150 * 225 — 14,7 mm

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• Publié par: dramen
• Publié le: 02 juillet 2013
• Nombre de lectures: 84
• Langue: Français
• Poids de l'ouvrage: 1 Mo

Extrait

150 * 225 — 14,7 mm
Élisabeth GrebotStressé, harcelé, « burnouté » ?
26 questionnaires
pour faire le point Stress
Trois salariés français sur quatre se disent stressés.
Il est aujourd’hui reconnu que le travail est une source
de stress. Mais que désigne le stress exactement ? et burnout
Pourquoi survient-il ? Quand devient-il nocif ?
Ce guide dresse un état des lieux du stress au travail : ce qu’il est,
ce qu’il n’est pas, ses manifestations, son coût pour l’entreprise, au travail
l’individu et la société… Il propose au lecteur un ensemble de
questionnaires pour identifier son profil de stressé et l’invite
notamment à distinguer le stress professionnel géré sainement
de celui qui conduit au burnout ou au harcèlement moral.
À l’entreprise, il suggère des pistes d’action pour mettre en
place des modes d’organisation favorables à la santé physique
et mentale des salariés. Au salarié stressé, il prescrit diverses
techniques individuelles pour modérer son stress : la relaxation,
l’exposition, la restructuration cognitive, etc.
Identifi er,
ÉÉLISABETH GREBOT est psychologue dans
un esu pace emploi auprès de cadres en recherche prévenir,
d’activité. Elle est maître de conférence en
guérirpsycp hologie clinique et chercheur au laboratoire
de psycd hologie appliquée Stress, Santé et Société
de Rd eims.
22 €
54014_grebot_130.indd 1 25/01/08 10:50:4025/01/08 10:50:40
Code éditeur : G54014
ISBN : 978-2-212-54014-7
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Illustration : Christine de la Bourdonnaye — http://perso.orange.fr/c-dlb/
Élisabeth Grebot
Stress et burnout au travail
Stress et burnout au travail :
identifier, prévenir, guérir
Éditions d’Organisation
Groupe Eyrolles
61, bd Saint-Germain
75240 Paris cedex 05
www.editions-organisation.com
www.editions-eyrolles.com
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© Groupe Eyrolles, 2008
ISBN : 978-2-212-54014-7
Dépôt légal : février 2008
Élisabeth GREBOT
Stress et burnout au travail :
identifier, prévenir, guérir
Sommaire
Introduction ................................................................................. 1
Partie 1
D’où vient le stress ?
Chapitre 1
Le stress : ce qu’il est................................................................... 5
Une réponse normale d’adaptation ............................................... 6
Bon et mauvais stress 7
À chacun ses réactions ................................................................ 10
« Le stress, le sel de la vie »........................................................ 14
Le stress : une réaction d’adaptation.............................................. 14
Du stress physiologique au stress psychologique ................................ 15
Le trac et l’après-traumatisme .................................................... 18
Le trac.................................................................................... 18
Les états de stress post-traumatique ............................................... 20
© Groupe Eyrolles V
STRESS ET BURNOUT AU TRAVAIL : IDENTIFIER, PRÉVENIR, GUÉRIR
Chapitre 2
Ce qui nous stresse .................................................................... 25
Les événements de vie majeurs ................................................... 25
Les tracas quotidiens .................................................................. 27
Les conflits de rôles sociaux ........................................................ 28
L’interface travail-famille : une source de tensions importantes............ 30
Conflits entre rôles professionnels .................................................. 31
Les stresseurs professionnels ....................................................... 32
Stress et types de travail ............................................................. 36
Pour une meilleure qualité de vie au travail................................ 41
Une situation inquiétante pour les salariés français ..................... 41
Les secteurs les plus stressants .................................................... 46
Inégalité de traitement des salariés............................................. 47
Chapitre 3
Ce qui augmente ou diminue la vulnérabilité au stress ..... 51
La vulnérabilité au stress ............................................................ 51
Une tendance personnelle à être anxieux ......................................... 51
Un lieu de contrôle externe .......................................................... 54
L’affectivité négative.................................................................. 57
L’interprétation pessimiste des événements........................................ 59
La résignation ou l’impuissance apprise.......................................... 60
L’instabilité émotionnelle 62
Le type A ou le parfait stressé ...................................................... 65
Une meilleure résistance au stress............................................... 70
L’autoefficacité ......................................................................... 70
Le contrôle interne ..................................................................... 70
L’affectivité positive................................................................... 72
L’interprétation optimiste des événements passés ................................ 74
La résilience............................................................................. 76
VI © Groupe Eyrolles
SOMMAIRE
Partie 2
Où mène le stress ?
Chapitre 4
Les conséquences du stress...................................................... 81.......................................................... 86
Conséquences pour l’entreprise....................................................... 87
Conséquences sur la santé des personnes........................................... 88
Stress au travail : un suicide chaque jour ....................................... 95
Urgence en France ..................................................................... 97
Le coût du stress au travail en Europe............................................ 98
Le coût du stress au travail en France 99
Des maladies différentes selon l’activité professionnelle..................... 101
Chapitre 5
L’épuisement professionnel ou burnout .............................. 103
Qu’est-ce que le burnout ? ......................................................... 104
L’aboutissement d’un stress persistant au travail....................... 105
Reconnaître le burnout .............................................................. 105
Le trépied du burnout : épuisement, déshumanisation, échec ..... 108
L’épuisement émotionnel............................................................ 108
La dépersonnalisation 108
L’échec de l’accomplissement personnel........................................... 109
Les manifestations du burnout.................................................. 111
Les multiples symptômes du burnout ........................................ 114
Le burnout selon les professions ................................................. 117
Les enseignants ....................................................................... 117
Les soignants.......................................................................... 117
Les médecins........................................................................... 118
© Groupe Eyrolles VII
STRESS ET BURNOUT AU TRAVAIL : IDENTIFIER, PRÉVENIR, GUÉRIR
Burnout aux différents âges de la vie professionnelle .................. 119
L’enthousiasme .......................