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iNNovacióN: clave P aRa el ÉXito De la
GestióN eMPResaRial eN la MicR o, PeQUeÑa
y MeDiaNa eMPResa
alBa M aRitZ a GUeRReRo sPíNola De lóPeZ
Universidad de san c arlos de Guatemala
aguerrero@ing.usac.edu.gt
ReSumeN ABStRAC t
En estos tiempos de constantes y vertiginosos In the so-called Knowledge society, it is essential for Mi-
cambios, en la llamada era de las Sociedades cro, Small and Medium Enterprises (SMEs) to innovate
del Conocimiento es indispensable que las Micro, in order to grow –a challenge and an opportunity faced
Pequeñas y Medianas Empresas (MIPYMES) com- by developing countries to overcome poverty. This article
prendan que es necesario innovar para enfren- is, frst, based on the defnition and typology of innova-
tarse al desafío y oportunidad que enfrentan los tion, to point out that innovation is more than techno-
países en vías de desarrollo para lograr salir de la logy, and, then, mentions the factors that determine the
pobreza. El artículo parte de la defnición del con- success of innovation, by showing diferent models of
cepto de innovación y los tipos de innovación que innovation according to various authors. To achieve a
existen, remarcando que la innovación es más successful innovation management model, it is essential
que tecnología. Posteriormente se mencionan los to establish a National Innovation System which will faci-
factores que determinan el éxito de la innovación, litate MSMEs coordination with all other actors: the State
así mismo, se presentan los modelos de innova- through Government Institutions, Research Centers and
ción de acuerdo con diversos autores. Adicional- Higher Educational Institutions in order to help each par-
mente, para lograr una gestión de innovación ticipant achieve successful innovation processes. Finally,
exitosa es indispensable el establecimiento de un the relation between innovation and strategy is consi-
Sistema Nacional de Innovación el cual facilitará dered by analyzing the types of business strategy and by
que las MIPYMES coordinen con cada uno de los highlighting the importance of strategy based on innova-
actores: Estado a través de las Instituciones de Go- tion as the key to business success.
bierno, Centros de Investigación y las Instituciones
de Educación Superior con el objeto de que cada
KeywoRDS: iNNovatioN, stRateGy , iNNovatioN actor contribuya a lograr procesos de innovación
stRateGy , tHe NatioNal iNNovatioN systeM.exitosos. Finalmente se considera la dependencia
entre los términos de innovación y estrategia, por
lo cual se describen los tipos de estrategia empre- INtRoDuCCIóN
sarial resaltando la importancia de la estrategia
basada en la innovación como factor clave para la cada vez más rápida obsolescencia de los pro -
el éxito empresarial. cesos y los productos que caracteriza al escenario
competitivo mundial, ha extendido y populariza-
do la idea de que la innovación es la clave para el pAl ABRAS Cl AVe: iNNovacióN, estRateGia,
estRateGia De iNNovacióN, sisteM a Nacio - éxito de las empresas. entonces, ¿por qué razón
Nal De iNNovacióN. las empresas no encaminan sus esfuerzos para
lograr productos y servicios diferenciados e inno-
Revista NacioNal de admiNistRaciÓN, 2 (2): 61-80 Julio-Diciembre, 2011 61 Revista Nacional de AdministraciónRNa
vadores que logren atraer a los consumidores y l a innovación es un término que ha tenido inciden-
les permitan mantenerse en el mercado global?, cia en el campo económico, empresarial e industrial,
algunos mitos que impiden a las empresas inno- su concepción ha variado conforme su campo de
var de acuerdo con su tamaño son: aplicación, revisemos algunos conceptos.
a) la innovación es sinónimo de inversión y las Domenech (2009), en una entrevista para la re-
MiPyMes no cuentan con dichos recursos, vista innova, menciona que para él innovar es
es decir la innovación es un proceso que crear productos que hagan la vida más fácil, exi-
ge la conciencia y el equilibrio para transportar requiere mucha inversión en investigación y
las ideas, del campo imaginario o fcticio al cam-desarrollo de productos que únicamente las
po de las realizaciones e implementaciones.grandes empresas y sobre todo las transna-
cionales tienen la capacidad de realizar.
se considera además que la innovación es la se-
cuencia de actividades por las cuales un nuevo b) las MiPy Mes no cuentan con recursos hu-
elemento es introducido en una unidad social con manos especializados para generar ideas
la intención de benefciar la unidad, una parte de creativas.
ella o a la sociedad en su conjunto. el elemento no
c) es difícil incursionar en mercados interna- necesita ser enteramente nuevo o desconocido a
cionales y sobre todo mantenerse con pro- los miembros de la unidad, pero debe implicar al-
ductos novedosos, pues no se cuenta con gún cambio discernible (West & Farr ,1990).
la capacidad instalada para satisfacer una
Por su parte, schumpeter (1912), quien introdu-posible demanda.
jo por primera vez el concepto de innovación,
si innovar se presenta como la solución para que mencionó que esta se refere a una aplicación
las MiPyMes subsistan en un mundo competiti- específca de la tecnología desarrollada por el
vo, entonces ¿qué deben conocer los directivos proyecto y que tiene la característica de haber
sobre este tema y cómo hacer que sus empresas sido colocada exitosamente en el mercado. la
aprovechen las ideas creativas del talento huma- innovación crea valor para quienes la utilicen;
no que las conforman? existe un estado de estancamiento empresarial
denominado circuito económico, y un estado
de crecimiento, al que llama evolución. el paso
el concepto de innovación
del circuito a la evolución se efectúa por medio
de las innovaciones, las cuales se constituyen en existe diferente literatura que aborda el tema de
el motor del crecimiento.la innovación considerando que esta se encuen-
tra relacionada con la tecnología y los aspectos
tanaka, Glaude y Gault (2005) defnen la innova-
más complicados de una empresa como son la
ción como:
organización, estructura, procesos, entre otros
(Domenech, 2009; West & Farr ,1990; schumpe- la introducción de un nuevo signifcativa-
ter, 1912; tanaka, Glaude & Gault 2005). c ada au- mente mejorado, producto (bien o servicio)
tor toma su postura respecto de la concepción de un proceso, de un nuevo método de
que le dará al tema, pero la mayoría de autores comercialización o de un nuevo método
coinciden en que la innovación es un proceso organizativo, en las prácticas intermedias de
empresarial capaz de convertir una buena idea la empresa, la organización del lugar de tra-
en un producto, servicio, estrategia, modelo, bajo o las relaciones exteriores (p. 16).
que sea aceptado y valorado exitosamente por
schumpeter (1939) introduce, por una parte, las di-un segmento de mercado determinado.
ferencias entre invención, defnida como la gene -
2 (2), Julio - Diciembre, 201162Revista Nacional de Administración RNa
ración de una nueva pieza o conocimiento; inno- buenas ideas en productos, servicios, procesos,
vación, como la traducción de la innovación más estrategias, métodos que son valorados exito-
Desarrollo (i+D) anteriores, en un nuevo producto/ samente por el mercado y que contribuyen a
proceso que llega al mercado; y difusión como la mejorar las condiciones de un sector de la eco-
imitación de la innovación al ser adoptado por un nomía y que benefcia en forma positiva a la so -
número grande de competidores. ciedad en general. a demás de producir rentabi-
lidad a la empresa, aporta bienestar.
l os autores citados coinciden en que la innova-
ción es un cambio o mejora que puede tener un a sí mismo, el concepto de innovación ha sido
producto y/o servicio luego de realizarse un pro- tradicionalmente relacionado con el desarrollo
ceso de investigación y desarrollo. innovar no es de nuevos productos, procesos de producción
sinónimo de crear algo nuevo, sino de mejorar o y tecnologías, ligadas directamente con las
adicionar algún factor a un producto y/o servi- grandes empresas que dentro de su estructura
cio que ya existe en el mercado. organizativa contemplan el Departamento de
investigación y Desarrollo, empresas como Go-
la innovación es, por lo tanto, un proceso de ogle, apple, Facebook, Nokia, General electric,
gestión empresarial que consiste en identifcar Microsoft que invierten cantidades millonarias
oportunidades del mercado que conlleven a la en la generación de nuevos conceptos.
introducción de nuevos productos, nuevos ser-
vicios, nuevos procesos o a la modifcación sig- sin embargo, como menciona Ponti (2010), ab-
nifcativa de los actuales productos y procesos solutamente todas las empresas pueden inno-
(Martín-Hidalgo, 2009). la innovación es un reto var y cada vez están más obligadas a hacerlo, de-
estratégico para las empresas que requiere la bería ser el pan de cada día. la innovación debe
generación constante de buenas ideas que de- verse como un proceso dinámico, un proceso
berán convertirse en productos y servicios con de gestión empresarial basado en la gestión de
una alta probabilidad de éxito comercial. personas, de información, de conocimiento y re-
cursos tanto fnancieros como tecnológicos.
innovar es técnica, método, proceso y control.
Pero sobre todo es ganas, empuje, coraje, traba- Pero innovar ¿es sinónimo de creatividad?, es
jo en equipo, pasión, arte, diseño, meditación, importante aclarar la diferencia que existe entre
intuición (Ponti, 2010). evidentemente existen los términos de innovación, invención y creativi-
innovaciones que brotan en un instante de dad. la creatividad es la capacidad humana que
genialidad, sin embargo, la mayoría de innova- todos los seres humanos poseemos en mayor o
ciones requiere de una búsqueda constante de menor medida asociada al proceso de genera-
oportunidades, de un trabajo tesonero, de una ción de ideas originales. la invención está rela-
mezcla entre el orden, la disciplina, la capacidad cionada con el desarrollo práctico de prototipos
artística y la creatividad. u objetos novedosos.
Recientemente, Drucker (2002) lanzó la idea de la innovación, por otro lado, como se ha men-
que las empresas compiten ya no con produc- cionado anteriormente, es un proceso empresa-
tos sino con modelos empresariales, los cuales rial, capaz de convertir una buena idea (o un con-
nacen de la innovación y son más competitivos junto de buenas ideas) en un producto, servicio,
cuanto más intensa sea esta. la innovación re - estrategia, método, proceso, entre otros, que sea
cae en las partes de la cadena que aportan más valorado exitosamente por un público determi-
valor al sector y a las empresas. nado (Ponti, 2010). la innovación va más allá, su-
pone la colocación en el mercado de productos
Por lo tanto, innovar se asocia con un proce- y/o servicios valorados por los clientes. a pesar
so empresarial que convierte un conjunto de
2 (2), Julio - Diciembre, 2011 63 Revista Nacional de AdministraciónRNa
de presentarlos como conceptos diferenciados, cimientos tecnológicos o de inversiones en i+D
tanto la creatividad como la invención forman que generan novedades a nivel de la empresa.
parte del proceso integral de innovación.
la innovación en productos puede tomar dos
la innovación suele venir asociada a la idea de formas: a) un producto tecnológicamente nue-
“romper con las reglas del juego”, dicho de otra vo, es decir, un producto cuyas características
forma, supone la ruptura de paradigmas o el tecnológicas diferen signifcativamente de las
cuestionamiento profundo de sistemas que has- correspondientes a los productos anteriores.
ta el momento han sido plenamente aceptados. este puede implicar tecnologías radicalmente
nuevas o la combinación de tecnologías exis-
No es imposible lanzarse a la búsqueda del em- tentes con nuevos usos, así como derivarse del
prendimiento innovador, basta que se tenga cla- uso de un conocimiento nuevo; b) un producto
ridad ¿por qué se quiere innovar?, ¿cómo se hará?, existente tecnológicamente mejorado. esto se
¿quién lo hará?, que se tenga la capacidad de rom- puede dar por el uso de componentes o mate-
per esquemas, moldes, paradigmas y sobre todo riales de mejor desempeño, o por un producto
contar con personas que hagan las cosas de forma complejo compuesto por un conjunto de sub-
diferente. se verán ahora los tipos de innovación a sistemas técnicos integrados que pudo haber
los cuales una empresa puede apostar. sido mejorado a través de cambios parciales. las
innovaciones en producto implican la presenta-
ción de productos/servicios nuevos o mejora-t ipos de Innovación
dos para los clientes (Martín-Hidalgo, 2009).
el término innovación se usa de manera diferen-
la innovación de producto no tiene porqué es-te de acuerdo con el nivel de análisis empleado.
tar únicamente basada en el desarrollo de com-las distinciones más útiles son las que defnen
petencias tecnológicas genéricas. en el produc-los tipos de innovación como técnica, adminis-
to, existen una serie de elementos que pueden trativa y organizacional-ambiental.
ser objeto de mejora profunda como por ejem-
Damampour (1987) y Damampour & evans (1998) plo: complementos, estilo, características físicas,
se referen a las innovaciones técnicas como calidad, medidas. en el cliente, se podría traba-
aquellas que ocurren en los sistemas técnicos de jar sobre el uso del producto, la percepción del
una organización y que están directamente rela- producto, o incluso de la empresa, el segmento
cionados con la actividad primaria de trabajo de elegido, el nivel de precios, entre otros.
dicha organización. Una innovación técnica pue-
l a innovación en procesos es la adopción de mé-de ser la implementación de una idea para un
todos tecnológicos nuevos o mejorados, inclu-nuevo producto o un nuevo servicio, o la intro-
yendo los métodos de distribución, y puede com-ducción de elementos nuevos en las operaciones
prender cambios en equipos, en la organización de producción o servicios de una organización.
de la producción, o consistir en una combinación
schumpeter (1939) distingue cinco formas de de los anteriores. Puede, también, generarse de la
innovación: de producto, de proceso, de nuevas aplicación de un nuevo conocimiento. estos mé-
materias primas, de nuevos mercados y de reor- todos pueden ser aplicados para producir o des-
ganización industrial. la innovación tecnológica pachar productos tecnológicamente mejorados.
en productos y procesos (itPP) se refere a la im-
t radicionalmente los estudios sobre innovación plementación tecnológica de nuevos productos
de procesos se centran en el proceso producti-y procesos o a mejoras signifcativas en estos,
vo. a partir de los años 80, con la aparición de los ya sea como resultado de la difusión de cono-
programas de calidad total, se inicia la aplicación
2 (2), Julio - Diciembre, 201164Revista Nacional de Administración RNa
de técnicas de mejoras de procesos a todos los las innovaciones tecnológicas sean percibidas
niveles de la empresa: productivos, comerciales, como más efectivas que las administrativas o
administrativos, de soporte, entre otros. impul- las de vínculo con el ambiente. también podría
sos como el de Motorola o General electric que desprenderse de lo anterior que los empresarios
han utilizado los enfoques “6 sigma”, los cuales tienden a percibir en mayor grado las tecnológi-
se basan en herramientas estadísticas y que cas y por ello a adoptarlas más.
adicionalmente han tenido una clara visión de
Una innovación de marketing es la implementa-negocio, han demostrado que la innovación en
ción de un nuevo método de comercialización procesos va más allá del proceso productivo.
que entraña importantes mejoras en el diseño
según Pujol (2005), la innovación de procesos es del producto o en su presentación, o en su po-
el proyecto de cambio profundo de un proceso lítica de emplazamiento (posicionamiento), pro-
multifuncional con el objetivo de mejorar de for- moción o precio (Martín-Hidalgo, 2009).
ma signifcativa tanto los resultados intermedios
o tra forma de clasifcar la innovación para Mar -como los outputs fnales en términos de varia-
tín-Hidalgo (2009) se da por el nivel de impacto bles como la calidad el costo, la fexibilidad o el
en la competitividad de la empresa en: a) radical plazo de realización.
o estratégica, que es aquella que contribuye a
Para Martin-Hidalgo (2009), las innovaciones en que la empresa compita a un mediano y largo
procesos son novedades o mejoras de los pro- plazo, generalmente asociada con el lanzamien-
cesos de producción y provisión del servicio. to al mercado de nuevos productos y nuevos
estas se pueden dividir en innovaciones en los servicios. Demanda cambios tecnológicos ra-
procesos de producción e innoen los dicales en la empresa; b) incremental, que es
prde distribución y entrega (provisión), aquella que se realiza en los productos, servicios
es la implementación de un método de produc- o procesos existentes en la empresa con el fn
ción o distribución nuevo o con un alto grado de mejorar su desempeño en el mercado. Por
de mejora. esta incluye mejoras importantes de lo general contribuye a que la empresa pueda
técnicas, equipo y/o software. competir en el corto y mediano plazo.
en cuanto a las innovaciones administrativas Da- las innovaciones incrementales tienen que ver
mampour (1987) y Damampour & evans (1998), las con la mejora y optimización de los productos,
defnen como aquellas que ocurren en el sistema servicios, procesos de producción, modelos or-
social de una organización, la implementación de ganizacionales, estrategias, entre otros, que con-
una nueva manera de reclutar personal, distribuir ducen a la obtención de productos y servicios
recursos o estructurar tareas, autoridad y recom- más avanzados, pero con el mismo concepto de
pensas. comprenden innovaciones en la estructu- aquellos que los preceden. la innovación radical
ra organizacional y en la dirección de las personas. proviene, más que de optimizar lo que ya se tie-
Una innovación organizacional es la implementa- ne, de imaginar aquello que no ha sido nunca.
ción de un nuevo método de organización aplica- c onsiste en repensar las realidades de forma di-
do a las prácticas del negocio, al lugar de trabajo o ferente a la que se acostumbra en la experiencia
a las relaciones externas de la empresa. previa, desde otra perspectiva, buscar opciones
novedosas sin prejuicios, paradójicamente di-
las innovaciones administrativas son conside - chas transformaciones son producidas por per-
radas menos efectivas porque son menos ob- sonas externas al sector, es decir, personas que
servables, más complejas de implementar y re- no están acostumbradas a hacer las cosas de la
lativamente menos ventajosas (Damampour & forma tradicional (llobet, 2006).
evans, 1984; evans & charles, 1998). De ahí que
2 (2), Julio - Diciembre, 2011 65 Revista Nacional de AdministraciónRNa
nos. a continuación se presenta una breve des-Factores que determinan la innovación
cripción de los estos.
el proceso de innovación está determinado por
factores, entendiendo un factor como aquel ele- según Díaz (1996) la estructura del mercado y
mento que puede condicionar una situación, las características del sector donde la empresa
volviéndose el causante de la evolución o trans- desarrolla su actividad son los factores determi-
formación de los hechos. existen factores que nantes de la innovación. Mientras que Hidalgo
pueden determinar la capacidad innovadora a y vizán (2008) indican que los factores que ca-
nivel mundial, por región, por país, por sector de racterizan el proceso de innovación se pueden
la economía y por empresa. dividir en internos y externos.
l os factores que determinan la capacidad de inno- l os factores internos son resultado de actua-
var y emprender de un país se pueden agrupar en ciones de la propia empresa y dependen de la
seis grandes grupos: los gobiernos, las empresas, el capacidad de dirección para consolidar las di-
sistema educativo, las personas, los círculos socia- mensiones de la calidad y productividad (corto
les y la responsabilidad social. l os gobiernos son plazo), así como la posibilidad de crear a menor
los encargados de la defnición de las políticas y costo y más rápidamente que los competidores,
las leyes que faciliten a las empresas el proceso de tecnologías, competencias y aptitudes esencia-
innovación. Por su parte, las empresas son el esce- les que generen productos o servicios innova-
nario de la innovación. en el sistema educativo es dores (largo plazo).
donde se fjan las bases de la innovación a través
l os factores externos están asociados al sector de los centros de investigación. l as personas son
de actividad al que pertenece la empresa, al los generadores de innovación, de ellas surgen las
contexto institucional que la rodea y a las carac-ideas, las motivaciones y las ambiciones que dan
terísticas de la política económica que le afecta.lugar a la innovación. l os círculos sociales son los
vínculos que unen la diversidad de perspectivas Harris, c oles y Dickson (2000) mencionan como
de las personas y que potencian la innovación. Fi- factores importantes la situación organizacional
nalmente, la responsabilidad social, mientras tanto, y el potencial tecnológico, el cual comprende
posibilita una tipología de innovación que el mer- las capacidades ticas internas que la
cado olvida: la innovación social. empresa tiene para vincularse con las oportuni-
dades del mercado. en la teoría general a nivel estos seis grandes grupos permiten elaborar un
de empresa individual, los factores que afectan marco general que da consistencia a una agen-
el desarrollo del nuevo producto son: la compe-da de innovación. l os gobiernos deben diseñar
tencia tecnológica, el tamaño de la empresa, el políticas pensando en el conjunto de su región,
sector y la localización. el intercambio de infor-pero siempre deberán respetar un elemento
mación informal entre las empresas, es un factor fundamental: la innovación sostenible de una
que favorece el desarrollo de un nuevo produc-región no depende de sus políticas e institucio-
to así como las alianzas estratégicas como una nes, depende de sus empresas y personas. Por
forma de colaboración tecnológica con otras ello se debe fomentar una cultura innovadora.
empresas son un factor que fortalecen a las em-
a nivel de empresa, el éxito o fracaso de los pro - presas en el desarrollo de un nuevo producto.
cesos innovativos está determinado por factores
Jaramillo, l ugones y salazar (2001) indican que que, de acuerdo con la concepción de varios au-
los factores que determinan los procesos in-tores como Díaz (1996), Hidalgo y vizán (2008),
novativos se clasifcan en: empresariales o mi-se pueden clasifcar como endógenos o exóge -
croeconómicos, meso-económicos o de merca-
2 (2), Julio - Diciembre, 201166Revista Nacional de Administración RNa
do, y macro y meta económicos los cuales a su fnanciamiento, disponibilidad de fnancia -
vez se sub dividen así: miento facilidad para imitar las innovaciones.
• empresariales o microeconómicos: capa- • Macro y meta-económicos: información so-
cidades de innovación, disponibilidad de bre mercados; información sobre tecnologías;
personal capacitado, resistencia al cambio, legislación, normas, regulaciones, estándares,
deserción laboral, riesgo de innovar, período impuestos; instituciones públicas; institucio-
de retorno, costos de la innovación. nes relacionadas con ciencia y tecnología;
infraestructura física; sistema de propiedad in-
• Meso-económicos o de mercado: tamaño telectual; legislación y regulaciones laborales;
del mercado, estructura del mercado, comer-
calidad de la formación básica de los trabaja-
cialización, dinamismo del sector, respuesta
dores; costos de capacitación; calidad y dispo-
de los consumidores ante productos y pro- nibilidad de centros de formación.
cesos nuevos, oportunidad para cooperar,
oportunidad tecnológica, dinamismo tec- Márquez y Pérez (2007) señalan que los factores
nológico, necesidad de innovar, costos del que determinan la innovación se clasifcan de
acuerdo con siete enfoques diferentes (tabla 1).
tAblA 1
Factores determinantes de la innovación
enfoque principales autores Factores considerados
• tamaño de mercado
schmookler • estructura de mercado
economía industrial
scherer • Régimen de apropiabilidad de resultados(imitación)
(estructura-c onducta-Resultados)
schmalensee • oportunidad tecnológica del sector
• Nivel de gasto investigación y Desarrollo (i+D)
• Marco regulatorio
c omisión económica • Marco institucional y social
para américa latina • c ondiciones políticas
estructural
Banco interamericano • c ondiciones macroeconómicas
de Desarrollo • a cceso y funcionamiento de los mercados de factores
• acceso y funcionamiento de los mercados de bienes y servicios
• tamaño empresarial
shumpeteriano schumpeter • c oncentración del sector
• empresario innovador
• Recursos tangibles
Hamel y Prahalad teece
Recursos y c apacidades • Recursos intangibles
Galende y de la Fuente
• c apacidades
• Historia de la empresa
• oportunidades de innovación
Nelson y Winter
evolucionista • incentivos para innovar
Dosi
• Modalidad de aprendizaje que adoptan los agentes
• Rutinas de la organización
• Nivel de retorno esperado
c ostos de transacción c oase Williamson
• t iempo de recuperación de la inversión
Universidad Politécnica • interface para provocar interacciones entre diferentes agen-
interacción
de valencia-españa tes de innovación ubicados en el entorno tecnológico, acadé-
empresa-Universidad
(ceRes) mico, empresarial y fnancieros
Fuente: Marquez y Pérez, 2007.
2 (2), Julio - Diciembre, 2011 67 Revista Nacional de AdministraciónRNa
muchos aspectos como: rendimiento, fabilidad, moDeloS De INNo VACIóN
disponibilidad, facilidad de uso, apariencia esté-
Partiendo de que un modelo representa la reali- tica e imagen, entre otros, sin menospreciar el
dad por medio de abstracciones o explicaciones costo inicial.
de esta, se presenta a continuación los distintos
modelos que diversos autores han planteado Una empresa obtiene ventaja competitiva cuan-
para explicar o representar el concepto de inno- do alcanza una posición en una de estas dimen-
vación: siones o cuando logra una combinación en va-
rias, que son valoradas por los clientes y superan
el primer modelo a considerar es el presenta- a los competidores.
do por a fuah (2009) quien distingue entre los
modelos estáticos y los modelos dinámicos de FigurA 1
mapa transiliencia modelo de Albernathy-Clarkinnovación. l os modelos estáticos explican los
diferentes factores que afectan la capacidad in-
novadora de las organizaciones en un determi- Innovaciones de Innovaciones
nado momento histórico. Por su parte, los mo- Nicho Arquitectónicas
delos dinámicos, toman una visión longitudinal
de la innovación y exploran la evolución de los
procesos innovadores de las empresas. Innovaciones Innovaciones
Regulares Revolucionarias
el segundo modelo a considerar es el introduci-
do por albernathy & clark (1985). este modelo
Fuente: Izque (2005).
sugiere que existen dos tipos de conocimiento
que señalan una innovación: tecnológico y de
en este modelo se divide las innovaciones en mercado. Por tanto, las capacidades tecnológi-
dos dimensiones representadas a través de una cas de la empresa pueden estar obsoletas, pero
matriz con cuatro celdas llamada “Mapa de tran-no sus capacidades de mercado. De este modo
siliencia”, que es una combinación de las pala-la empresa puede utilizar sus capacidades de
bras transitoria y resistencia, la cual ilustra cómo mercado para mantener su ventaja sobre las
las innovaciones de productos diferentes afec-empresas entrantes. a sí, el modelo clasifca las
tan la situación competitiva en una industria innovaciones de acuerdo con su impacto en el
determinada. el Mapa de transiliencia muestra la conocimiento existente sobre el mercado y so-
capacidad de una innovación y la infuencia de bre la tecnología.
los recursos existentes en la empresa, así como
ambos autores defnieron la innovación como las habilidades y conocimientos. se centra en
la introducción inicial de mercado de un nuevo dos perspectivas distintas, la primera se enfoca
producto o proceso, cuyo diseño se aparta ra- en cómo las nuevas tecnologías y las actividades
dicalmente de la práctica anterior. Por lo tanto, de fabricación están organizadas, mientras que
la importancia competitiva de una innovación la segunda perspectiva relaciona las actividades
dependerá de: lo que le da el valor agregado y necesarias que la empresa debe implementar
su aplicabilidad a las competencias de la empre- en función de los mercados y clientes. la rela-
sa. a demás consideran la posición competitiva ción entre cada dimensión sugiere cuatro tipos
de una empresa en términos de variedad de di- de innovación:
mensiones. se asume que los productos no son
a) innovación revolucionaria: se invierte en homogéneos y que las empresas compiten por
nueva tecnología y en innovación, se re-ofrecer productos que pueden ser diferentes en
2 (2), Julio - Diciembre, 201168Revista Nacional de Administración RNa
quiere una agresiva estrategia de mercadeo dos tipos de conocimientos: conocimientos de
para cambiar reglas del juego y posicionarse los componentes y conocimiento de los víncu-
competitivamente. se aplica a mercados y los; dentro de el de componentes llamaron a
clientes, no siempre tienen un impacto en la otro conocimiento arquitectural (ver fgura 2).
competencia.
Una innovación puede impactar un componen-
te de conocimiento o arquitectural o ambos, b) innovación regular: implica un cambio basa-
con diferentes consecuencias para la empresa. do en la reconocida competencia técnica y
De allí se derivan cuatro tipos de innovación: de producción, se aplica a mercados y clien-
si la innovación mejora los conocimientos del tes, el objetivo es alcanzar altos volúme-
componente y el conocimiento arquitectural, es nes de producción y el uso de economías
incremental; si destruye el o arqui-de escala para reducir costos y mejorar los
tectural y el del componente, es radical; si des-productos. se busca mejorar la calidad, las
truye el conocimiento arquitectural y se mejora características de los productos y eliminar
el conocimiento del componente, la innovación cuellos de botella en el proceso productivo.
es arquitectural; y si se destruye el conocimiento
c) creación de un nicho: la apertura de nuevas del componente y se mejora el o
oportunidades de mercado a través del uso arquitectural la innovación es modular.
de la tecnología existente es fundamental
el cuarto modelo a considerar lo constituye el para este tipo de innovación, el efecto sobre
Modelo de innovación lineal (teoría neoclá-los sistemas de producción y técnico es de
sica). el proceso de transferencia de los princi-conservar y fortalecer los diseños estableci-
pios científcos a conocimientos útiles para la dos. Puede aparecer como la introducción
producción industrial es en esencia secuencial, de nuevos productos, detalles técnicos e
comprende fases lineales que deben sucederse. incluso los cambios tecnológicos. l os cam-
la aparición de nuevas tecnologías sigue una bios de basan en las competencias técnicas
secuencia temporal bien defnida que comien-establecidas y la capacidad de mejorar su
za con actividades de investigación y desarro-aplicabilidad en los segmentos de merca-
llo (i+D), es seguida por una fase de desarrollo dos emergentes. la fabricación debe ser
y fnalmente arriba a las etapas de producción rápida, sensible, ofrecer un servicio de res-
y comercialización. identifca la innovación con puesta ágil entregando el producto oportu-
actividades formales de i+D. las capacidades
namente.
tecnológicas de una organización o sociedad
son esencialmente función de las fronteras de d) innovación arquitectónica: la esencia de
sus conocimientos (l ópez, 2004).esta innovación la constituye el uso de nue-
vos conceptos en tecnología para estable-
c omo se puede observar en la fgura 3 el cono -
cer nuevos vínculos de mercado. Defne la
cimiento tecnológico se concibe como explícito,
confguración básica de productos y proce -
articulado, imitable, codifcable y perfectamente
sos estableciendo programas técnicos y de
transmisible. las empresas pueden producir y
mercadeo que orientan el desarrollo de la
usar innovaciones a partir de un banco de cono-
empresa.
cimientos que, según los casos, será o no de ac-
ceso gratuito, pero que siempre entregará una el tercer Modelo es el presentado por Hender-
información codifcada y fácilmente reprodu-son y clark (1990): sugirieron que las innovacio -
cible; se supone, por ende, que las tecnologías nes están hechas de componentes que están
interconectados y que desarrollarlas requiere de
2 (2), Julio - Diciembre, 2011 69 Revista Nacional de AdministraciónRNa
FigurA 2
modelo de Henderson y Clark (1990)
De alto impacto
en el conocimiento
de arquitectura
innovación innovación
arquitectónica radical
De bajo impacto en De alto impacto en
el conocimiento de el conocimiento de
componentes componentes
innovación innovación
incremental Modular
De bajo impacto
en el conocimiento
de arquitectura
Fuente: Harris et al. (2000).
son usadas con el mismo grado de efciencia en continuo. la información sube desde los escena-
todas las empresas. rios “aguas abajo” (producción, comercialización
y distribución) hacia los escenarios “aguas arriba” la tecnología se percibe como enteramente rea-
(invención y/o concepción analítica del produc-lizada con anterioridad a su incorporación a la
to o proceso). se enfatizan las interacciones en-esfera productiva (no hay retroalimentación pro-
tre refexión científca e innovación tecnológica veniente de esta última) y, en general, se ignoran
en cada escenario del proceso de innovación, las innovaciones provenientes de actividades no
desde la invención hasta la comercialización.formales. la ciencia, en tanto, se concibe como
situada afuera del proceso económico. l os procesos de aprendizaje tecnológico nun-
ca son automáticos, pues son afectados por un en el Modelo interactivo del proceso de innova-
buen número de variables entre las que se en-ción –chain linked- (ver fgura 3) también cono -
cuentra la orientación del aprendizaje, la base cida como modelo de innovación no lineal, se
de conocimientos existente y la intensidad del desvanece la distinción shumpeteriana entre
esfuerzo por internalizar el conocimiento nuevo invención, innovación y difusión como tres ac-
que implica la adquisición de una nueva tecno-tos claramente separables a favor de una con-
logía. las empresas aprenden de diversas mane -cepción del cambio tecnológico como proceso
ras, y cada una de ellas lleva a mejorar en el stock
2 (2), Julio - Diciembre, 201170

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