À la recherche d'une offre et d'une demande locales de services

Brigitte Allain, Jean Collobert

Description

Pour mieux appréhender les besoins en services des établissements, le Conseil régional, la CRCI et l'État (la DRIRE, l'INSEE) ont interrogé 3 500 établissements ligériens de 10 salariés ou plus dans l'industrie, la construction, les transports et les services.

Sujets

• INSEE
• Service
• Entreprise
• Établissement
• Enquête

Informations

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• Langue: Français

Extrait

www.insee.fr/pays-de-la-loire
N° 17. Juin 2003
À la recherche
d’une offre et
d’une demande
locales de services
Pour mieux appréhender
ES SERVICES aux entreprises à fort Des réponses recueillies, il résulte queles besoins en services
contenu en conseil sont moins les services les plus riches en valeurdes établissements, le Conseil
présents en Pays de la Loire ajoutée, dits services élaborés, sont lesrégional, la CRCI et l’État L alors que les services opération- moins bien couverts en Pays de la Loire.(la DRIRE, l’INSEE) ont interrogé
nels, liés au fonctionnement quotidien La recherche-développement et la veille3 500 établissements ligériens
de l’entreprise, y prédominent un peu technologique illustrent la rareté ligériennede 10 salariés ou plus dans
l’industrie, la construction, plus qu’ailleurs. dans ce domaine : la moitié des prestataires
les transports et les services. qui interviennent en Pays de la Loire sontLes services propres à être sous-traités
Leurs dirigeants disent trouver localisés hors de la région.par les entreprises ne font pas tous appel
sur le marché régional 80 %
aux mêmes compétences ni aux mêmes La situation est assez semblable pourdes services qu’ils sous-raitent.
stratégies. Schématiquement, on peut les services d’assistance informatique àPour satisfaire leurs besoins
les classer en quatre catégories : les la production : les prestataires ligériensen services élaborés ils
services élaborés (recherche-dévelop- couvrent moins des deux tiers de leurse tournent vers l’Île-de-France
pement, veille technologique, manage- marché. Les autres services techniqueset la concurrence s’exerce
ment, etc.), les services d’assistance à d’assistance à la production (ingénieriesur la qualité. C’est plutôt
l’offre qui est à l’origine la production (informatique industrielle, et études techniques, contrôles, analyses
du développement de ces ingénierie et études techniques par et mesures techniques, conseil en ris-
services. En revanche, exemple), les services d’organisation admi- ques, sécurité et gestion de l’environne-
les services de nature plus nistrative (tels le conseil juridique, la ment) sont couverts aux trois quarts par
logistique sont assurés par comptabilité) et les services opérationnels les entreprises régionales.
des entreprises ligériennes, (comme le transport ou le nettoyage). Les services opérationnels restent lala proximité est un atout.
Pour connaître le recours en services, chasse gardée des établissements régio-Leur développement obéit
la pratique de sous-traitance lorsque le naux. Ils sont, par définition, standard etplutôt à une logique de demande.
recours est effectif, les perspectives de banals mais indispensables ; ils nécessi-
développement des activités de service, tent une forte proximité entre client et
le Conseil régional, la CRCI et l’État (la fournisseur. La concurrence entre les
DRIRE, l’INSEE) ont interrogé, en 2002, entreprises s’exerce sur les coûts et la
3 500 établissements ligériens de 10 proximité. L’intérim, le nettoyage et le
Brigitte ALLAIN salariés ou plus dans l’industrie, la cons- transport de marchandises illustrent
Jean COLLOBERT truction, les transports et les services. parfaitement cette logique.Services
d’une demande locales de services
À la recherche d’une offre et
Près de 80 % des besoins en services et de l’Île-de-France, la Mayenne se situe
relatifs à l’organisation administrative à la confluence des deux aires précédentes
Source utilisée sont assurés dans la région. On trouve et de la Bretagne.
là le conseil juridique, la comptabilité, la
Les résultats présentés ici sont issus La Loire-Atlantique est le fournisseur pri-maintenance de matériel informatiquede l’exploitation des questionnaires vilégié des autres départements de laet la traduction-interprétariat.collectés au travers d’une enquête sur les région en services « haut de gamme ».
besoins en services des établissements Ce rôle économique est assez semblableUne couverture inégaledes Pays de la Loire, fruit d’un partenariat
à celui tenu par l’Île-de-France par rapportselon les départementsentre le Conseil régional, la CRCI des
aux Pays de la Loire.Pays de la Loire et l’État (la DRIRE,
L’enquête permet d’apporter un éclairage
l’INSEE). Un questionnaire de quatre
départemental. La Loire-Atlantique, dépar- Une certaine homogénéitépages, portant sur les modalités de
tement moteur pour les services aux entre-recours à 22 services, a été adressé à géographique
prises, est le mieux pourvu : les deuxun échantillon de 3 500 établissements Dans la mesure où le service n’est pas
ligériens employant au moins 10 salariés tiers des services élaborés ou d’assis-
indispensable, le recours n’est pas sys-dans l’industrie (hors énergie), tance à la production sont assurés par
tématique. Dans le cas d’un recours aula construction, le transport et les services des prestataires locaux. Quand ils font
service, les établissements peuvent satis-aux entreprises (à l’exception des postes défaut localement, les établissements
faire le besoin en interne plutôt que deet télécommunications). La totalité s’adressent préférentiellement aux entre-
des établissements de 50 salariés ou le sous-traiter à un prestataire extérieur
prises franciliennes.plus a été interrogée. L’échantillon a été (externalisation). Aussi, pour s’adapter
construit et traité de façon à obtenir une À l’opposé, la Vendée et la Sarthe sont à une couverture en services inégale
représentativité à la fois départementale les départements les moins bien dotés, selon les territoires, les établissements
et sectorielle. surtout dans les services élaborés de disposent de plusieurs leviers : limiterLa collecte a été réalisée majoritairement
conseil et d’assistance. La Vendée se ou non le recours au service ; si ce recourspar voie postale au début de l’année
trouve dans l’orbite économique de la est maintenu (par choix ou par nécessité),2002. Près de 60 % des établissements
Loire-Atlantique. La Sarthe appartient à privilégier ou non la réalisation en interneinterrogés ont répondu.
l’aire d’influence de l’Île-de-France. de ces services, rechercher ou non desLes 22 services étudiés ont été regroupés
en quatre types pour faciliter l’analyse : prestataires localisés hors département ouLe Maine-et-Loire et la Mayenne occupent
- les services élaborés : recherche- hors région.une position médiane avec une palettedéveloppement ; recherche et sélection
d’offre de services moins déséquilibrée. L’analyse territoriale met en évidencede personnel ; conseil en stratégie,
Si le Maine-et-Loire se trouve sous la une forte homogénéité des établisse-management et gestion financière ;
publicité, communication, marketing ; double influence de la Loire-Atlantique ments ligériens. Qu’ils soient implantés
recherche d’information, veille
technologique ; conseil en amélioration
de la qualité ; formation. Des prestataires d'origines diverses selon le service
- les services d’assistance
Recherche de l'information, veille technologique
à la production : informatique industrielle ; Recherche-développement
Informatique industrielleingénierie et études techniques ;
Informatique de gestion
informatique de gestion ; conseil Conseil en amélioration de la qualité
Publicité - Communication - Marketingen risques, sécurité, gestion
Conseil en stratégie, management et gestion financière
de l’environnement ; contrôles, analyses Ingénierie et études techniques
Recherche et sélection de personnelet mesures techniques.
Contrôles, analyses et mesures techniques
- les services d’organisation Conseil juridique
Conseil en risques, sécurité et gestion de l'environnementadministrative : conseil juridique ;
Maintenance de matériel informatique
maintenance de matériel informatique ; Formation
Traduction - Interprétariatcomptabilité ; traduction-interprétariat.
Comptabilité
- les services opérationnels de proximité : Logistique - Stockage
Maintenance de matéri