Apprendre à vendre

Description

Apprendre à vendre
Les clés pour s'initier à la vente
La plupart des collaborateurs en contact Programme 5_ Les spécificités de la vente par téléphone“avec les clients doivent intégrer la vente dans leur • Les règles d'or de la communication par téléphone.
portefeuille de compétences : au CRC, à l'ADV, au SAV... 1_ Qu'est-ce que vendre ? • Trucs et ...

Sujets

• Collaboration dans l'Europe occupée par les nazis
• Cadre de Caspary
• Vendeur
• Conseil ouvrier
• Cadeau publicitaire
• Chaudière

Informations

• Publié par: Phaet
• Nombre de lectures: 124
• Langue: Français

Extrait

Apprendre à vendre Les clés pour s'initier à la vente Programme La plupart des collaborateurs en contact a “ vec les clients doivent intégrer la vente dans leur portefeuille de compétences : au CRC, à l'ADV, au SAV... 1_ Qu'est-ce que vendre ? En effet, le client exprime des besoins dans bien d'autres • Une mission partagée : développer la valeur client. occasions que lors la seule visite du vendeur. • La vente aujourd'hui : plus de conseil, plus d'éthique. Cette formation à la vente apportera à tous ceux • Pas de vente sans besoins. qui sont en situation de vendre à distance, les clés • Donner envie au client d'acheter. pour maîtriser l'essentiel du savoir-faire commercial :Identifier ses atouts pour vendre. comprendre les besoins, l'art de convaincre son client et le savoir conclure une vente. 2_ Les clés de la vente sont chez le client : ” la découverte des besoins Pour qui ? • Identifier les besoins et attentes du client. n Collaborateurs et assistantes des services Relation Client, • Obtenir les informations utiles. ADV, SAV et toute personne non-cadre amenée à faire • L'art du questionnement. de la vente à distance de façon régulière ou occasionnelle. Pour les cadres , la formation " Vente et négociation 3_ Conseiller une solution au client en sachant pour cadres non-commerciaux " (réf. 96) est conseillée. l'argumenter Pour les commerciaux terrain , il est conseillé • Choisir une proposition adaptée aux besoins. de suivre " Formation pratique à la vente " (réf. 95) . • Formuler un avantage en bénéfice pour le client. • 5 conseils pour une argumentation percutante. Objectifs n Comprendre et participer à l'action commerciale 4_ Faire face aux objections des clients de l'entreprise. • Éviter les situations de blocage grâce à l'empathie. n Identifier l'importance de la dimension relationnelle • La méthode CRAC pour répondre efficacement. comportementale dans la relation commerciale. n Maîtriser les fondamentaux de la vente.

2jours Réf.6266

HT PaRiS 46 € HT régiOnS 40 €

HT 1100 €

Paris 21 jan > 22 jan 15 avr > 16 avr 15 juil > 16 juil 9 sep > 10 sep 28 oct > 29 oct 9 déc > 10 déc

Lyon 8 avr > 9 avr 1 juil > 2 juil 4 nov > 5 nov

5_ Les spécificités de la vente par téléphone • Les règles d'or de la communication par téléphone. • Trucs et astuces pour conclure l'entretien.

6_ Confirmer l'offre commerciale par écrit et la relancer • Conseils pour être attractif et valoriser le client par écrit. • Les clés pour susciter l'intérêt et favoriser la lecture. • La relance client : le bon moment, le choix des mots. e- learning : Modules d'autoformation à distance qui peuvent être suivis pendant ou à l'issue de votre formation. •Votre client et vous : objectif écoute •Votre client et vous : objectif adhésion z Les + de cette formation z n Les techniques de ventes fondamentales et indispensables aux collaborateurs amenés à vendre occasionnellement. n Pédagogie active et participative: de nombreuses mises en application des techniques de vente permettent aux participants de réaliser des entretiens de vente dès leur retour dans l'entreprise. n Formation concrète, ludique et opérationnelle où chacun trouve un bénéfice personnel tout en profitant des échanges du groupe. e- learning : Modules d’autoformation à distance qui vous permettent d’approfondir et de compléter certains thèmes étudiés

Toutes nos formations font l’objet d’une évaluation « à chaud » à chaque fin de session et d’une évaluation « à froid » 3 semaines après la fin de la formation. Sauf indication contraire dans le programme, nos formations ne demandent pas de prérequis particuliers.

© Cegos 2010