Contraintes systémiques et contraintes rituelles dans l'interaction visiophonique - article ; n°29 ; vol.6, pg 33-46

Michel Defornel

Description

Réseaux - Année 1988 - Volume 6 - Numéro 29 - Pages 33-46
14 pages
Source : Persée ; Ministère de la jeunesse, de l’éducation nationale et de la recherche, Direction de l’enseignement supérieur, Sous-direction des bibliothèques et de la documentation.

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• Publié par: RESEAUX
• Publié le: 01 janvier 1988
• Nombre de lectures: 56
• Langue: Français

Extrait

Michel de Fornel
Contraintes systémiques et contraintes rituelles dans
l'interaction visiophonique
In: Réseaux, 1988, volume 6 n°29. pp. 33-46.
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de Fornel Michel. Contraintes systémiques et contraintes rituelles dans l'interaction visiophonique. In: Réseaux, 1988, volume 6
n°29. pp. 33-46.
http://www.persee.fr/web/revues/home/prescript/article/reso_0751-7971_1988_num_6_29_1275SYSTÉMIQUES CONTRAINTES
ET RITUELLES
DANS L'INTERACTION VISIOPHONIQUE
Michel de FORNEL
PUCES CNET/CNRS
33 I. Introduction
Les pratiques et les usages liés aux nouvelles technologies de
communication constituent un domaine important pour l'analyse
conversationnelle des interactions sociales. Les analyses des i
nteractions médiatisées apportent une contribution décisive à l'é
laboration d'un modèle conversationnel des interactions sociales,
en permettant en particulier la découverte des variations struc
turales entre ce type d'interaction et les en face à
face ordinaires.
Les pratiques de communication liées au visiophone constituent
à cet égard un objet d'étude particulièrement intéressant car el
les présentent certaines propriétés qui les rapprochent à la fois
de l'interaction en face à face et de l'interaction
téléphonique.- т^а communication visiophonique partage avec la
première le fait que l'interlocuteur est visible. En effet, à la
différence de la téléphonique, elle peut exploiter
le double canal verbal et non verbal. Ses similitudes avec la se
conde tiennent à ce qu'elle est aussi une communication à distan
ce et que les participants ne sont en co-présence situationneile .
De plus, visiophoner comme téléphoner implique une attention sou
tenue au fait de converser, à la différence du face à face qui
permet souvent à la conversation de n'être qu'une activité insé
rée au milieu d'autres activités.
Le présent article présente, de façon non technique, certaines
1. Pour une étude conversationnelle approfondie de l'interaction
visiophonique, cf. M. de Fornel Visiophone et communication i
nterpersonnelle, (à paraitre). Elle est le fruit d'une enquêie me
née sur le site pilote de Biarritz. Le visiophone instalié^Eiar-
ritz possède de nombreuses f onctionalités et une qualité d'image
de type qualité télévisuelle.
35 propriétés du cadre interact ionnel de l'échange visiophonique . Il
examine en particulier les contraintes systémiques et rituelles
ainsi que le système d'action située qui lui sont sous- jacents . 2
II analyse les difficultés pratiques, tant communicatives que so
ciales, qui émergent dans ce type d'interactions et les différen
tes manières dont les interactants font face et adaptent leur
communication aux contraintes du médium technique. Cette analyse
nous permettra d'apporter un premier élément de réponse à une
question fondamentale dans l'étude de la communication médiatisée
- quelle est la place et le statut de l'objet technique - l'ins
trument de communication - dans l'espace interactionnel?
II. Contraintes systémiques et contraintes rituelles
L'interaction visiophonique prend en général la forme d'une
conversation, autrement dit d'un échange verbal où alternent les
positions de locuteur et d'auditeur. Elle suppose donc l'action
coordonnée de deux (ou plusieurs) participants, autrement dit la
coordination et l'orientation réciproques des activités verbales
et non verbales.
Goffman distingue à propos de l'interaction en face à face
deux types de contraintes: les contraintes systémiques et les
contraintes rituelles. Les premières peuvent se définir comme
"les conditions et les dispositifs" permettant de faciliter une
transmission efficace de la parole entre les interlocuteurs.3
Les secondes concernent "la façon dont chaque individu doit se
conduire vis à vis de chacun des autres, afin de ne pas discrédi
ter sa propre prétention tacite à la respectabilité, ni celle des
autres à être des personnes dotées de valeur sociale et dont il
convient de respecter les diverses formes de territorialité" (i-
dem) .
2. Cette présentation s'appuie sur une analyse détaillée du dé
roulement réel et des modalités concrètes de la communication vi
siophonique. Cf M. de Fornel Op. cit, ainsi que "Some Relations
hips between Gesture and Speech in Picture Phone Conversations",
International Pragmatics Conference, 1987, Anvers, et "De la per
tinence gestuelle dans les séquences de réparation et d'interrup
tion", Conférence Analyse de l'Action et Analyse de la ConversaParis, 1987.
3. E. Goffman Façons de parler, 1987, Paris Ed. de Minuit, p. 19
36 Pour Goffman, les contraintes rituelles contribuent aussi à la
réussite de la communication, autrement dit à une transmission
efficace: "(•••) pour autant que les participants d'une rencontre
s'engagent moralement à conserver les canaux conversationnels ou
verts et en bonne état de marche, tout ce qui les lie en vertu
des contraintes systémiques les liera aussi en fonction des con
traintes rituelles". 4 zl ajoute "la satisfaction de celle-ci ne
fait pas que préserver les sentiments; elle sauvegarde aussi la
communication" . 5
Dans le cas des communications médiatisées, le poids des con
traintes de système est renforcé: aux contraintes de système qui
caractérisent le système d'interactions entre les personnes (et
qui est dépendant des caractéristiques physiques et cognitives de
ces dernières), s'ajoutent les contraintes de système gui carac
térisent l'objet technique. La parole et l'image sont bien sûr
médiatisées par l'intermédiaire d'un dispositif mais sont de plus
nettement séparées l'une de l'autre, les usagers utilisant peu
pour des raisons techniques la f onctionalité "main libre". (La
parole est donc reçue par l'intermédiaire d'un combiné et l'image
par l'intermédiaire d'un écran). L'aspect verbal est plus impor
tant sur le plan organisationnel et l'aspect non verbal est géné
ralement temporel lement et séquentiellement organisé en relation
avec la production verbale.
Les contraintes systémiques comprennent d'abord "les nécessi
tés purement physiques de tout système de communication". Il s'a
git par exemple de "la capacité bi-directionnelle à transmettre
et à recevoir des messages acoustiquement adéquats et aussitôt
interprétables", des "capacités rétroactives permettant deren-
seigner sur la réception en même temps qu'elle a lieu".6 Elles
comprennent aussi divers signaux et pratiques interactionnels
comme "des signaux de préemption permettant d'inciter à une redi
te, de suspendre une demande d'ouverture de canal, d'interrompre
un locuteur en action".7
4. Idem, p. 24.
5. Ibid..
6. Idem.
7. Idem.
37 détaillée du déroulement des communications visiopho- L'étude
niques révèle toute une série de problèmes pratiques qui sont dus
essentiellement aux contraintes systémiques de l'objet technique.
Si, d'un côté, il semble que l'on soit "comme en face à face"
puisqu'on entend et qu'on voit l'autre, de l'autre, la voix, la
taille du visage, sont modifiées, la distance par rapport à l'au
tre est différente, etc. Se positionner par rapport à la caméra,
déterminer à quelle distance se mettre par à la
utiliser la touche contrôle, maximiser la qualité sonore, consti
tuent autant de difficultés que les usagers doivent apprendre à
surmonter. Ces problèmes pratiques ont des effets directs sur le
plan des contraintes rituelles. Ils bouleversent la relation en
tre les participants qui doivent parvenir à déterminer en l'ab
sence de toute norme explicite ce qu'ils sont en droit de deman
der à l'autre et ce qu'ils doivent exiger d'eux-mêmes {par exem
ple, un positionnement correct). Au cours du processus de socia
lisation, les agents sociaux ont appris à maîtriser les contrain
tes systémiques et les contraintes rituelles de l'interaction
verbale. Ils savent par exemple à quelle distance de l'autre il
faut se situer, quelle hauteur de la voix il faut