Etude Mediapost : Le déménagement

Geraldineplanche

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• Publié par: INfluencia
• Publié le: 24 mars 2016
• Nombre de lectures: 110
• Langue: Français
• Poids de l'ouvrage: 1 Mo

Extrait

COMMUNIQUEZ AUPRÈS
DES INDIVIDUS QUI DÉMÉNAGENT

CARTON ASSURÉ ! LE DÉMÉNAGEMENT
4 millions de Français
déménagent chaque année en France 23m3 est le volume médian
nécessaire au déménagement, soit plus
d’1 camion par foyer(2)

7/10 réalisent eux mêmes
Moins de leur déménagement sans
l’aide d’un professionnel, 50km est la distance
dont 72% avec celle de sa famille(3)
entre les deux logements pour
68% des déménagés

Un pic l’été
30% déménagent entre juillet et septembre
2 LE DÉMÉNAGEMENT :
L’ASCENSEUR ÉMOTIONNEL
LES SECTEURS CONCERNÉS
LES RAISONS DU DÉMÉNAGEMENT + DE SPERÇUS
COMME DES «CONTRAINTES»
+ DE RAISON POSITIVES... • Banque
• Envie d’un nouveau logement • Fournisseurs d’accès
• Changement de vie • Assurance
personnelle (mariage, naissance,..) • Fournisseur d’énergie
• Mobilité professionnelle • Service à la personne
• Construction
ère• 1 installation … QUE PLAISIR
• Ameublement / décoration
… QUE NÉGATIVES • Electroménager
• Divorce, • Travaux d’emménagement
• Autre (difficultés financières…)

86% SE SENTENT HEUREUX
durant la période d’emménagement
3 MAIS UN MOMENT DE STRESS
4 LE DÉMÉNAGEMENT, UNE OPPORTUNITÉ DE
COMMUNICATION
5 UN DISPOSITIF ETUDE INNOVANT POUR UNE
ETAPE DE VIE COMPLEXE

UN PROTOCOLE ONLINE
EN 2 PHASES :

Un short-term panel de 6 mois auprès OBJECTIFS :
individus en phase de déménagement.
Comprendre le parcours des Interrogations toutes les 2 semaines
individus ayant emménagé dans - sur les secteurs traités
un nouveau logement ainsi que le - sur les PDC activés
séquencement des différents - selon les phases
secteurs d’activité.

Une communauté de 1 semaine.
Identifier les points de contacts
activés en fonction des secteurs et
des étapes du déménagement.
TERRAIN : Juillet-Décembre 2015
• 439 interviewés quantitatif (2722 interviews)
• 21 interviewés qualitatif

6 LES CRITÈRES ÉTUDIÉS PENDANT LE SUIVI
9 SECTEURS 14 POINTS DE CONTACT 4 PHASES
Prospectus / Catalogue / Promotion
reçus en boite à lettre Ameublement &

Décoration Courrier / Catalogue / Promotion envoyés

à votre nom dans votre boite à lettre

Gros électroménager Je me renseigne @ E-mail informatif ou promotionnel



SMS informatif ou promotionnel Travaux
Point de vente d’une marque/enseigne d’aménagement

Site internet d’une marque/enseigne
FAI & Telco Je compare, je choisis Service téléphonique d’une marque/enseigne

Publicité (TV, presse, radio, affichage) Fournisseurs d’énergie

Application sur smartphone / tablette
d’une marque/enseigne Banque

J’achète/je contracte Avis d’internautes (blogs/forums)


Assurances/Mutuelle Comparateurs de prix et de services
(internet, magazines)

Services à la personne Recommandation de votre entourage

Réseaux sociaux
Administration J’ai déjà acheté,
Site de vente/d’achat entre déjà contracté particuliers (le bon coin, ebay, paru
vendu….)
7 UN PROJET QUI ENGENDRE 3 ACTIONS
EFFECTUER FAIRE SE
DES LE TRI PROJETER
DÉMARCHES
8 UN PROJET QUI ENGENDRE 3 ACTIONS
EFFECTUER FAIRE SE
DES LE TRI PROJETER
DÉMARCHES
9 FAIRE LE TRI
Dans ses affaires et … ses fournisseurs & équipements
La période d’emménagement est un
moment clé pour faire le tri dans ses
affaires mais également pour faire le tri
de ses partenaires et équipements…


Le secteur des FAI est
particulièrement concerné de part,
• Les nombreuses sollicitations
• Une recherche d’optimisation tarifaire
• Une recherche de praticité
• Une envie de renouveau
« J'ai reçu un prospectus indiquant que
mon immeuble était éligible à la fibre. Ca a
suscité ma curiosité et je me suis
renseigné pour refaire un point global sur
l'ensemble de mes abonnements, .. »
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