Directeur de la publication : Jean Mounet Rédacteur en chef : François Magnien Rédaction : Raymond Heitzmann Édition : Gwenaëlle Solignac Maquette : Clément Buée.
usages des tic - entreprises éQuipeMent nuMériQue Utilisation des TIC en 2012 en % des entreprises France Moyenne UE28 Pays leader • Connectivité Connexion internet à haut débit98 92 100 Site web 9164 71 Réseau intranet*44 33 46 Salariés utilisant régulièrement l'Internet**45 45 69 Portable pour salarié (internet) 7844 48 •Usage d'outils avancés iPnatretrangeeélectroniquedel'informationen 7057 53 Progiciel de gestion intégré - ERP33 22 38 Gestion relation client - CRM26 26 41 Partageélectroniqued'informationMp)our13 23 51 gestion de la chaîne logistique (SC •Autres usages Déclaration TVAviaInternet 8479 53 Emploi de spécialiste des TIC15 21 33 * Enquête 2012. **En % des salariés. Source : Eurostat, enquête communautaire sur les TIC 2012. cOMMerce eLectrOniQue Pratique du commerce électronique en 2012 en % des entreprises France Moyenne UE28 Pays leader* Achat en ligne (Internet et EDI) 7419 34 Vente en ligne (Internet et EDI)14 16 29 Part du chiffre d'affaires des ventes en ligne14 1 21 *En 2011. Source : Eurostat, enquête communautaire sur les TIC 2012. Poids économique du commerce électronique (BtoB) en France en 2011 en milliards d Chiffre d'affaires généré par les ventesviasite web94,5 Chiffre d'affaires généré par les ventesviaEDI292,8 Montants des achats réalisésviaun site web66,2 Montants des achats réalisésviaEDI260,6 Source : Insee, enquête communautaire sur les TIC 2012. Partduchiffredaffairesgénéréparlaventeenlignedansquelquespayseuropéens en 2011 en % Site web et EDI Site web Irlande (Irl)21 8 Suède (Sue)20 6 Royaume-Uni (R-U)19 5 Finlande (Fin)18 7 Allemagne (All)17 4 UE à 2815 4 Espagne (Esp)14 4 France (Fr)14 3 Source : Eurostat, enquête communautaire sur les TIC 2012.
secteur prOducteur va -pOids des tic Valeur ajoutée des secteurs des TIC en millions% deuros HTen Fabrication de composants et cartes électroniques 4,93 598 Fabricationdordinateursetdéquipementspériphériques254 0,3 Fabricationdéquipementsdecommunication1 268 1,7 Fabrication de produits électroniques grand public91 0,1 Fabrication de supports magnétiques et optiques5 0,0 Commerce de gros d'équipements des TIC 5,94 368 Édition de logiciels 6,85 030 Télécommunications 41,030 372 Programmation, conseil et autres activités informatiques24 403 33,0 Traitement de données, hébergement, portails internet 3,82 838 Réparation d'ordinateurs et d'équipements de communication 2,41 768 Total73 994 100,0 Source : Insee, Esane 2010. Poids des TIC dans le PIB en Europe en 2009en % 5,31 Finlande3,89 1,43 4,30 Allemagne3,91 0,39 4,11 France3,85 0,27 secteur des TIC 3,49(industrie et services) Italie3,21services des TIC 0,28industrie des TIC Source : Eurostat 2009. recHercHe et déveLOppeMent Dépenses de R&D dans les secteurs des TICen millions deuros Secteurs des TIC 2001 2005 2010 Services informatiques 1 633439 734 Composants, cartes, ordinateurs 597 1 486 11 564 Équipements de communication 9041 321 312 1 Édition, audiovisuel et diffusion373 388 817 Services télécom1 233 760 793 Total R&D des secteurs TIC4 930 633 5 791 4 Total R&D des entreprises 27 403 503 2220 782 Part des dépenses de R&D dans le total 20,5%23,7% 21,3% * Périmètre défini par l’OCDE (édition, audiovisuel et diffusion) Source : Ministère de lEnseignement supérieur et de la Recherche, enquêtes R&D.
usages des tic - adMinistratiOns Offre de services en Ligne aux usagers Démarches en li e gnen millions 2011 2010 2009 2008 Déclaration de revenus12,15 10,5 9,7 7,4 Source : Direction générale des finances publiques (DGFIP). 25 %Les changements de coordonnées en ligne représentent25 % du nombre annuel de déménagements. Source : Direction interministérielle pour la modernisation de l’action publique (DIMAP). reLatiOnsavecLadMinistratiOn Particuliers utilisant lInternet en 2012 en % UE 28 FrAll R-USue Contacts avec les pouvoirs publics 51 43 7844 61 Obtention d informations39 52 50 33 74 Téléchargement des formulaires 31 27 4827 37 Renvois de formulaires remplis 15 25 4522 40 Source : Eurostat, enquête communautaire sur les TIC 2012. Entreprises utilisant lInternet en 2012 en % UE 28 FrAll R-USue Contacts avec l'administration 85 89 9587 94 Obtenir des formulaires*68 71 58 59 86 Renvoyer des formulaires remplis* 54 68 5560 72 Offrir des produits passation de marchés publics12 13 14 7 16 *Enquête 2010. Source : Eurostat, enquête communautaire sur les TIC 2012. utiLisatiOn du nuMériQue Activité de production de services en 2011 25% 5% 25% déchanges du budget numérique Taux déquipement dématérialisés en annuel des des hopitaux en Pacs matière de contrôle départements sont(picture archiving de légalité consacrés aux collègesand communication soit 257 millionssystem) deuros Source : Direction générale des collectivités locales (DGCL) ; Association des départements de France (ADF) ; Commission européenne : enquête e-santé 2011.
secteur prOducteur - eMpLOi entreprises des secteurs des tic Nombre dentreprises (10 salariés ou plus) en unités Fabrication de composants et cartes électroniques988 Fabricationdordinateursetdéquipementspériphériques195 Fabrication d'équipements de communication354 Fabrication de produits électroniques grand public16 Fabrication de supports magnétiques et optiques192 Commerce de gros d'équipements des TIC5 410 Édition de logiciels4 673 Télécommunications filaires4 936 Télécommunications sans fil294 Télécommunications par satellite109 Autres activités de télécommunications2 996 Programmation, conseil et autres activités informatiques58 688 Traitement de données, hébergement et activités connexes, portails internet8 162 Réparation d'ordinateurs et d'équipements de communication10 734 TOTAL97 747 Source : Insee, Esane 2010. effectifs saLariés dans Le secteur des tic Effectifs en équivalent temps plein dans les secteurs des TIC en 2010 en unités Fabrication de composants et cartes électroniques39 840 Fabrication d'ordinateurs et d'équipements périphériques3 564 Fabrication d'équipements de communication21 468 Fabrication de produits électroniques grand public1 308 Fabrication de supports magnétiques et optiques96 Commerce de gros d'équipements de l'information et de la communication55 956 Édition de logiciels44 928 Télécommunications149 868 Programmation, conseil et autres activités informatiques266 100 Traitement de données, hébergement et activités connexes, portails internet45 228 Réparation d'ordinateurs et d'équipements de communication13 536 TOTAL641 892 Source : DADS-Insee et Esane 2010. Effectifs salariés en équivalent temps plein ventilé par grand domaine Source : DADS-Insee et Esane 2010.
usages des tic - particuLiers
en % R-UEsp Sue 87 68 92 86 67 87 48 25 56
éQuipeMent en tic Connexions en 2012 UE 28 FrAll Cmoénnnaegxeiso)nàlInternet(partdes76 80 85 Connexionàienstemrnéenta:gàesl)arge73 77 82 bande (part d Connexionviaun réseau de téléphonie mobile (GPRS, UMTS)23 30 20 pour leur téléphone mobile Source : Eurostat, enquête communautaire sur les TIC 2012. usagedeLinternet Fréquence dutilisation de lInternet en 2012 UE 28 FrAll Usagerégulier:unjoeufrosisinpcalr)70 78 78 semaine (tous les us Usage fréquent : une fois par jour58 65 65 Source : Eurostat, enquête communautaire sur les TIC 2012. Types dutilisation dInternet en 2012 UE 27 FrAll Services bancaires38 54 45 Rechercher un emploi ou envoi de17 15 18 candidature Lire, télécharger des jeux, images,34 33 40 films ou musique Lire, télécharger des journaux-44 31 55 magazines d'information en ligne Écouter des radios ou regarder32 34 31 la TV Source : Eurostat, enquête communautaire sur les TIC 2012. cOMMerce éLectrOniQue Part des particuliers ayant réalisé au moins une commande en ligne au cours des 12 derniers mois (en %) 73 74 65 57 45
31
en % des particuliers R-UEsp Sue 81 65 91 70 51 80 en % des particuliers R-UEsp Sue 52 32 79 27 17 26 43 35 56 51 53 80 41 35 63
La pratique de l’achatviaInternet par les particuliers se situe, en France, nettement au-dessus de la moyenne européenne, tout en étant moins développée que dans les pays dEurope du Nord (Allemagne, Royaume-Uni et Suède).
UE 28 Fr All R-U Sue Esp Source : Eurostat, enquête communautaire sur les TIC 2012.
cOMMerce en Ligne - particuLiers Chiffre daffaires des ventesviaInternet (en milliards deuros) 45,0 37,7 En 2012, les ventes viaInternet ont atteint 45 milliards deuros, en hausse de 19 % sur un an.
11,6
15,6
20,0
25,0
31,0
2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 Source : iCE/Fevad. M-commerce (ventes sur smartphones et tablettes numériques) En 2012, environ4,3 millionsde Français ont acheté en ligne à partir de leur terminal mobile. Ces achats ont généré un chiffre d’affairesdun milliard deuros(0,4 milliard en 2011), soit 2 % du CA des ventes sur Internet. Source : iCM/Fevad. Nombre de cyberacheteurs (en millions en fin d’année) 30,7 31,7 27,7 24,4 22,3 19,8 17,6
En 2012, on recense 117 500 sites marchands actifs, soit une augmentation de 17 % sur un an.
infrastructures
réseaux fixes Haut et très haut débit sur réseaux fixes
en milliers 2012 23 959 22 353 1 605
2011 dAébbointnementsinternetàhautettrèshaut22 737 rAébsoennemfiexnets internet à haut débit sur21 389 aux s Abonnements internet à très haut débit1 348 Source : Arcep. Détail des abonnements internet à très haut débit en 2012 315 000abonnements à très haut débit en fibre optique jusqu’aux abonnés (FTTH). 670 000autres abonnements à très haut débit dont le débit est compris entre 30 et 100 Mbit/s. 620 000autres abonnements à très haut débit dont le débit est supérieur ou égal à 100 Mbit/s.
Source : Arcep. France : part de la population ayant un abonnement à haut débit en % 2011 2012 35,0 36,7 33,0 34,3 2,1 2,5
Abonnements à très haut débit et à haut débit Abonnements à haut débit Abonnements à très haut débit Source : Arcep. Europe : part de la population ayant un abonnement à haut débit en % Pays-BasFranceAllemagne Royaume-Uni BelgiqueSuède 39,4 35,5 33,8 33,6 32,7 32,3 Source : OCDE, juin 2012. réseaux MOBiLes Abonnements mobiles en France en millions déc. 2011 déc. 2012 mars 2013 Nombre de cartes SIM en service (millions)68,6 73,1 73,7 Nombre de cartes SIM par 100 habitants105,7 112,1 112,4 Source : Arcep. Abonnements mobiles cellulaires par 100 habitants dans le monde en 2011 Allemagne Royaume-UniSuèdeÉtats-UnisFrance Japon 132,3 130,8 118,6 105,9 105,0 102,7 Source : Union internationale des télécommunications (UIT) 2012.
Juillet 2013publication : Jean Mounet - Rédacteur en chef :- Directeur de la François Magnien - Rédaction : Raymond Heitzmann - Édition : Gwenaëlle Solignac - Maquette : Clément Buée.