Fiche Conseil Relation client : Comment évoluer au sein du Service client

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Description

Des conseils pour évoluer au sein du service client

Sujets

• Service client
• Call center
• Call centre
• Centre d'appel
• CRM
• Customer relationship management

Informations

• Publié par: DoctorCRM
• Publié le: 10 novembre 2011
• Nombre de lectures: 113
• Langue: Français

Extrait

1

Fiche conseil

Comment évoluer au sein du service client

•

Identifiez les opportunités :

1. Encadrement

2. Base de connaissances / Bases d’informations

3. Formation

4. Contrôle qualité

•

Identifiez les étapes de votre évolution :

1. Formation

2. Durée

3. Les périodes propices

•

Et surtout :

–

Avant tout chose, tout doit être validé et accepté par votre hiérarchie

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