 27 7 MESURES, ANALYSES ET AMELIORATION................................................................ 28 7.1 LA SATISFACTION DU CLIENT........................................................................................... 28  
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