Médicaments sur Internet : la méfiance des Français

Harris Interactive

Description

Les FƌaŶçais et l’aĐhat de pƌoduits de santé sur Internet Que pensent les Français des achats sur Internet de médicaments sans ordonnance? Savent-ils Ƌu’ils peuvent effectuer leurs achats en ligne ? Sont-ils prêts à le faire ? Février 2015 Rapport rédigé par : Jean-Daniel Lévy, Directeur du Département Politique–Opinion Magalie Gérard, Directrice de clientèle au Département Politique–Opinion Maud Huguet, ChaƌgĠe d’Ġtudes au DĠpaƌteŵeŶt PolitiƋue –Opinion ©2015 Harris Interactive Inc. All rights reserved. SOMMAIRE  Méthodologied’eŶƋuġte P.3  Les pratiques des Français en termes de fréquentation deP.4 pharmacies, automédication et usaged’IŶteƌŶetà des fins médicales  La ĐoŶŶaissaŶĐe et l’opiŶioŶ des FƌaŶçais à l’Ġgaƌd de la vente de médicaments sur Internet  La propension des Français à effectuer leurs achats de médicaments sans ordonnance sur Internet P.10 P.16 © Harris Interactive 2 Méthodologied’eŶƋuġte Enquête réalisée en ligne du 3 au 5 février 2015 Echantillon de 1040 personnes française âgée de 18 ans et plus représentatif de la population Méthode des quotas et redressement appliqués aux variables suivantes : sexe, âge, catégorie socioprofessionnelle et région de l’iŶteƌǀieǁĠ;e. Aide à la lecture des résultats détaillés : • Les chiffres présentés sont exprimés en pourcentage. • Les chiffres en italique sont ceux qui apparaissent significativement au dessus de la moyenne.

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• Publié par: Fil_Sante
• Publié le: 23 février 2015
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• Langue: Français
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Extrait

Les FƌaŶçais et l’aĐhat de pƌoduits de santé sur Internet Que pensent les Français des achats sur Internet de médicaments sans ordonnance? Savent-ils Ƌu’ils peuvent effectuer leurs achats en ligne ? Sont-ils prêts à le faire ?

Février 2015

Rapport rédigé par : Jean-Daniel Lévy, Directeur du Département Politique–Opinion Magalie Gérard, Directrice de clientèle au Département Politique–Opinion Maud Huguet, ChaƌgĠe d’Ġtudes au DĠpaƌteŵeŶt PolitiƋue –Opinion

©2015 Harris Interactive Inc. All rights reserved.

SOMMAIRE  Méthodologied’eŶƋuġte

P.3

 Les pratiques des Français en termes de fréquentation deP.4 pharmacies, automédication et usaged’IŶteƌŶetà des fins médicales

 La ĐoŶŶaissaŶĐe et l’opiŶioŶ des FƌaŶçais à l’Ġgaƌd de la vente de médicaments sur Internet

 La propension des Français à effectuer leurs achats de médicaments sans ordonnance sur Internet

P.10

P.16

© Harris Interactive

2

Méthodologied’eŶƋuġte

Enquête réalisée en ligne du 3 au 5 février 2015

Echantillon de 1040 personnes française âgée de 18 ans et plus

représentatif

de la population

Méthode des quotas et redressement appliqués aux variables suivantes : sexe, âge, catégorie socioprofessionnelle et région de l’iŶteƌǀieǁĠ;eͿ.

Aide à la lecture des résultats détaillés : • Les chiffres présentés sont exprimés en pourcentage. • Les chiffres en italique sont ceux qui apparaissent significativement au dessus de la moyenne. • Les chiffres suivisd’uŶastérisque (*) sont à interpréter avec prudence en raison de la faiblesse des effectifs.

Les pratiques des Français en termes de fréquentation de pharmacies, automédication et usage d’IŶteƌŶetà des fins médicales

© Harris Interactive

4

Les Français déclarent principalement afind’y

se rendre à la pharmacie acheter des médicaments

à une fréquence

Vous personnellement, à quelle fréquence vous rendez-vous dans une pharmacie….?

Pour acheter des médicaments

Pour acheter des produits de parapharmacie (produits de beauté, brosse à dents, crème etc.)

Quelques fois par semaine

Régulièrement : 38%

1 37 Femmes:46%; 65 ans et plus:50%; Diplôme inférieur au Bac:46%; PƌatiƋueŶt l’autoŵédicatioŶ:39%; Utilisent Internet régulièrement à des fins médicales:47% Connaissent 1001 Pharmacies:51%

Régulièrement : 18%

1

17

Femmes:22%; Utilisent Internet à des fins médicales: 23%

Quelques fois par mois

plus ou moins régulière

Occasionnellement : 59%

51

Hommes:67%; 25-34 ans:71%; CSP+:73%;Diplôme supérieur à Bac +2:63%

Occasionnellement : 55%

31 24 Femmes:59%; Diplôme équivalent au Bac:63%; PƌatiƋueŶt l’autoŵĠdicatioŶ:56%; Utilisent Internet régulièrement à des fins médicales:58%

Quelques fois par an

Moins souvent

26

8 21

Jamais

1

Ne se prononce pas

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5

L’autoŵĠdiĐatioŶ,une pratique répandue en France

Vous arrive-t-il…?

- À tous, en % -

D'utiliser directement des médicaments disponibles dans votre trousse/ armoire à pharmacie

D'acheter des médicaments vous- même, sans prescription d'un médecin

D'acheter des médicaments qui vous ont été conseillés par un proche

D'utiliser des médicaments qui vous ont été donnés par un proche

D'acheter des médicaments qui vous ont été conseillés sur des forums ou des blogs Internet

Oui, souvent

2

3

5

Oui, parfois

Pratiquentl’autoŵédicatioŶ:97%dont82%régulièrement

13

18

14

11

32

26

43

32

Oui, rarement

45

83

Non, jamais

28

56

47

16

15

6 1

1

1

1

1

Ne se prononce pas

Sous-total Oui

93%

84%

52%

43%

16%

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6

Les femmes, les CSP- et les plus jeunes indiquent recourir plus fréquemment àl’autoŵĠdiĐatioŶ

Vous arrive-t-il…? -À tous, en % - -ST « Souvent/ Parfois »

D'utiliser directement des médicaments disponibles dans votre trousse/ armoire à pharmacie

D'acheter des médicaments vous-même, sans prescription d'un médecin

D'acheter des médicaments qui vous ont été conseillés par un proche

D'utiliser des médicaments qui vous ont été donnés par un proche

D'acheter des médicaments qui vous ont été conseillés sur des forums ou des blogs Internet

5

20

17

Pratiquentl’autoŵédicatioŶrégulièrement:82%

56

77

25-34 ans:85%; CSP-:83%; Diplôme supérieur à Bac+2:83%; Couples avec enfant(s) :84%; Se rendent au moins 1 fois/mois à la pharmacie: 81%; Utilisent régulièrement Internet à des fins médicales: 82%

Femmes:63%; CSP-:61%; Se rendent au moins 1 fois/an à la pharmacie:61%; Connaissent 1001 Pharmacies :68%

Femmes:24%; 25-34 ans:27%; CSP-:25%; Connaissent 1001 Pharmacies :34%; Utilisent régulièrement Internet à desfins médicales: 24%

18-24 ans:48%; CSP-:22%; Diplôme équivalent au Bac:24%

Femmes:7%; Diplôme supérieur à Bac+2:7%; Se rendent au moins 1 fois/mois à la pharmacie: 8%; Utilisent régulièrement Internet à des fins médicales: 8%

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7

83%

77%

78%

- À tous, en % -

Personnellement, avez-vous recours à Internet afin de…:

70%

79

22

Sous-total Rarement/ Jamais

Ne se prononce pas

9

61

21

des

30

consulter

13

22

4

60%

48

30%

Sous-total Souvent/ De temps en temps 40%

30

22%

23%

58

63

9%

90%

17%

1

8

Les Français se tournent fréquemment vers Internet pour forums/blogs médicaux et se renseigner sur des médicaments

Jamais

32

Acheter des produits de parapharmacie (crèmes, produits de beauté, savon etc.)

15

19

Rarement

11

7

15

17

6

Souvent

Confirmer le diagnostic d'un médecin

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De temps en temps

Consulter des forums ou des sites Internet spécialisés en médecine

Vous renseigner sur un médicament que l'on vous a prescrit et que vous envisagez d'acheter

Vous renseigner sur un produit de santé que l'on ne vous a pas prescrit et que vous envisagez d'acheter

Prendre un rendez-vous médical

2

7

8

Le recours à Internet pours’iŶfoƌŵeƌen matière médicale est particulièrement répandu auprès des femmes, des 50 ans et plus et des personnes attentives à leur santé

Personnellement, avez-vous recours à Internet afin de…:

- À tous, en % -

Consulter des forums ou des sites Internet spécialisés en médecine

Vous renseigner sur un médicament que l'on vous a prescrit et que vous envisagez d'acheter Vous renseigner sur un produit de santé que l'on ne vous a pas prescrit et que vous envisagez d'acheter Acheter des produits de parapharmacie (crèmes, produits de beauté, savon etc.)

Confirmer le diagnostic d'un médecin

Prendre un rendez-vous médical

9

Sous-total Souvent/ De temps en temps

17

23

22

30

40

Femmes:46%; 50 ans et plus:44%; Diplôme supérieur à Bac +2:44%rendent à la pharmacie; Se au moins 1 fois/ mois:48%; Pratiquent l’autoŵédicatioŶ:41%

Femmes:36%; 50 ans et plus:36%; Se rendent à la pharmacie au moins 1 fois/ mois:40%; Pratiquentl’autoŵédicatioŶ:32%

Femmes:30%; 50 ans et plus:27%; Se rendent à la pharmacie au moins 1 fois/ mois:32%; Pratiquentl’autoŵédicatioŶ:24%

Femmes:29%; Se rendent à la pharmacie au moins 1 fois/ mois:29%

Femmes:21%; 50 ans et plus:20%; Diplôme supérieur à Bac+2:22%; Se rendent à la pharmacie au moins 1 fois/ mois:22%

CSP+:12%; Diplôme supérieur à bac+2:13%fois/mois:; Se rendent à la pharmacie au moins 1 13%

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9

La ĐoŶŶaissaŶĐe et l’opiŶioŶ des FƌaŶçais à l’Ġgaƌd dela vente de médicaments sur Internet

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10

Les Français ont une connaissance relative commerce de produits de santé sur Internet.

Diriez-vous que chacune des affirmations suivantes est vraie ou fausse…?

Toutes les pharmacies en France peuvent vendre sur Internet des médicaments sans ordonnance (paracétamol, aspirine, sirop pour la toux, pastille pour la gorge, etc.) (Proposition Vraie) Les pharmacies en France peuvent se réunir sur des plateformes Internet pour vendre facilement des médicaments sans ordonnance (Proposition Fausse) Toutes les pharmacies en France peuvent vendre sur Internet des médicaments avec ordonnance (Proposition Fausse)

Les achats de médicaments sur des sites Internet étrangers sont légaux (Proposition Vraie)

27

22

Vraie

62

54

de

la

législation

73

78

encadrant

Fausse

38

46

le

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