Cet ouvrage et des milliers d'autres font partie de la bibliothèque YouScribe
Obtenez un accès à la bibliothèque pour les lire en ligne
En savoir plus

Partagez cette publication

Technique de Vente – J-P Ricros
- 1 -
VENDRE: faireévoluer une situation de désaccord vers une forme d’accord avec bénéfice et satisfaction pour les 2 parties.
La situation de désaccord vient essentiellement de l’image du commercial qui est mauvaise. Le client se met alors en position de défense.
ENTREPRISE demande Objectifs, Résultats Embauche pour Compétences, Savoir-faire
NOUS
CLIENT demande Satisfaction, Relation Nécessite approche langage
Il faut privilégier la marge plutôt que la quantitéde clients. Pour cela, il optimiser : ·En gamme complémentaire ·En temps ·En satisfaction client ·En anticipation ·En simplicité
Il faut utiliser des mots simples afin que le client les perçoive tous.
Dépenseinvestissementun retour
1