Etude d'opportunité - Les solutions SaaS et offres d’externalisation pour la GRH

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EXTRAIT EXTRAIT EXTRAIT LA CHECK LIST Les solutions SaaS et offres d'externalisation pour la GRH Le CXP, 2009 1 Le CXP, 2009 1 EXTRAIT PRESENTATION DE L’ETUDE Les solutions SaaS et offres d’externalisation pour la GRH Votre objectif : Pour gérer tout ou partie des fonctionnalités proposées dans un SIRH (recrutement, paie, formation, suivi des ressources humaines...) vous souhaitez recourir à une solution externalisée ou en mode SaaS et vous hésitez dans le niveau de service cherché : infrastructure technique, applicatif, fonction et ou métier. Profils concernés : Directions des Ressources Humaines, Chefs de projet, Responsables d'équipes, DSI Vos attentes Les questions que vous vous posez  Le temps consacré à la paie et aux ressources  Comprendre la typologie des acteurs en mode SaaS et externalisation pour la GRH. humaines est-il optimisé ?  Le budget peut-il être contrôlé grâce à un  Identifier les grands niveaux de services proposés par différents types d’acteurs. forfait unique et complet ?  Qu’est-ce que la réversibilité d’un contrat de  Connaître les fonctions pouvant être service ? externalisées.  L’accès de façon permanente aux données et à  Aligner la stratégie informatique avec des des tableaux de bord est-il possible ? partenaires répondants aux critères de ...

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Extrait

Le CXP, 2009

EXTRAIT

Les solutions SaaS et offres d'externalisation pour la GRH

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PRESENTATION DE L’ETUDE

Les solutions SaaS et offres d’externalisation pour la GRH

Votre objectif:Pour gérer tout ou partie des fonctionnalités proposées dans un SIRH (recrutement, paie, formation, suivi des ressources humaines...) vous souhaitez recourir à une solution externalisée ou en mode SaaS et vous hésitez dans le niveau de service cherché : infrastructure technique, applicatif, fonction et ou métier.

Profils concernés :Directions des Ressources Humaines, Chefs de projet, Responsables d'équipes, DSI Vos attentes Les questions que vous vous posez   Comprendre la typologie des acteurs en mode Le temps consacré à la paie et aux ressources SaaS et externalisation pour la GRH. humaines est-il optimisé ?   Identifier les grands niveaux de services Le budget peut-il être contrôlé grâce à un proposés par différents types d’acteurs. forfait unique et complet ?   Connaître les fonctions pouvant être Qu’est-ce que la réversibilité d’un contrat de externalisées. service ?   Aligner la stratégie informatique avec des L’accès de façon permanente aux données et à partenaires répondants aux critères de des tableaux de bord est-il possible ?  sélection choisis. Quels sont les services proposés pour assurer Identifier des sources d’économies possibles. une mise à jour continue de son SI avec les  derniers textes législatifs en paie et RH ? Limiter les risques de sauvegarde et de  sécurité des informations paie. La solution utilisée est-elle facilement  transposable dans un contexte international ? Améliorer l’efficacité des processus de  gestion paie et RH. Quels critères définissent un prestataire de  service expert dans son domaine ? Faciliter l’accès aux solutions informatiques.   Quelles sont les prestations standard du Déterminer les avantages d’une solution marché ? commercialisée en mode SaaS. Etc.

L'ÉTUDE D'OPPORTUNITÉ–Les solutions SaaS et les offres d'externalisation pour la GRH vous permet, en amont d'un projet de changement de solution SIRH et/ou de projet d’externalisation de tout ou partie de la fonction paie et RH, d'évaluer les apports concrets des différents typesd’acteurs sur ce marché.Cette étude vous fournit les repères nécessaires pour : mesurer et justifierl'intérêt économiquede ce type de projet pour votre entreprise et comprendre en quoi il pourrait apporter à votre métier unavantage concurrentiel, comprendreles grandes fonctionnalités informatisées en mode SaaS et/ou proposées en prestations de service, identifierla typologie des acteurs/prestataires de services présents sur ce marché, recenser uncertain nombre d'offres, sélectionnées et présentées par l'analyste spécialiste du domaine.

Quelques-unes des offres présentées dans l'étude(liste non exhaustive, non contractuelle et sujette à modification) : ADP, Cornerstone, E-Paye, Etap-OnLine, Hardis, HR Access, Infor, MeilleureGestion.Com, NorthgateArinso, SDWorx, Vedior Front RH, Itycom, SigmaRH France, Peoplenow Software…

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ÉTUDE D'OPPORTUNITÉ Date : 13/10/2009 Les solutions SaaS et offres d'externalisation la GRH En période de crise, les entreprises cherchent à réaliser des économies, à se concentrer sur leur cœur de métier et à maintenir la motivationde leurs salariés. La fonction RH, et en premier lieu, celle de la paie, est Étude réalisée par particulièrement impactée par la recherche d'économie et de rationalisation Claire-Marie de Vulliod des coûts. Cela passe par différents modèles d'externalisation et de services. Les solutions de gestion de la paie ont été les premières à développer une approche SaaS. Et tout laisse croire que ce modèle sera à terme pour tout OBJECTIF DU DOCUMENT. éditeur de logiciels de GRH un passage obligé et non pas seulement une option. Peut-on externaliser,en partie ou totalement, la gestion de ses ressources Le marché paie et RH de l’externalisationde logiciels (environnement dédié), humaines ? Et avec quels outils ? Les ou nouvelle tendance SaaS (environnement mutualisé) subit une profonde solutions dites SaaS abondent, mais mutation. En pleine mouvance, le vocabulaire employé est aujourd’hui varié comment se retrouver dans la jungle des et complexe (infogérances, CSP, On Demand, FAH, TMA, Services de sigles et des concepts proposés ? traitement, On Premise, SaaS, Externalisation,...). Pour s’y retrouver, il Environnement dédié, environnement convient de mettre à plat les prestations matérielles et/ou humaines utilisées mutualisé ? Hébergement ou non ? CSP ou On Demand ? Et quels bénéfices en environnement mutualisé et/ou dédié. apportent ces solutions ? Le monde du service évolue. De nombreux spécialistes prévoient la Cetteétude d'opportunitévous fournit : proposition d’offres originales par les différentes catégories de prestataires. Les exemples présentés dans cette étude témoignent de la créativité des les concepts et définitions des acteurs dans ce domaine. différents niveaux d’externalisation proposés sur le marché, S OMMAIRE les principales fonctionnalités paie et I.ENJEUXETTENDANCES 2 RH proposées dans ces modèles, 1. Historique2 une typologie des acteurs, 2. Enjeux de l'externalisation3 la présentation d’un certain nombre d’offres significatives. 53. Les chiffres 54. Les tendances II.DEFINITIONS 9 III.LESGRANDESFONCTIONSEXTERNALISÉESENPAIEETRH 13 1. La paie13 2. Processus classiques RH15 IV.FACTEURSDESUCCÈS,RISQUESETBENEFICES 18 1. Les conditions clés de succès18 2. Les risques18 3. Les critères de choix19 4. Les bénéfices de l'externalisation20 V.LESACTEURS 22 VI.ANNEXE:PRESENTATIONDEQUELQUESOFFRESSIGNIFICATIVES 25 VII.RÉFÉRENCESCXP 54

3/5 Copyright le CXP, 2009 Tous droits réservés. Reproduction ou distribution sous quelque forme que ce soit est expressément interdite sauf permission écrite préalable de CXP Holding. Nos informations sont livrées telles quelles et sans garanties. Bien que l’information soit considérée comme fondée au jour de sa publication, CXP Holding ne garantit pas la justesse, la complétude et la pertinence de ses informations.

ÉTUDE D'OPPORTUNITÉ Date : 13/10/2009

I.ENJEUX ET TENDANCES

1.H ISTORIQUE

Dans le domaine de la gestion informatique, l’externalisation n’est pas un mode d’organisation nouveau. Depuis de longues années, des sociétés de service proposent à leurs clients la prise en charge de la maintenance applicative de leurs solutions de gestion et/ou de leurs activités techniques. Toute une palette de services à divers degrés (localisation du matériel, fonctionnalités informatiques, mode de facturation, partage des responsabilités,...) est proposée sur le marché. Les terminologies ont tendance à être différentes selon les prestataires et il n’est pas toujours facile de s’y retrouver.

Avec l’évolution des nouvelles technologies, ce type d’organisation voit fleurir de nouveaux modes de commercialisation (SaaS, on demand, on- et off-premise, ...). Il s’agit d’une évolution normale liée aux technologies disponibles aujourd’hui sur le marché (amélioration de la bande passante, augmentation exponentielle de la capacité mémoire du matériel informatique, ...). Les solutions qui étaient proposées dans le passé en environnement dédié le sont de plus en plus en mode partagé. Mais cela prend du temps et les prestataires ne peuvent pas transformer facilement leurs environnements techniques/organisationnelsdédiés (un vers un) en environnements techniques/organisationnelsmutualisés(un vers n). Dans ce schéma de transformation les entreprises délivrent souvent le discours marketing avant de disposer réellement de l’infrastructure et de l’organisation adéquate.

Les vagues successives de domaines externalisés sont identifiées dans la figure ci-dessous :

Figure 1 - Vagues successives

Source le CXP, 2009

… / …. 4/5 Copyright le CXP, 2009 Tous droits réservés. Reproduction ou distribution sous quelque forme que ce soit est expressément interdite sauf permission écrite préalable de CXP Holding. Nos informations sont livrées telles quelles et sans garanties. Bien que l’information soit considérée comme fondée au jour de sa publication, CXP Holding ne garantit pas la justesse, la complétude et la pertinence de ses informations.

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EXTRAIT

Copyright le CXP, 2009 Tous droits réservés. Reproduction ou distribution sous quelque forme que ce soit est expressément interdite sauf permission écrite préalable de CXP Holding. Nos informations sont livrées telles quelles et sans garanties. Bien que l’information soit considérée comme fondée au jour de sa publication, CXP Holding ne garantit pas la justesse, la complétude et la pertinence de ses informations.

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