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Rencontres HAS 2008 - Certification V2010 élaboration, concertation et déploiement. Présentation du manuel et de la procédure - Rencontres08 PresentationTR8 RLeMoign

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Documents Rencontres08_SynthèseTR8 (183,37 Ko) Rencontres08_PresentationTR8_RLeMoign (366,88 Ko) Rencontres08_PresentationTR8_VMounic (410,79 Ko) Rencontres08_PresentationTR8_MLenoirSalfati (374,74 Ko) Mis en ligne le 06 mars 2009 Table ronde 8 du 18 décembre 2008 de 11h30 à 13h Copyright HAS - MMStudio - JP Quevilly La Certification des établissements de santé est un levier important pour agir sur la qualité et la sécurité des soins. La Certification V2010 est présentée sous deux axes : - Élaboration de cette nouvelle version sur les bases d'une large concertation et des retours d'expériences de la version actuelle. Comment concilier simplification, adaptabilité et performance ? - Présentation du manuel et de la procédure : des principes à la mise en œuvre. Le développement de cette nouvelle version repose sur quatre axes majeurs : - renforcer l’efficacité de la procédure en termes d’amélioration de la qualité et de la sécurité, - réduire la charge de travail des équipes impliquées dans la certification par une réduction des contraintes formelles liées à la procédure, - accroître et préciser la garantie fournie aux usagers et à l’environnement, - renforcer le rôle de la certification dans la régulation par la qualité des établissements de santé. Le manuel de certification ainsi que la procédure ont été totalement reconfigurés pour cette nouvelle version. Ils intègrent la priorisation de certains thèmes via des pratiques exigibles prioritaires et l’utilisation d’indicateurs de performance hospitalière. Consultez la synthèse de cette session et les diaporamas d'intervenants en bas de page. Intervenants : Michèle LENOIR-SALFATI - Chef de service certification des établissements de santé, Haute Autorité de Santé Raymond LE MOIGN - Directeur de l'amélioration de la qualité et de la sécurité des soins, Haute Autorité de Santé Vincent MOUNIC - Chef de service développement de la certification, Haute Autorité de Santé Modérateur : Jean-Paul GUERIN - Membre du Collège, Haute Autorité de Santé Mis en ligne le 06 mars 2009
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Certification V2010 : élaboration, concertation et déploiement. Présentation du manuel et de la procédure
Ensemble, améliorons la qualité en santé
Raymond LE MOIGN
Directeur de l’amélioration de la qualité et de la sécurité des soins -Haute Autorité de Santé
La certification, avatar administratif ?
La certification, avatar administratif
La certification, processus industriel appliqué aux établissements de santé
La certification, cadre privilégié de l’amélioration de la performance hospitalière
La certification, démarche condamnée à s’adapter à un environnement en mutation permanente
3
La certification, avatar administratif?
Démarche légitime
Démarche critiquée
Démarche utile
Démarche bousculée
4
Présentation en résonance
Du nouveau manuel à la déclinaison opérationnelle
De la politique de développement à l’adaptation de la procédure
5
Questions rencontrées (1/3)
Une démarche peut-elle avoir simultanément pour cible : les usagers, les professionnels de santé et les pouvoirs publics ?
La démarche sait-elle prendre en compte les injonctions additionnelles et contradictoires du système hospitalier, dans un cadre budgétaire et démographique particulier ?
6
Questions rencontrées (2/3)
La V2010 est-elle une certification soldée ou un renchérissement désordonné et démagogique d’exigences ?
La certification peut-elle être une procédure crédible ?
La reproductibilité des décisions rend-elle possible l’adaptation du regard à la spécificité de chaque établissement ?
7
Questions rencontrées (3/3)
La HAS démontre-t-elle qu’il y a une plus-value à une démarche de certification fondée sur un référentiel spécifique ?
La HAS démontre-t-elle que les fondamentaux (référentiel spécifique, expert-visiteurs professionnels en exercice, processus de décision HAS) et les efforts consentis sont légitimés par les résultats observés?
La HAS peut-elle objectiver l’impact de la démarche ?
8
Message introductif global
Acquis rédactionnels,
Reformulation du système de garantie,
Etat d’esprit, arrogant ou naïf, exigeant ou déconnecté et …parfois dans la cible
9
Un pour Un
Permettre à tous d'accéder à la lecture
Pour chaque accès à la bibliothèque, YouScribe donne un accès à une personne dans le besoin