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ISG – Management des organisations Les approches classiques Introduction ! Début du XXème ! Deux principaux courants et un troisième à la marge " OST: Frederick Winslow Taylor " OAT: Henry Fayol " La bureaucratie: Max Weber L’Organisation Scientifique du Travail ! Taylor (1856 – 1915) " Précurseur à la science de gestion " Bourgeoisie et éducation poussée " Homme de terrain (d’apprenti à directeur d’usine) " De nombreuses contributions techniques " 1911: ouvrage de référence: The Principles of Scientific Management ème" Un homme du 19 ! Scientisme ! Volonté de résoudre les problèmes sociaux L’Organisation Scientifique du Travail ! Plusieurs postulats " Scientisme ! Il existe une bonne solution scientifique et donc irréfutable ! Résolution des conflits " Gestion inefficace de la production de l’époque ! L’encadrement est incompétent et déconnecté des considérations de terrain ! Les salariés restreignent leur production ! Inefficacité des méthodes de travail " Philosophie de Taylor ! Objectif de l’homme: la prospérité ! Le fondement de la prospérité: le travail ! Les hommes sont fainéant au travail ! L’organisation de l’atelier doit avoir pour objectif la coopération des salariés et des dirigeants pour régler le conflit du partage de la valeur L’Organisation Scientifique du Travail ! Conséquence " Encadrement nécessaire de l’homme pour qu’il soit productif " Il existe un « One Best Way » ! L’OST " Etude du travail des ouvriers les plus qualifiés ! Décomposition d’une tâche donnée en différents gestes ! Mesure des temps passés sur chaque gestes ! Élimination des gestes non productifs ! Standardisation et coordination de ces gestes dans une nouvelle organisation du travail " Nouvelle méthode plus rapide qu’auparavant ! Doit être suivie par l’ensemble des ouvriers L’Organisation Scientifique du Travail ! Les 4 principes de l’OST " L’observation du travail des ouvriers par les ingénieurs " La sélection scientifique des ouvriers: The right guy in the right place " Formation des ouvriers " Gestion démocratique dans l’entreprise ! Méthode scientifique et donc irréfutable " Consensus autour du caractère scientifique " Règlement des conflits " Néanmoins, nécessité d’un contrôle très strict L’Organisation Scientifique du Travail ! Bilan " Très critiquée ! Ouvrier qualifié devient ouvrier spécialisé ! Aliénation, déshumanisation du travail. L’homme devient une machine ! Abrutissement du travail répétition d’une même tâche " Mais succès ! Se répand très vite notamment aux USA et en URSS ! Permet l’avènement de la société de consommation de masse ! Toujours d’actualité dans les activités industrielles L’Organisation Administrative du Travail ! Fayol (1841 – 1925) " Praticien " Formalise des méthodes à partir de son expérience " 1916: ouvrage de référence « Administration industrielle et générale » L’Organisation Administrative du Travail ! 6 grands ensembles d’activités communes à toutes les entreprises " Technique: activités de production de transformation et de fabrication " Commerciale: achat, vente et échange " Financière: recherche et usage optimal des capitaux " Sécurité: protection des personnes et des biens " Comptable: incluent la tenue de statistiques " Administrative => Fayol s’intéresse spécifiquement à cette dernière activité car on ne peut pas la déléguer L’Organisation Administrative du Travail ! 5 fonctions plus ou moins importantes pour l’activité « administration » " Organisation : organiser une entreprise, c’est la munir de tout ce qui est utile à son fonctionnement (matériaux, capitaux, etc.) " Coordination : mettre de l’harmonie entre tous les actes d’une entreprise pour faciliter son fonctionnement et son succès " Contrôle : vérifier si tout se passe conformément au programme adopté, aux ordres donnés et aux principes admis " Commandement : tirer le meilleur parti possible des agents qui composent son unité " Prévoyance / planification: prévoir c’est déjà agir. Essentiel pour Fayol