Lart de vendre

Mitch

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• Publié par: porthos
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• Langue: Français

Extrait

L’ART DE VENDRE

PARTIE 1 : LA PREPARATION

Les bases de la préparation sont les suivantes : - Etre présentable - Etre poli - Toujours prendre Rendez-vous (si possible) Mais elles ne représentent pas toutes les caractéristiques… La 1ère partie se compose de 3étapes

Etapes 1 : Faire des recherches

-Sur le client (Nom et Prénom), sur son poste (pour savoir si il est seul décisionnaire, -Sur l’entreprise du client (son fonctionnement, sa clientèle, etc.) -Sur les services de son entreprise (Délai de livraisons, SAV, conditions générales, etc.) -Sur les transactions passées entre son entreprise et la votre

Etape 2 : Fixer des objectifs

-Objectifs principaux -Préparer des objectifs secondaires et d’autres alternatives -Rechercher d’autres clients pour le produit -Rechercher d’autres produits pour le client

Etape 3 : Poser des questions

-Poser des questions ouvertes (qui amènent des réponses autres que oui ou non…) -Garder le contrôle de l’entretien (en répondant au questions par d’autres questions par ex…)

PARTIE 2 : LE PRESENTATION

Elle se compose desétapes 4, 5 et 6.

Etapes 4 : Expliquer les avantages

-Présentation du produit, de manière simple en concise, de sorte que le client comprenne aisément (ne pas lui bourrer le crâne de spécificités…)

Etapes 5 : Gérer les objections

-Rester calme -Ne JAMAIS s’impliquerémotionnellement (si le client critique le produit, il ne parle pas du vendeur…)