Fiche Conseil Relation client : Recruter un téléconseiller

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Description

Des conseils pour recruter un téléconseiller Service client / call center

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• Recruteur
• Recrutement

Informations

• Publié par: DoctorCRM
• Publié le: 10 novembre 2011
• Nombre de lectures: 188
• Langue: Français

Extrait

1

•

Posez vous les bonnes questions :

– Quelle est la mission que je souhaite confier ?

– Ai-je une fiche de poste explicite ?

– Quel planning pour combler le poste à pourvoir ?

•

Les étapes clé :

– Rédiger ou valider une annonce d’offre d’emploi

– Tester systématiquement la cooptation

– Faites-vous accompagner pour les entretiens (jamais seul)

•

Surprenez:

– Le recrutement est un métier à part entière, il faut IMPERATIVEMENT se

faire accompagner de l’annonce à l’entretien

– Le choix doit être partagé par la hiérarchie

Fiche conseil

Recruter un téléconseiller

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