Les seniors et les transferts de compétences dans les TPE et PME d'Auvergne : un état des lieux

Bourlier Emilie, Centre D'Etudes De L'Emploi (Noisy-Le-Grand, Courault Bruno, Trouve Philippe, Seine-Saint-Denis)

Description

La région Auvergne a initié en 2003 un programme d'étude sur l'emploi des travailleurs âgés dans les PME de la région. Ce programme s'inscrit dans le cadre des opérations Equal (fonds européen destiné à la formation). Au 31 décembre 1999, la région comptait 19,20 % de salariés seniors (âgés de plus de 50 ans). Ce rapport présente les qualités et les faiblesses des seniors embauchés dans les PME et le TPE, leurs métiers, leurs expériences, leurs projets. Il expose la manière dont ils ont été formés et dont ils transmettent leurs savoirs, la place qu'ils occupent dans la dynamique des PME et TPE et dans le tissu social de la région. En annexe, on trouve les questionnaires fournis aux chefs d'entreprise et aux salariés.

Sujets

• Emploi
• Compétence
• PME
• Entreprise
• Formation
• Entreprise individuelle
• Artisan
• Enseignement
• Travail
• Droit du travail

Informations

• Publié par: rapports-enseignement-travail-formation
• Publié le: 01 septembre 2004
• Nombre de lectures: 183
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• Langue: Français
• Poids de l'ouvrage: 1 Mo

Extrait

« L E D E S C A R T E S I » 2 9 , P R O M E N A D E M I C H E L S I M O N 9 3 1 6 6 N O I S Y - L E - G R A N D C E D E X TÉ L. 0 1 4 5 9 2 6 8 0 0 FAX 0 1 4 9 3 1 0 2 4 4 M É L . c e e @ c e e . e n p c . f r

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Les seniors et les transferts

de compétences dans les TPE

et PM E d'Auvergne :

un état des lieux

B RUNO C OURAULT E MILIE B OURLIER P HILIP P E T ROUVÉ

14 septembre2004

e « e d h t c r r o e p h p c ae rr

RAPPORT DE RECHERCHE

Les seniors et les transferts de compétences dans les TPE et PME d’Auvergne : un état des lieux

B R U N O C O U R A U L T C e n t r e d ’ é t u d e s d e l ’ e m p l o i É M I L I E B O U R L I E R C e r di , U n i v e r s i t é d ’ A u v e r g n e , C l e r m o n t - F e r r a n d P H I L I P P E T R O U V E C r a - C é r e q , E S C C l e r m o n t - F e r r a n d

sep t em b r e 2 0 0 4 14

ISSN 16295684 ISBN 2110886293

Les seniors et les transferts de compétences dans les TPE et PME d’Auvergne : un état des lieux

Bruno Courault, Émilie Bourlier, Philippe Trouvé

La région Auvergne a initié en 2003 un programme d’étude sur l’emploi des travailleurs âgés dans les PME de la région. Ce programme s’inscrit dans le cadre des opérationsEqualeu- (fonds ropéen destiné à la formation), et sa gestion a été confiée à l’Opcareg Auvergne, en partena- riat avec les organismes consulai- res de la région, les quatre cham- bres de commerce et chambres de métiers départementales et leurs structures régionales.

L’Opcareg a sollicité le concours de deux chercheurs, Bruno Cou- rault (CEE) et Philippe Trouvé (Cra-Céreq, ESC de Clermont- Ferrand), qu’Emilie Bourlier (Cerdi, Université d’Auvergne à Clermont-Ferrand) a rejoints. Mission leur a été confiée de piloter une enquête auprès de 250 PME de la région.

La question des transferts était centrale aux yeux des concepteurs du projet, leur intuition de départ étant la suivante : pensant que les entreprises ne gardaient pas leurs travailleurs au-delà d’un certain âge, ils voulaient les convaincre de mieux utiliser les compétences de ces derniers ; l’objectif des phases ultérieures du programme étant de concevoir les actions de formation comme autant de moyens de favoriser et rendre ces transferts possibles.

L’étude, pour identifier tout ce qui faisait obstacle à ces trans- ferts, s’est fixé deux objectifs : (1) caractériser les situations d’emploi des travailleurs âgés dans les PME pour tenter de comprendre s’il y avait des fac- teurs explicatifs de leur maintien ou de leur éviction dans l’emploi, (2) cerner les écarts entre les potentialités qu’offrent les travail- leurs âgés et la façon dont les

RESUME

entreprises pourraient les mobili- ser davantage qu’elles ne le font en réalité. L’enquête, qui a porté finalement sur 238 unités, a donné lieu à une seconde enquête auprès des sala- riés des PME, pour prendre la mesure de l’acceptation ou du refus par les salariés du vieillis- sement dans l’emploi, avec toutes les dimensions qui lui sont asso- ciées.

Après un premier chapitre qui expose le cadre de l’étude et présente les caractéristiques des populations de PME et de salariés 1 étudiées , le chapitre 2 détaille les qualités et limites qui expliquent que, dans leur grande majorité, les entreprises sont attachées aux seniors et privilégient leur main- tien dans l’emploi, une minorité adoptant une attitude inverse.

Le chapitre 3 passe en revue les métiers qu’exercent les seniors dans les PME et les TPE d’Auvergne. L’examen de cette variable, très liée à la précédente, fait apparaître que le plus sou- vent, pour ne pas dire toujours, la préférence pour le travailleur âgé s’explique par sa profession et le métier qu’il pratique. Dans les TPE, cette relation se trouve renforcée par les variables socio- logiques de proximité (gestion paternaliste).

Le chapitre 4 explore le rôle des savoirs et des compétences acqui- ses dans le travail comme facteur 1 L’échantillon a majoré de façon très nette la représentativité des entreprises industrielles. Cela tient aux méthodes d’échantillonnage adoptées par les partenaires : sélection d’entreprises déjà connues et retenues pour les besoins des phases ultérieures du programme.

explicatif de la permanence des travailleurs âgés dans l’emploi. Les savoirs sont appréhendés dans leur dimension dynamique, depuis la formation initiale jus- qu’à la situation d’excellence professionnelle, grâce à l’ensemble des formations mobi- lisées tout au long du parcours. Il est toutefois difficile de démêler ce qui émane du travailleur lui- même, et ce qui résulte de la façon dont les entreprises, dans lesquelles il a exercé son métier, ont su valoriser ces acquis profes- sionnels en lui prodiguant force formation professionnelle.

Le chapitre 5 souligne la façon dont les TPE et les PME valori- sent les atouts que constituent les compétences des seniors. Les monographies retenues, qui éclai- rent les démarches et les attitudes des entreprises vis-à-vis des se- niors, ont permis d’identifier trois cas types : ceux où les seniors ne jouent aucun rôle ; ceux, très riches d’occurrences, dans les- quels ils apparaissent comme un des moteurs de la dynamique des PME, et ceux où ils sont au cœur du processus de transmission (majoritairement des TPE artisa- nales).

Le dernier chapitre s’interroge : la question du maintien dans l’emploi des seniors ne cache-t- elle pas d’autres questions relati- ves à l’avenir du tissu régional ? Les enseignements qui se déga- gent de l’étude seraient autant de façons de lire les difficultés des entreprises, dans un contexte socioproductif déclinant, confron- tées à des pénuries de main- d’œuvre structurelles et à des dirigeants et artisans également vieillissants.

Cette étude a été réalisée en réponse à l’appel à projetsEqual, programme d’initiative communautaire du Fonds social européen : AuvergneEqual n° 2001_AUV_10974 « Adaptation professionnelle des travailleurs âgés et transmission des connaissances ». Elle est le fruit d’un partenariat, au niveau de l’Auvergne, avec la Chambre régionale de commerce et d’industrie (CRCI), la Chambre régionale des métiers (CRM), l’Organisme paritaire collecteur agréé régional Auvergne (Opcareg) et l’École supérieure de commerce (ESC) de ClermontFerrand.

Sommaire

Avant-propos................................................................................................. 7

Chapitre 1 : Présentation de l’étude diagnostique. Méthode et résultats 9

1. Le contexte démographique régional ....................................................................................................10

2. Une étude prescrite...................................................................................................................................11

3. La réalisation des enquêtes : un programme plus ambitieux que prévu ........................................11

Chapitre 2 : Les seniors dans les TPE et PME d’Auvergne, qualités et faiblesses..................................................................................................... 25

1. Une double vision du senior ....................................................................................................................25

2. Les critères retenus pour la définition des seniors ............................................................................31

3. Sous l’angle de la gestion des ressources humaines, le senior est connoté comme un attribut du marché interne...........................................................................................................................................49

Chapitre 3 : L’emploi des seniors : les métiers, les représentations et les projets des seniors ..................................................................................... 51

1. Perception et évolution des métiers : les facteurs externes aux salariés......................................53

2. L’importance des formations dans l’évolution du travail : le point de vue des salariés..............59

3. L’importance de l’expérience dans l’acquisition des compétences .................................................60

4. Les attentes et les projets des seniors ..................................................................................................63

5. Les seniors valorisent le projet professionnel ; les plus jeunes n’ont pas les mêmes motivations .......................................................................................................................................................65

6. Les métiers deviennent l’élément de référence face à la dynamique de l’entreprise..................66

7. Les métiers spécifiques à l’entreprise sont une dimension centrale de la stratégie....................71

Chapitre 4 : Les seniors et la formation : le transfert des savoirs, condition de la dy73namique des PME..................................................... 73

1. Les résultats des questionnaires auprès des salariés : le rôle des seniors dans les transferts de savoirs................................................................................................................................................................74

2. Les préalables à la mobilisation des seniors dans le dispositif de formation.................................77

3. Les seniors dans les transferts de savoirs .............................................................................................86

4. Les cas de transfert des savoirs du dirigeant .......................................................................................91

5. Une typologie qui lie les seniors à la formation et aux transferts de savoirs ...............................95

Chapitre 5 : Les seniors, un atout de la dynamique des TPE et PME d’Auvergne .................................................................................................. 97

1. Les seniors dans la dynamique des TPEPME : trois stratégies types .............................................97

2. Deux monographies où les savoirs des seniors sont au cœur de la stratégie des PME...........100

3. Les artisans entrepreneurs individuels : présentation de cas spécifiques ....................................112

Chapitre 6 : Conclusion générale : les seniors et l’avenir du tissu régional ...................................................................................................... 129

1. Trois grandes leçons s’imposent...........................................................................................................129

2. L’avenir du tissu régional en question..................................................................................................133

Bibliographie ............................................................................................. 135

Annexes (uniquement dans la version électronique, cf. www.cee- recherche.fr) ............................................................................................. 137

AVANTPROPOS

L’étude dont nous présentons la synthèse est le fruit d’une collaboration entre quatre partenaires de la région Auvergne, regroupés dans le programme européenEqualAuvergne:« Adaptation profes- sionnelle des travailleurs âgés et transmission des connaissances »: la CRCIA (Chambre régionale de l’industrie d’Auvergne), la CRMA (Chambre régionale de métiers d’Auvergne), l’Opcareg Au- vergne (Organisme paritaire collecteur agréé interprofessionnel et régional) et le CER du groupe ESC de Clermont-Ferrand (École supérieure de commerce).partenaires ont coopté Émilie Les Bourlier (Cerdi, Université d’Auvergne) et moi-même au début de l’étude pour organiser et rédiger la synthèse. Le travail d’enquête a mobilisé tous les partenaires associés au projet : il importe donc de présenter la façon dont ils ont procédé pour réaliser ce travail dans un délai aussi court (novem- bre 2002–juin 2003). Les partenaires ont défini les outils de l’enquête (questionnaire, guide d’entretien et fiche signaléti- que) entre novembre et mi-janvier, Philippe Trouvé jouant le rôle de conseil. Les enquêtes ont été réalisées entre fin janvier et fin mars 2003 par les membres du groupe de pilo- tage conformément aux termes qui liaient les partenaires de l’étude. La CRCIA a piloté cinquante enquêtes auprès de ses adhérents, la CRMA en a réalisé cent, réparties entre les quatre chambres de la région, et l’Opcareg cent également à partir de son fichier d’adhérents (réparties entre Mme Buis- son et son équipe deCapAuvergne, organisme de formation de la région, et Valérie Robichon de l’Opcareg). Les chambres de métiers ont mobilisé leurs réseaux locaux : Jacky Jouve pour la Cham- bre de Haute-Loire, Viviane Roques, Sébastien Cheyvialle, Édith Authier, Ghislaine Gasc, Michel Couderc, Henri Imbaud, Christophe Odoux et Jean-Louis Charbonnier pour la Chambre duCantal, Françoise Eugène, Michel Alavena et Arman Gonenc pour la Chambre de l’Allier. Des étudiants de maîtrise de l’Université d’Auvergne et de l’ESC de Clermont-Ferrand (Isabelle Charlet, Karine Chevallet, Jonathan Deslée, Laure Dupré, Anne Lise Gibelin, Agnès Legat, Antoine Pechadre, Gé- raud Periat, Maria Tuy, Fanny Vinsot, Sandrine Voltat), ainsi que Émilie Bourlier et moi-même, ont réalisé une partie des enquêtes. Chaque enquêteur a retranscrit ses enquêtes. Émilie Bourlier a réalisé l’exploitation de la partie quantitative de l’enquête, en bénéficiant de l’assistance de Pascale Borel, professeur à l’ESC de Clermont-Ferrand, qui l’a formée au logiciel de traitement de données d’enquêtes « Question© » et lui en a facilité l’accès.

La synthèse a fait l’objet d’un partage des tâches entre les membres du groupe de pilotage respon- sables des enquêtes : Séverine Carrier pour la CRCIA, Annick Dorel pour la CRMA, Valérie Robi- chon et Patricia Buisson pour l’Opcareg. Des premières synthèses, réalisées entre avril et mai, ont facilité un premier tri des informations autour de trois thèmes : le rôle et la place des seniors dans le discours des dirigeants, les formations et les transferts de savoirs dans la gestion de la main- d’œuvre, les métiers spécifiques à la stratégie de l’entreprise. Ces synthèses ont contribué à étayer la matière des chapitres 2, 3 et 4 du rapport. Les principaux résultats ont fait l’objet d’une présentation aux partenaires et aux entreprises le 16 juin 2003 à Clermont-Ferrand, MM. Bruno Ménard (directeur de l’Opcareg), Jean Paul Laval (directeur de la CRCIA) et Jean Gory (directeur de la CRMA) animant les débats. Toute ma gratitude à l’ESC de Clermont-Ferrand et à l’Institut des développeurs.

Bruno Courault

Chapitre 1

PRÉSENTATION DE L’ÉTUDE DIAGNOSTIQUE : MÉTHODE ET RÉSULTATS

Il est rare que la question des « seniors » (on disait hier les « vieux » ou les « travailleurs vieillis- 2 sants » ) mobilise les milieux de la recherche. Cette question a périodiquement refait surface en général lorsque la démographie laissait entrevoir des périodes de turbulences ou de graves déséqui- libres. L’actualité nous le rappelle avec insistance. Aujourd’hui, la question des travailleurs âgés est au premier plan de l’actualité sociale, en lien avec le débat sur les retraites : moins d’un actif sur 3 deux passe directement de l’emploi à la retraite .

Il est quasiment exceptionnel que la question du vieillissement des populations soit explicitement référée à la dynamique économique, encore moins à celle même des entreprises. Or, elle entretient avec ce thème une parenté implicite qu’il nous est donné de pouvoir aborder et de traiter pour la première fois de façon originale dans ses dimensions triviales : le vieillissement de la population active et ses liens avec le ressort du développement économique d’une région, au travers de la dé- mographie de ses petites et moyennes entreprises.

Le mérite en revient aux trois partenaires d’Auvergne, les organismes consulaires de la CRCIA et la CRMA avec leurs réseaux des Chambres de commerce et des Chambres de métiers, qui ont uni 4 leurs forces avec l’Opcareg Auvergne, spécialiste de la formation professionnelle. Ces organismes ont soumissionné dans le cadre de l’appel à projet du programme européenEqual(cf. encadré 1). Ils étaient plus à même d’apprécier les décalages croissants entre leurs publics habituels et les besoins en matière de formation. On ne répétera jamais assez que les PME et les TPE sont les grandes ab- sentes de la recherche sur la formation professionnelle : cette étude comble, de ce point de vue, une 5 lacune . Encadré 1 Les partenaires du projetEqualAuvergne Le projetEqual Auvergne est le fuit d’un accord passé entre différents organismes ayant soumissionné à l’appel à projet du programme européenEqual, pour répondre précisément aux objectifs suivants : identifier les besoins en formation des travailleurs âgés de plus de 50 ans travaillant dans les PME de cette région, afin de renforcer ou d’accroître les conditions de leur emploi dans ces entreprises. Le projet fut conçu par les organismes suivants : les chambres de métiers et les chambres de commerce et d’industrie des quatre départements de la région, à l’instigation des deux chambres régionales qui ont joué le rôle de pilote dans l’opération, à côté de l’Opcareg Auvergne, une structure spécialisée dans les actions de formation au profit des PME de la région.

Ces organismes, proches de leurs mandants, ont voulu approfondir la question de l’emploi des travailleurs âgés. Les dirigeants se plaignaient auprès d’eux de ne plus pouvoir faire évoluer leur main-d’œuvre, ni de la

2 Cf. un rapport d’étude rédigé dans les années soixante-dix au Centre d’études de l’emploi :Les ouvriers vieillissants de la région parisienne, G. Gonthier et Ph. Vrain, 1979, PUF, Cahiers du CEE, n° 19. 3 En 2000 et 2001, pas moins de trois rapports publics ont été publiés sur le sujet. Le Conseil d’orientation des retraites (COR) a été créé avec mission de mettre à jour toutes les données disponibles sur le sujet. La recherche n’a pas été en reste : voir le dernier ouvrage d’A. M. Guillemard (2003), qui fait autorité sur le sujet. 4 Opcareg : Organisme paritaire collecteur agréé interprofessionnel et régional (voirFormation Emploi, n° 84, p. 69). 5 Lors de la Journée organisée par la Dares le 6 mars 2003, consacrée à la présentation des études réalisées ces dernières années par les chercheurs sur le thème du vieillissement de la population active, il a été souligné par de nombreux intervenants qu’il existait un manque cruel d’informations sur la présence des travailleurs âgés dans les TPE et PME.