FEVAD : E-commerce et VAD en 2013

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• Publié par: INfluencia
• Publié le: 23 décembre 2014
• Nombre de lectures: 1 173
• Langue: Français

Extrait

vente à distance | e-commerce aux professionnels
Progression du chiffre d’affaires E-commerce CHIFFRES +7 %
B to B en Europee-commerce des acteurs spécialisés
% des entreprises ayant
+ 9 % effectué des achats en ligne en 2013 CLÉS | 2014
20 % des entreprises installées fédération e-commerce et vente à distanceDanemark 78 %en France achètent en ligne 2011 2012 2013
Autriche 60 %| source: Eurostat 2013, France, entreprises de 10 personnes | source: Fevad, iCE|
employées ou plus| Royaume-Uni 60 %
Pays-Bas 52 %
Allemagne 48 %Selon le sec teur d’activité, part des entreprises qui achètent en ligne
Finlande 47 %
Secteur des TIC 36 Norvège 47 %
Information et communication 32 Italie 42 %
Fab. produits chimmiques, pharmaceutiques 28 Suède 41 %
Activités spécialisées, scientifiques et tech. 28 UE (28 pays) 37 %
Commerces; réparation auto./moto. 25 Espagne 22 %
Hébergement 25 Belgique 21 %
Activités immobillières 24 Pologne 21 %
Fab. produits informatiques, matériel transp., meubles, bijouterie… 23 Grèce 20 % vente à distance | e-commerce aux particuliersActivités de location, agences voyages, administratives 15 France 20 %
Industrie alimentaire, cuir, textile, bois… 14 Roumanie 20 %
Transports et entreposage 14 Portugal 18 %
Le marché e-commerce et vente à distance en 2013 P oids des ventes sur l’internetConstruction 13
| source: Eurostat 2013, toutes les entreprises, sauf secteur
| source: Eurostat 2013, France, entreprises de 10 personnes employées ou plus| financier (10 personnes employées ou plus)| (produits et services)
+ 17,5 %
51,1 milliardsd’€ + 13,5 % en 2013 / 2012
Les canaux utilisés pour la préparation des achats en 2013/2012e-commerce + de600
en 2013Sites Internet fournisseurs 95 % 8 % T op 3 des attentes des acheteurs 55,8 milliardsd’€ + 12 % millionsCatalogues promotionnels 85 % du Commerce de détail en 2013/2012vente à distance*Aides à la commande“Gros” catalogues 80 % 95 % hors alimentaire * Ensemble des cannaux de commandes à distance: de transactions en 2013
Newsletters ou mails 71 % Internet, téléphone, courrier… (on line produits hors alimentaire / détail hors alimentaire)76 % Disponibilité des produitsdes acheteurs
| source: Fevad, iCE| | source: Fevad, iCE|Conseils d’un commercial 57 %
préparent leurs achats 55 % Historique des commandes 5,5 % du Commerce de détail Comparateurs produits/prix 51 %
(total on line produits/ total détail)sur les sites Internet
Visites magasin showroom 46 % 26 % Cata. PDF personnalisable
Le e-commerce et l’emploi Les acheteursdes fournisseursSmartphone ou tablette 27 %
Base: 564 acheteurs professionnels
Blogs, forums, réseaux 26 % |source: étude Fevad/QualiQuanti - septembre 2013| Information produits 5,1 milliards d’€
12 % de part de marché40 % Moteur de recherche 87 000
Les canaux utilisés pour passer les commandes
emplois e-commerce 40 % Comparateurs de produits Habillement, chaussures,
(1)Via Internet 87 % accessoires,textiles de maisonen 2013 33,8 40 % Échantillons gratuits
Par mail 65 % millions
En magasin 56 % 12 000 LivraisonPar téléphone 54 % d’acheteurs 3,8 milliardsd’€ 87 % nouveaux emplois
Avec mon commercial 46 % 68 % Suivi de cde sur Internet en 2013 par rapport 18 % de part de marchédes acheteurs en ligne Par fax 39 % à 201243 % Créneau horaire 2h maxpassent commande (2)Équipement de la maison Par courrier 25 %
(image et son, électroménager, photo, télécoms, + 5 % en 2013sur Internet Emplois chez e-commerçants et prestataires e-commerce.36% Avertissement SMSApplication smartphone 12 % micro-informatique)
Base: 564 acheteurs professionnels Base: 564 acheteurs professionnels |sources: estimation Fevad à partir des études Fevad / CCM
|source: Médiamétrie, Observatoire des usages Internet|Benchmark 2014 et Fevad / Astérès 2010 sur les emplois |Application tablette 10 % |source: étude Fevad/QualiQuanti - septembre 2013| |source: étude Fevad/QualiQuanti - septembre 2013|
des sites marchands 4,1 milliards d’€
prévoient de 70 % 3 % de part de marchédes F rançais ont recruter en 2014fédération e-commerce et vente à distance 59 % acheté en ligne Alimentation, 60rue La Boétie - 75 008Paris - tél. [phone]- [e-mail] en 2013
(3)drive, épicerie fine, vin
Copyright : Si vous utilisez les informations contenues dans ce document, nous vous remercions de bien vouloir citer la source indiquée pour chaque information. |source: Eurostat 2013| |source: Fevad avec (1) IFM et la Fédération Française de la
Fevad - siret78485499400034- crédits photos: couvertureGettyImages - Javier Larrea; Shutterstock; Fevad - création: Zapping 0642790912 |source: étude Fevad / CCM Benchmark 2014| Chaussure, (2) GfK, (3) Kantar Worldpanel, INSEE|Les acteurs Le classement Les comportements d’achat
T op 5des sites “e-commerce” les plus visités en France
Nombr e de sit es Les produits et services achetés en ligne Fréquence d’achatEn moyenne 28,7millions d’internautes (61,5 %) ont consulté,
chaque mois, au moins un des sites du Top15 “e-commerce” en % des internautesmarchands actifs
ont acheté au cours
Visiteurs uniques Visiteurs uniques eVoyage/Tourisme 62 %+ 17 % 63 % du 4 trimestre 2014 ;
2013 moyens par mois moyens par jour
138 000 Services* 54 % des internautes + 3 points sur 1 an
1 Amazon 16057000 1837000
Taux de croissance | source: Médiamétrie, Observatoire des usages Internet|Produits culturels 52 %
2 Cdiscount 9834000 843000 Nombre de sites marchands actifs
Habillement/Mode 49 %
|source: Fevad, iCE| 3 FNAC 9064000 675000 Près de 18 achats en moyenne par acheteur en 2013
Produits techniques 39 %4 eBay 8653000 1098000 (16 en 2012)
Beauté / Santé 27 %5 PriceMinister 7789000 663000 Dépenses moyenne d’un acheteur en 2013 : 1515 €
T ypologie des sites
| source: Médiamétrie//NetRatings – Catégorie créée spécialement pour la Fevad – Tous lieux de connexion – | source: Fevad - Médiamétrie//NetRatings|Maison / Déco 27 %
Applications Internet exclues – France – Moyenne mensuelle des mois de janvier à mars 2014|marchands selon leur chiffre Alimentation et PGC 24 %
d’affaires annuel en % des sites Petit et gros électroménager 20 % 13 % des acheteurs 78 % envisagent Les places de marché envisagent d’acheter plus d’acheter aussi souvent Jeux et jouets 20 %+ de 10 millions d’€/an 0,5 % 30 %
souvent sur Internet en 2014 sur Internet en 2014Articles et matériel de sport 17 %de 1 à 10 milan 3 % des internautes | source: étude Fevad/CSA - janvier 2014| 32 % des e-commerçants
Pièces et équipements auto 17 %
de 30 à 1 million d’€/an 30 % ont acheté sur des places TPE/PME vendent sur les * Billeterie, développements photos, abonnements en ligne,
84,5 € montant moyen d’une transaction en ligne, - 3,5 % en 2013de marché au cours des souscriptions téléphone, Internet…- de 30 K€/an 66,5 % places de marché
|source: baromètre Fevad Médiamétrie// NetRatings - juin 2014| |source: Fevad, iCE|6derniers mois|source: Fevad, iCE|
2013 |source: étude Fevad/Médiamétrie - juin 2014|
eBay 72 %
Le nombre de marchands actifs sur les places Environ 800sites Amazon 59 % C to C Modes de livraison choisis Principaux services de de marché a presque doublé en 2013/2012réalisent plus de 10Md’€ de CA / an
PriceMinister 25 %
et concentrent par les acheteurs paiement utilisés
Volume d’affaires réalisé sur les Cdiscount 24 % + 50 % places de marché en 2013/201267 % du CA du marché LeBonCoin 22 % Au domicile 80 % Cartebancaire 80 %
|source: Fevad, iCE| | source: Oxatis/Kpmg, spécial TPE/PME| | source: Fevad, iCE| 48 %
En point relais 57 % Porfeille en ligne 27 %
des internautes
Impres. de la réservat° 36 % Chèque cadeau 14 %
ont déjà acheté ou vendu
En magasin 23 % Cartebleue virtuelle 11 %sur des sites permettant Le e-commerce en Europe… Téléchargement 16 % Plusieurs fois ss frais 8 %de mettre en relation des
En bureau de Poste 16 % Prélèvement bancaire 7 %particuliers au cours
… en FranceT op 5 des pays européens des 6derniers mois Autre lieu 4 % Paiement par chèque 5 %+ 16,1 %
(produits neufs ou d’occasion)Chiffres d’affaires e-commerce B to C Livraison en consignes 1 % Virement bancaire 5 %en 2013
en milliards d’€ |source: baromètre Fevad/Médiamétrie - juin 2014| |source: étude Fevad/Médiamétrie - juin 2014| |source: étude Fevad/Médiamétrie - juin 2014|
2013 2014 57 % 363,1 1 Royaume-Uni 107.2 125.4 des e-marchands vendent
2 Allemagne 63.4 76.5 à l’internationalmilliards d’ M-commerce Consommation collaborative
3 F