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Technique de vente

De
10 pages
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Ajouté le : 21 juillet 2011
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Technique de Vente – J-P Ricros
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VENDRE: faireévoluer une situation de désaccord vers une forme d’accord avec bénéfice et satisfaction pour les 2 parties.
La situation de désaccord vient essentiellement de l’image du commercial qui est mauvaise. Le client se met alors en position de défense.
ENTREPRISE demande Objectifs, Résultats Embauche pour Compétences, Savoir-faire
NOUS
CLIENT demande Satisfaction, Relation Nécessite approche langage
Il faut privilégier la marge plutôt que la quantitéde clients. Pour cela, il optimiser : ·En gamme complémentaire ·En temps ·En satisfaction client ·En anticipation ·En simplicité
Il faut utiliser des mots simples afin que le client les perçoive tous.
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