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Cliquez pour modifier le style du  ZARA titre • Cliquez pour modifier les styles du texte ZARA du masque • Deuxième niveau • Troisième niveau • Quatrième niveau • Cinquième Groupe B Sabrina Chaoui Carine Diers Raphaël Jeanneret Thomas Sa ïag Julie Thiburzio Gwennaëlle Villebrun 1    Cliquez pour modifier le style du  PlanZARA titre • Cliquez pour modifier les styles du texte  Orientations stratégiques du masque • Deuxième niveau • Troisième niveau Problématique • Quatrième niveau • Cinquième  Perspectives d’expansion 2 Cliquez pour modifier le style du Description de la chaîne de valeurZARA titre InformationsSIEGE D’INDITEX• Cliquez pour modifier les styles du texte  du masque Expédition vers centre  SIEGE logistiquePRODUCTION: pressing/ contrôle STUDIOS  qualité/ étiquettes, brossage/ agrafe DE  CREATION• étiquette prix/ mise sous housseDeuxième niveau 55 000 m² 22 usines• Troisième niveau35 000 employés • Quatrième niveau Traite 2,3  millions  CENTRE  d’articles/s D’EXPEDITION emaine• CinquièmeFOURNISSEURS SOUS  Invendus TRAITANTSRéseau de  fournisseurs  Couture attitrés (en Galice, à Valadolid, au Portugal 3MAGASINS     Economie orientéeCliquez pour modifier le style du  ZARA réseautitre  Centre nerveux du syst ème : le si ège• Cliquez pour modifier les styles du texte  du masque Relié au studio de cr éation, aux  • Deuxième niveaufournisseurs, aux sous­traitants, aux  • Troisième niveaucentrs d’exp édition, aux magasins  • Quatrième niveau Chaque jour, l’information remonte  • Cinquièmejusqu’au si ège (CA des magasins,  invendus, commandes,…)  Permet  à la direction de voir les mod èles  4qui marchent et ceux qui ne marchent pas Économie orientée Cliquez pour modifir le style du  ZARA coûtstitre • Cliquez pour modifier les styles du texte  Mise en place de  "cross  du masquefunctionnal teams ": Équipes transversales  qui: • Deuxième niveau • Troisième niv suiveauent la cha îne de valeur • Quatrième niveau négocient r égulièrement les coûts +  prix• Cinquième  balayent toute la cha îne  d’approvisionnement + rep èrent les  dysfonctionnements  5  gèrent les stocks d’invendus     Cliquez pour modifier le style du  Relation partenairesZARA titre • Cliquez pour modifier les styles du texte  Flux continu d’informations et de  du masquebiens entre fournisseurs/sous traitants et  ZARA• Deuxième niveau Relations strat égiques avec les • Troisième niveau partenaires• Quatrième niveau Contrats d’exclusivit é du fournisseur • Cinquième pour ZARA Partage des comp étences logistiques et  technologiques 6  Supply chain orient ée co ûts ,réactive,  sophistiquée et intégrée   Économie orientée Cliquez pour modifir le style du  ZARA produitstitre Grande valeur produit :• Cliquez pour modifier les styles du texte  – Dernière tendance du masque – 12 collections / an• Deuxième niveau – Adapté à la m étéo• Troisième niveau– Renouvellement en 15 jours • Quatrième niveau–Équipe de cr éateurs performante • Cinquième Très peu de service: – Conseils limit és en magasin – Pas de carte de fid élité 7   Þ Cliquez pour modifier le style du  ProblématiqueZARA titre  Zara est un mod èle pour de nombreuses • Cliquez pour modifier les styles du texte  entreprises du masque (système logistique, innovation produit….)• Deuxième niveau  Mais• Troisième niveau– Danger interne: impossibilit é de  • Quatrième niveaus’étendre outre atlantique – Danger externe: arriv ée inévitable d’un • Cinquième clone  Comment entretenir sa croissance ? 8   Cliquez pour modifier le style du  PréconisationsZARA titre Economie orientée service • Cliquez pour modifier les styles du texte  Restructuration du site Internet  du masque • Deuxième niveau Actualité de Zara par ville • Troisième niveau Présentation en temps r éel de la nouvelle  • Quatrième niveaucollection pr ésente en magasin • Cinquième− Présentation du th ème et des mod èles  phares −  Possibilité de les acheter en ligne  9−  Livraison des produits en magasin   Cliquez pour modifier le style du  PréconisationsZARA titre • Cliquez pour modifier les styles du texte  Economie orientée service  du masque Bénéfice client • Deuxième niveau − Garantir la disponibilité d’un produit • Troisième niveau demandé • Quatrième niveau  Bénéfice Zara• Cinquième − Créer du trafic en magasin − Fidéliser la client èle 10