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E6 BTS NRC Assurance AVIVA Négociation et relation client Rapport de stage mémoire complet 2015/2016

De
80 pages
Je vous présente le powerpoint de mon examen E6 passé en 2015 afin de valider mon BTS NRC.
Vous bénéficierez des commentaires (en mode spectateur) de mon powerpoint afin de le présenter à l'oral très facilement.
J'ai eu 14/20 à l'examen avec ce powerpoint.
Dans cette présentation, 2 scripts téléphoniques (CROC & CASC) sont réalisés par moi même (vous pouvez tout modifier), ainsi qu'un Gantt réel et prévisionnel, des tableaux présentant le budget sont également dispo.
Ainsi que 2 actions commerciales menées.
Vous avez tout le nécessaire pour réussir votre examen !
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Nicolas LOURADOUR
Agence La Rochelle
Session 2015
Négociation Relation ClientSOMMAIRE
Présentation personnelle1
Présentation de l’Entreprise / Zoom sur mon 2
agence
Mon activité au sein de l'entreprise3
Le plan de marchéage4
Les concurrents directs/indirects5
Analyse du SWOT6
Ma Problématique7
Projet8
2PRÉSENTATION PERSONNELLE
2010 Baccalauréat Economique et social
Faculté de Droit2011 - 2013
Continuité de mes études
Relation clientèle
BTS NRC Commerce et dynamisme du métier
Prospection et le suivi
client
Situation économique favorablePOURQUOI LES
ASSURANCES ?
Vastes débouchés
Présentation Projet E6
3PRÉSENTATION DE L’ENTREPRISE
Le nom « Aviva » est un mot hébreu qui signife Printemps
ou Renouveau. C'est un palindrome, à connotation
dynamique, qui évoque la joie de vivre.
Activité
s
CA 2012 AVIVA Particulier
ème5 assureur (Santé, Auto-France: 5.9
Moto, européenmilliards
habitation…)d’euros Professionnels,
Entreprises,
Agricole
ème 900 Agents en 6 assureur
Vie (Retraite & Francemondial prévoyance)
Présentation Projet E6
4HISTORIQUE DU GROUPE AVIVA
1970 : Fusion de 1998 : Fusion de
1825 : Création l’Abeille avec la Paix : Commercial Union et de
de la compagnie Compagnie General Accident pour
d’Assurance Abeille et former CGU Abeille.
Paix.182 195 199
5 6 8
195 197 200
6 6 2
1956 : L’Abeille, 1976: Naissance de la 2002 : Création
premier assureur compagnie fnancière de la marque
français. Victoire issue de la Aviva
fusion Abeille-La Paix.
Présentation Projet E6
5

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