3160-001 Été Intensif 2009 -Laval Plan de cours J.Besner

Chevrier_L

Description

Département d’organisation et ressources humaines École des sciences de la gestion Université du Québec à Montréal « Créer de la valeur exige audace et engagement » PLAN DE COURS ORH-3160 LEADERSHIP ET SUPERVISION Un cours de 3 crédits - 45 heures - Session Intensive Été 2009 - Groupe 001 - Laval - Salle … Les mardis et jeudis du 12 mai au 25 juin 2009 de 18h30 à 21h30 Cette formation est composée de 12 séances de cours et de 2 séances d’examens pour un total de 14 séances. S’il y a un congé officiel ou un événement spécial, la matière prévue à cette séance sera traitée à la séance précédente ou suivante en plus de la matière déjà prévue. CHARGÉ DE COURS : JACQUES BESNER, CRHA Courriel: [e-mail] Secrétariat: Campus Montréal R-3490 SÉANCES DE COURS ET AGENDA 1 12 mai 4 21 mai 7 2 juin 10 11 juin 12 18 juin *Remise du travail individuel 2 14 mai 5 26 mai 8 4 juin 11 16 juin 13 23 juin Examen *Remise du intratrimestriel travail d’équipe (OPTION) 3 19 mai 6 28 mai 9 9 juin 12 18 juin 14 25 juin Examen final NOTE : Compte-tenu de l’horaire spécial intensif d’été nécessaire à cause de la grève des professeurs, vous noterez que le 18 juin, deux séances de cours sont fusionnées pour un total de 14 séances versus 15. La matière étudiée demeure la même. DESCRIPTION Ce cours permet à l’étudiant de comprendre la problématique du leadership inhérente à la fonction supervision, de connaître et ...

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Extrait

Département d’organisation et ressources humaines École des sciences de la gestion Université du Québec à Montréal « Créer de la valeur exige audace et engagement » PLAN DE COURS ORH3160 LEADERSHIP ET SUPERVISION Un cours de 3 crédits  45 heures  Session Intensive Été 2009  Groupe 001  Laval  Salle … Les mardis et jeudis du 12 mai au 25 juin 2009 de 18h30 à 21h30 Cette formation est composée de 12 séances de cours et de 2 séances d’examens pour un total de 14 séances. S’il y a un congé officiel ou un événement spécial, la matière prévue à cette séance sera traitée à la séance précédente ou suivante en plus de la matière déjà prévue. CHARGÉ DE COURS : JACQUES BESNER, CRHA Courriel:[e-mail] Montréal R3490 Secrétariat: SÉANCES DE COURS ET AGENDA 1 12 mai 4 21 mai 7 2 juin 10 11 juin 12 18 juin  *Remise du travail individuel 2 14 mai 5 26 mai 8 4 juin 11 16 juin 13 23 juin  Examen *Remise du intratrimestriel travail d’équipe (OPTION) 3 19 mai 6 28 mai 9 9 juin 12 18 juin 14 25 juin  Examen final NOTE : Comptetenu de l’horaire spécial intensif d’été nécessaire à cause de la grève des professeurs, vous noterez que le 18 juin, deux séances de cours sont fusionnées pour un total de 14 séances versus 15. La matière étudiée demeure la même. DESCRIPTION Ce cours permet à l’étudiant de comprendre la problématique du leadership inhérente à la fonction supervision, de connaître et d’analyser le rôle et les responsabilités associées à cette fonction dans les organisations. Il s’attarde plus particulièrement à la relation supérieur subordonné et à la gestion de la discipline. Il vise à développer chez l’étudiant les habiletés de communication et d’encadrement nécessaires dans ce domaine. PRÉALABLE : ORH 1163 Comportement organisationnel

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OBJECTIFS GÉNÉRAUX ET SPÉCIFIQUES Objectif général: aider les leaderssuperviseurs présents et futurs à diriger des équipes gagnantes pour réaliser leurs objectifs organisationnels et professionnels. Objectifs spécifiques: à la fin du cours, l’étudiant aura acquis des savoirs et savoirfaire pour réussir comme gestionnaire en pouvant mieux communiquer pour motiver, obtenir l’engagement, mobiliser, améliorer les performances, développer les compétences, faciliter l'adaptation aux changements, reconnaître les succès, confronter les résultats ou comportements déviants, etc. MÉTHODOLOGIE D’ENSEIGNEMENT Afin de maximiser les apprentissages et de rendre le cours le plus dynamique et intéressant possible, différentes méthodes et différents moyens pédagogiques sont utilisés (exposés, discussions, lectures, études de cas, quizzs, vidéos, travaux pratiques et préparation aux examens etc.). Cependant, aucune méthode ou moyen ne peut remplacer l’intérêt, la préparation et la participation des étudiants au déroulement du cours. Pour garantir votre apprentissage optimal, votre plaisir de participer aux discussions en classe et le respect de vos collègues, il est essentiel que les lectures obligatoires et la préparation des cas soient complétées avant le cours. En cas d'impossibilité permanente, nous vous suggérons de choisir la pédagogie d'un autre groupecours à l'UQÀM ou de suivre le cours en auto formation par le réseau de formation à distance de la TéléUniversité. STRATÉGIE D’APPRENTISSAGE SUGGÉRÉE OU COMMENT AVOIR UN « A » Avant le cours : lire le chapitre prévu et l’étudier, c'estàdire y réfléchir, identifier ce qui n’est pas clair, vous faire votre opinion (avec quoi êtesvous d’accord ou non) ainsi que lire et répondre aux questions du cas à l’étude et préparer une question ou un commentaire sur les lectures faites ou sur l’actualité pertinente (environ 3 heures) Pendant le cours : participer, écouter activement l’enseignant et les autres étudiants, poser des questions, réfléchir aux applications dans votre carrière et dans votre milieu de travail de ce qui est enseigné (durée de 3 heures) Après le cours : revoir vos notes, vous investir dans vos travaux individuels, préparer les examens, visiter des sites web reliés aux cours, surveiller les actualités et leurs impacts en gestion des ressources humaines, discuter avec différents acteurs en GRH, etc. (environ 3 heures) * Ces suggestions sont conformes à la norme universitaire de deux heures de travail personnel pour une heure de cours. OUTILS PÉDAGOGIQUES  Les 10 pratiques des leaders mobilisateurs, James Kouzes et Barry Posner, Éditions Actualisation Inc., 2004 (obligatoire)  Adieu Patron, Bonjour Coach, Dennis Kinlaw, Éditions Transcontinental Inc., 2005 (obligatoire) ième  La communication et la gestion 2 édition, Solange Cormier, Presses de l’Université du québec, 2006 (suggéré)  Documents remis en classe

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BARÈME DE NOTATION A+ = 90100 A = 8589 A = 8084 B+ = 7779 B = 7376 B = 7072 C+ = 6769 C = 6366 C = 6062 D+ = 5759 D = 5556 E = 0054 *** Les travaux comportant des fautes de français devront être refaits mais il n’y aura pas de pénalité de notes. *** Les travaux remis en retard auront une pénalité de 20% sauf mortalité, maladie grave ou autre cause majeure justifiée par écrit. INFORMATIONS  CHARTE DES DROITS ET RESPONSABILITÉS DES ÉTUDIANTES ET DES ÉTUDIANTS DE L’UQÀM http://www.charte.uqam.ca/  GUIDE DES INFRACTIONS ACADÉMIQUES, DÉPARTEMENT ORH, UQÀM Article 2 du Règlement no 18 de l’Université du Québec à Montréal http://www.orh.uqam.ca POUR DES CONDITIONS DE TRAVAIL ET D’ÉTUDES FACILITANTES * La présence est obligatoire. Les personnes qui prévoient être absentes, arriver en retard, sortir durant le cours (ex. parcomètres) ou quitter hâtivement sont invitées à prévenir l’enseignant à l’avance et à motiver leur absence.Les personnes en retard devront attendre la pause pour entrer dans la salle de cours afin de ne pas nuire aux autres étudiants et à l’enseignant. * Au début du premier cours, chaque étudiant et chaque étudiante recevra gratuitement un carton d’identification qu’il devra mettre sur son bureau durant chacun des cours afin de faciliter l’animation et les discussions. Son remplacement est aux frais de l’étudiant.

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ÉVALUATION DES APPRENTISSAGES  Décrivez sur une première page votre emploi actuel ou le  plus récent, permanent ou temporaire, en incluant votre À remettre Travail pratique rôle, vos responsabilités, les compétences requises, etc. le individuel Si demain matin vous seriez nommé gestionnaire de votre 4 juin Valeur de 20% unité de travail (i.e. le poste de votre supérieur  hiérarchique), comment allezvous gérer la performance  de l’équipe 365 jours par année? SVP répondre en  fonction de la matière étudiée au manuel obligatoire ( 7  pages maximum 12 points interligne et demi à remettre  version papier seulement en classe). Assurez vous de faire  des liens entre votre contexte et la matière étudiée. Examen un Un examen de connaissances sur le manuel obligatoire. Le Valeur de 40% Aucune documentation permise. 28 mai Examen deux Un examen de connaissances sur le manuel obligatoire. Le Valeur de 40% Aucune documentation permise. 23 juin OPTION Travail d’équipe À discuter en classe au premier cours À remettre  le  18 juin

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CONTENU DES SÉANCES DE COURS SÉANCE 1 INTRODUCTION AU LEADERSHIP ET À LA SUPERVISION Une vision à réaliser Des ressources humaines à leader et à coacher Documentation Documents remis en classe SÉANCE 2 QU’EST CE QU’UN LEADER ? Les cinq procédés communs à tous les leaders mobilisateurs Les dix pratiques des leaders mobilisateurs Documentation Les 10 pratiques des leaders mobilisateurs, James Kouzes et Barry Posner, Éditions Actualisation Inc., 2004, pages 13 à 41 SÉANCE 3 AMÉLIORER SANS CESSE LES PROCESSUS Rechercher les défis Expérimenter de nouvelles méthodes Documentation Les 10 pratiques des leaders mobilisateurs, James Kouzes et Barry Posner, Éditions Actualisation Inc., 2004, pages 43 à 75 SÉANCE 4 INSPIRER UNE VISION À PARTAGER Projeter un avenir engageant Mobiliser ses collaborateurs Documentation Les 10 pratiques des leaders mobilisateurs, James Kouzes et Barry Posner, Éditions Actualisation Inc., 2004, pages 77 à 112 SÉANCE 5 INCITER LES AUTRES À COLLABORER Favoriser la collaboration Appuyer ses collaborateurs Documentation Les 10 pratiques des leaders mobilisateurs, James Kouzes et Barry Posner, Éditions Actualisation Inc., 2004, pages 113 à 153

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SÉANCE 6 TRACER LA VOIE Être un exemple Planifier des petites réussites Documentation Les 10 pratiques des leaders mobilisateurs, James Kouzes et Barry Posner, Éditions Actualisation Inc., 2004, pages 155 à 193 SÉANCE 7 ENCOURAGER Reconnaître les contributions individuelles Fêter les réalisations d’équipe Documentation Les 10 pratiques des leaders mobilisateurs, James Kouzes et Barry Posner, Éditions Actualisation Inc., 2004, pages 195 à 223 SÉANCE 8 EXAMEN UN SÉANCE 9 COACHER AU QUOTIDIEN Les 4 compétences du coach Les 10 caractéristiques d’un coaching réussi Documentation Adieu Patron, Bonjour Coach, Dennis Kinlaw, Éditions Transcontinental Inc., 2005, pages 11 à 51 SÉANCE 10 COACHER : LA RÉSOLUTION DE PROBLÈMES Caractéristiques générales du procédé Les trois étapes Documentation Adieu Patron, Bonjour Coach, Dennis Kinlaw, Éditions Transcontinental Inc., 2005, pages 53 à 101 SÉANCE 11 COACHER : L’AMÉLIORATION DE LA PERFORMANCE Caractéristiques générales du procédé Les trois étapes Documentation Adieu Patron, Bonjour Coach, Dennis Kinlaw, Éditions Transcontinental Inc., 2005, pages 103 à 142

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SÉANCE 12 MOBILISER : l’ART D’INSPIRER UNE ÉQUIPE DE TRAVAIL Visionnement du vidéo Animation et discussions Documentation Documents remis en classe SÉANCE 13 COMMUNIQUER ET GÉRER Les habiletés de communication : écouter, questionner et donne le feedback. La manière de communiquer : les 4 styles de communication et les interactions Documentation ième La communication et la gestion 2 édition, Solange Cormier, Presses de l’Université du Québec, 2006 Documents remis en classe SÉANCE 14 SYNTHÈSE ET RÉVISION Devenir leader Le coaching, un outil essentiel du leader Documentation Les 10 pratiques des leaders mobilisateurs, James Kouzes et Barry Posner, Éditions Actualisation Inc., 2004, pages 225 à 233 Adieu Patron, Bonjour Coach, Dennis Kinlaw, Éditions Transcontinental Inc., 2005, pages 143 à 149 SÉANCE 15 EXAMEN DEUX BON SUCCÈS DANS VOTRE CARRIÈRE !

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SUGGESTIONS POUR ALLER PLUS LOIN ET BIBLIOGRAPHIE BARON J.N. et KREPS D.M., STRATEGIC HUMAN RESOURCES, Wiley, 1999 BERNATCHEZ J.C., L’APPRÉCIATION DES PERFORMANCES AU TRAVAIL, Presses de l’Université du Québec, 2003 BUCKINGHAM, M. et COFFMAN C., FIRST, BREAK ALL THE RULES, Simon & Schuster, 1999 CHARAN, R. et BOSSIDY L., EXECUTION Crown Business, 2002 COENS,T. et JENKINS M., ABOLISHING PERFORMANCE APPRAISALS, Berrett Koehler, 2000 COLLINS J., DE LA PERFORMANCE À L’EXCELLENCE, PearsonVillage Mondial, 2003 ième CORMIER, S., LA COMMUNICATION ET LA GESTION, 2 édition, Presses de l'Université du Québec, 2006 CORMIER, S., DÉNOUER LES CONFLITS RELATIONNELS EN MILIEU DE TRAVAIL, Presses de l'Université du Québec, 2004 COVEY, S. R., THE 7 HABITS OF HIGHLY EFFECTIVE PEOPLE, Fireside, 1989 COVEY, S. R., LES SEPT HABITUDES DE CEUX QUI RÉALISENT TOUT CE QU'ILS ENTREPRENNENT, Éditions Générales First, 1996 th COVEY, S. R., THE 8 HABIT, Free Press, 2004 DOLAN L. S., GOSSELIN, E. et CARRIÈRE, J., PSYCHOLOGIE DU TRAVAIL ET COMPORTEMENT ORGANISATIONNEL, 3ième édition, Gaétan Morin Éditeur, 2006 FISHER K., RAYNER S., BELGARD W. et AL., TIPS FOR TEAMS, McGrawHill, 1995 FOURNIES, F.F., WHY EMPLOYEES DON'T DO WHAT THEY'RE SUPPOSED TO DO AND WHAT TO DO ABOUT IT, Liberty Hall Press, 1988 GOLDRATT E.M. et COX J., LE BUT, QuébecAmérique, 1987 GOSSELIN, A et al. , LA PERFORMANCE AU TRAVAIL, Revue Gestion, 2001 HARVARD BUSINESS ESSENTIALS, PERFORMANCE MANAGEMENT, 2006 KINLAW D., ADIEU PATRON, BONJOUR COACH, Éditions Transcontinental Inc., 2005

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KOUZES J.M. et POSNER, B.Z., THE LEADERSHIP CHALLENGE, JosseyBass, 1995 et 2007 KOUZES J.M. et POSNER, B.Z., LES 10 PRATIQUES DES LEADERS MOBILISATEURS, Éditions Actualisation, 2004 LANDSBERG M., THE TAO OF COACHING, Knowledge Exchange, 1997 LEWIS J.P., WORKING TOGETHER, McGrawHill, 2002 LOMBARDO, M. M. et EICHINGER, R. E., FOR YOUR IMPROVEMENT, Lominger, 1996 et 2002 version française Mc KENNA P.J. et MAISTER D.H., FIRST AMONG EQUALS, Freepress, 2002 MORIN, E., PSYCHOLOGIES AU TRAVAIL, Gaétan Morin, 1996 MORRISON, T. et CONAWAY W. A., KISS, BOW OR SHAKE HANDS, Adams Media, 2006 MOUVEMENT QUÉBÉCOIS DE LA QUALITÉ, LE QUALIMÈTRE, 2002 O"REILLY III, C.A. et PFEFFER, J., HIDDEN VALUE, Harvard Business School Press, 2000 PITCHER, P., ARTISTES, ARTISANS ET TECHNOCRATES, Québec Amérique, 1994… ROBBINS,S. P., THE TRUTH ABOUT MANAGING PEOPLE…AND NOTHING BUT THE TRUTH, PrenticeHall, 2003 et 2008 SABA T., DOLAN S.L., , JACKSON S.E. et SCHULER R.S., LA GESTION DES IÈME RESSOURCES HUMAINES, 4 ÉDITION, ERPI, 2008 SCOTT MYERS, EVERY EMPLOYEE A MANAGER, McGrawHill, 1970 SIMS, H. P. et MANZ, C. C., COMPANY OF HEROESUNLEASHING THE POWER OF SELFLEADERSHIP, Wiley & Sons, 1996 STONGE S. et AL., RELEVER LES DÉFIS DE LA GESTION DES RESSOURCES HUMAINES, Gaétan Morin, 1998 TORRES, C. et FAIRBANKS D., TEAMBUILDING, McGraw Hill, 1996 WELCH, J. et J., WINNING; THE ANSWERS, Collins, 2006 MANUEL DE RÉFÉRENCE PERSEUS PUBLISHING, BUSINESSTHE ULTIMATE RESOURCECOMPENDIUM, nd Basic Books 2 Editon, 2006

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