Le e-marketing

Catherine Viot

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Le e-marketing

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• Publié par: yviwypaf
• Nombre de lectures: 116
• Langue: Français

Extrait

CHAPITRE

1

I

ntroduction au e-marketing

1

•

POURQUOI UN MANUEL SUR LE E-MARKETING ?

A – La nécessité d’une synthèse

Apr

è

s plus de 10 ans d

’

existence, le commerce en ligne atteint aujourd

’

hui une cer-

taine maturit

é

.

C

’

est l

’

occasion de faire un bilan. Celui-ci s

’

appuie

à

la fois sur l

’

obser-

vation des exp

é

riences et des pratiques mises en

oe

uvre par les commer

ç

ants en ligne

et sur la recherche acad

é

mique qui a accumul

é

au cours de la derni

è

re d

é

cennie une

masse consid

é

rable de savoirs mais qui, en l

’

absence d

’

une synth

è

se, reste difficile-

ment accessible aux praticiens ou, tout simplement,

à

ceux,

é

tudiants ou enseignants,

qui souhaitent en apprendre davantage sur les sp

é

cificit

é

s du marketing en ligne.

Cet ouvrage n

’

a pas la pr

é

tention d

’ê

tre exhaustif

–

il s

’

agit d

’

un m

é

mento et ce

format impose des choix

–

mais il est suffisamment complet pour se faire une id

é

e

assez pr

é

cise des sp

é

cificit

é

s du marketing appliqu

é

à

Internet. Il s

’

agit d

’

un champ

du marketing qui

é

volue sans cesse au gr

è

s des pratiques et des recherches

acad

é

miques.

B – La maturité du commerce en ligne

En d

é

pit de la contre performance des ann

é

es 2000-2001, il semble aujourd

’

hui

acquis qu

’

Internet ne se limite pas

à

un canal de distribution marginal, une sorte de

gadget

high tech

exclusivement r

é

serv

é

à

des consommateurs avant-gardistes et non

moins fans de haute technologie. Les caract

é

ristiques techniques et l

’

att

é

nuation des

fronti

è

res g

é

ographiques li

é

es au commerce en ligne cr

é

e de nouveaux march

é

s. Pour

de nombreux distributeurs traditionnels, disposant d

’

un r

é

seau de distribution en

magasin ou s

’

appuyant sur un catalogue, Internet est devenu un atout suppl

é

men-

taire dans une strat

é

gie de distribution multi-canal (les

clicks & mortar

). Pour d

’

autres,

les

pure players

, Internet s

’

est r

é

v

é

l

é

ê

tre un atout majeur pour d

é

velopper de nou-

veaux mod

è

les d

’

affaires (

business models

, en anglais) et pour se d

é

gager d

’

un cer-

tain nombre de contraintes physiques. La viabilit

é

de tout mod

è

le repose sur

l

’

acquisition d

’

un avantage concurrentiel. Peu importe l

’

origine (ancienne

vs

nouvelle

é

conomie) du cyber marchand,

à

partir du moment o

ù

il s

’

appuie sur un avantage

distinctif per

ç

u comme tel par le consommateur, dans un contexte

business to

consumer

, ou le client, dans un contexte

business to business

.