Etude de Cas SATURN 2008

Description

Des adresses exactes Etude de cas : pour des levées de fonds plus Saturn Corporation efficacesSaturn CorporationFondée en 1981, la société Saturn Corporation ® est l’un des précurseurs de la gestion de bases de données en ligne. Sa filiale française s’est installée en 2002 à Villeneuve d’Ascq et compte désormais une trentaine de salariés.Saturn Corporation France Solution Spécialisée dans les solutions de Avant d’installer les logiciels QAS, gestion de bases de données pour la les opérateurs de Saturn Corporation collecte de fonds des associations France saisissaient les adresses caritatives, la société travaille avec manuellement. Depuis 2004, la société un logiciel de CRM spécifique qui s’est équipée de la solution QAS Pro a 2 particularités : Il est adapté aux d'Experian QAS afin de saisir avec processus de collecte des dons qui exactitude et rapidement les adresses n’ont cessé d’évoluer depuis 25 ans, et il des nouveaux donateurs, puis la solution dispose de systèmes de mise à jour en QAS Batch afin de restructurer, valider, temps réel. normaliser et rectifier le cas échéant les Saturn propose les prestations adresses déjà existantes en base.suivantes à ses clients : Le traitement du courrier (« Caging ») et correspondances Résultats(réception, comptage, tri, et ouverture du courrier), la saisie de données, la Totalement satisfaite des solutions gestion en ligne de bases de données, QAS acquises, la société Saturn la création de ...

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• Publié par: Abbu
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Extrait

Etude de cas : Saturn Corporation

Saturn Corporation choisit Experian QAS pour actualiser les bases de données d’associations caritatives hébergées par la société

Des adresses exactes pour des levées de fonds plus efficaces

Saturn Corporation Fondée en 1981, la société Saturn Corporation ® est l’un des précurseurs de la gestion de bases de données en ligne. Sa filiale française s’est installée en 2002 àVilleneuve d’Ascq et compte désormais une trentaine de salariés. Saturn Corporation FranceSolution Spécialisée dans les solutions deAvant d’installer les logiciels QAS, gestion de bases de données pour lales opérateurs de Saturn Corporation collecte de fonds des associationsFrance saisissaient les adresses caritatives, la société travaille avecmanuellement. Depuis 2004, la société un logiciel de CRM spécifique quis’est équipée de la solution QAS Pro a 2 particularités : Il est adapté auxd'Experian QAS afin de saisir avec processus de collecte des dons quiexactitude et rapidement les adresses n’ont cessé d’évoluer depuis 25 ans, et ildes nouveaux donateurs, puis la solution dispose de systèmes de mise à jour enQAS Batch afin de restructurer, valider, temps réel.normaliser et rectifier le cas échéant les Saturn propose les prestationsadresses déjà existantes en base. suivantes à ses clients : Le traitement du courrier (« Caging ») et correspondancesRésultats (réception, comptage, tri, et ouverture du courrier), la saisie de données, laTotalement satisfaite des solutions gestion en ligne de bases de données,QAS acquises, la société Saturn la création de rapports, l'impression etCorporation France annonce un gain l’envoi de publipostages.de temps et une qualité optimale des données : Problématique •Accélération de la saisie des En tant qu’entreprise internationale,adresses, Saturn Corporation France souhaitait•Amélioration du temps de réception proposer le même service à tous seset de traitement des NPAI, clients, et donc disposer du même outil•Accroissement du taux de de gestion des bases de données pourproductivité grâce àl’aide à la tous les pays dans lesquels la sociétésaisie. est implantée. C’est ainsi que son choix s’est porté sur la société Experian QAS,Saturn Corporation ®, leader mondial dont la couverture internationale s’étenddans les services de gestion de données à 18 pays pour la solution QAS Pro.en ligne pour le marketing direct du secteur associatif, a choisi les solutions QAS d'Experian QAS pour vérifier, corriger et assurer une saisie correcte des adresses postales de ses clients.

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Bénéfices Clientselle a néanmoins fait des économies substantielles grâce à la réduction Une qualité d’adresse irréprochableconsidérable des NPAI : elle n’a pour garantir l’image de ses clientsaffaire aux NPAI que sur les donateurs actifs de ses bases, excepté lorsqu’ils L’une des principales tâches de Saturndéménagent. Cette qualité de service Corporation France est de réceptionnerest très valorisante pour Saturn les dons faits aux associationsCorporation France, dont les clients sont caritatives, les contrôler, les saisir etdésormais rassurés sur le taux d’erreurs les déposer en banque. « Nous nousparasitant les adresses postales, et devions par ailleurs d’avoir des adressesdonc sur la garantie pour les donateurs irréprochables car cette attentionde réceptionner leur reçu fiscal. reflète notre professionnalisme face à nos clients ou aux donateurs ».QAS Batch Dans cette activité sensible et trèsLogiciel de traitement RNVP, QAS concurrentielle qu’est le secteurBatch identifie les adresses non humanitaire, chaque associationconformes et procède à leur mise aux cherche à donner une image la plusnormes en confrontant votre base professionnelle et la plus sérieuse quide données au référentiel postal. soit afin de rassurer le donateur et luiL'outil permet non seulement une donner confiance quant à l’utilisationcorrection automatique sur les adresses qui sera faite de son don. Lesrenvoyant une réponse unique mais associations sollicitant régulièrementégalement une correction interactive leurs donateurs par courrier, la qualitéqui permet de restaurer les adresses d’adresse apparaît comme l’un desprésentant un risque de NPAI. facteurs qui peuvent influer sur l’image de l’association, et donc sur le choixQAS Pro et la fidélisation des donateurs. Sans oublier que chaque don ouvre droit àQAS Pro est une solution logicielle une déduction d’impôt qui se traduitinnovante de saisie rapide. Le logiciel « Dans la mesure où par la réception d’un reçu fiscal !permet de vérifier et de valider vos adresses postales à partir d’un les NPAI coûtent cher Une intégration rapide etminimum d’informations avant de les (et deviendront très efficace des deux logicielstransférer directement dans votre base de données. Outre le gain de temps, certainement payants), « L’intégration des logicielsQAS Pro offre un confort d’utilisation la qualité de l’adresse considérable. La solution s’intègredéveloppés par Experian QAS a été très rapide, même s’il a falluen toute simplicité aux applications est devenue le nerf être proche des opérateurs dansutilisées et propose une configuration de la guerre » un premier temps » explique Raoufqu’il est possible de personnaliser. Autre Gueroui. « En effet le travail de saisieavantage de QAS Pro, la couverture étant répétitif, les personnes acquièrentinternationale qui s’étend à 18 pays ! Raouf Gueroui, General Manager vites des habitudes, si bien qu’il a fallu contrôler qu’elles utilisaient bel et bien le nouvel outil d’aide à la saisie QAS Pro et avaient bien © 2008 QAS Limited. revu leurs méthodes de travail. » QAS Limited. Registered in England. No. 2582055. Talbot House,Talbot Street, Si Saturn Corporation France n’est pas Nottingham NG80 1TH. en mesure de chiffrer précisément les The words ‘Experian’ and 'QAS' are registered trade marks in the EU and other bénéfices obtenus grâce à l’utilisation countries and are owned by Experian des logiciels QAS, (telle l’amélioration Limited and/or its associated companies. de l’image de marque de ses clients), All rights reserved.