Étude clients 2010 : les indicateurs clés du multimédia mobile
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Étude clients 2010
Les indicateurs clés du multimédia mobile
1 Sommaire :
• Équipement : données de cadrage P3
• Internet Mobile P4 à P11
•Notoriété et pénétration P4 et P5
•Profil des Mobinautes P6
•Fréquence de connexion P7
•Mode d’accès P8 et P9
•Wifi P10 et P11
• Services SMS et MMS P12 à P15
•Pénétration P12
•Fréquence d’utilisation P13 et P14
•Notoriété des services SMS+ P15
• Ce qu’il faut retenir P16
• Méthodologie P17
• Pour en savoir plus P18
Étude client AFMM/Médiamétrie 2010
2 Équipement : données de cadrage
91,4% des 15-60 ans sont équipés d’un téléphone mobile. Plus d’1 équipé
mobile sur 5 possède un Smartphone.
Q. Etes-vous personnellement équipé d’une offre de téléphonie mobile que ce soit à titre privé ou professionnel?
Ensemble 15-60 ans
(3 007 interviewés)
91,4%Equipés mobile
Équipés mobile 15-60 ans
(2 851 interviewés)
Equipés smartphone
12,7%
hors iPhone
Équipés Smartphone = 21,3%
8,6%Equipés iPhone
Étude client AFMM/Médiamétrie 2010
3 Notoriété et pénétration de l’Internet mobile
92,6% des équipés mobile âgés de 15 à 60 ans savent qu’il est possible de se
connecter à Internet depuis leur téléphone mobile. 31,8% ont consulté des sites
Internet sur ce support au cours des 30 derniers jours.
Ensemble des équipés mobile 15-60 ans
(2 851 interviewés)
Q. Savez-vous qu’il est possible de se connecter à Internet depuis
son téléphone mobile?
Notoriété Internet
92,6%mobile
Q. Avez-vous déjà consulté des sites Internet depuis votre
téléphone mobile?
A ...

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Étude clients 2010 Les indicateurs clés du multimédia mobile 1 Sommaire : • Équipement : données de cadrage P3 • Internet Mobile P4 à P11 •Notoriété et pénétration P4 et P5 •Profil des Mobinautes P6 •Fréquence de connexion P7 •Mode d’accès P8 et P9 •Wifi P10 et P11 • Services SMS et MMS P12 à P15 •Pénétration P12 •Fréquence d’utilisation P13 et P14 •Notoriété des services SMS+ P15 • Ce qu’il faut retenir P16 • Méthodologie P17 • Pour en savoir plus P18 Étude client AFMM/Médiamétrie 2010 2 Équipement : données de cadrage 91,4% des 15-60 ans sont équipés d’un téléphone mobile. Plus d’1 équipé mobile sur 5 possède un Smartphone. Q. Etes-vous personnellement équipé d’une offre de téléphonie mobile que ce soit à titre privé ou professionnel? Ensemble 15-60 ans (3 007 interviewés) 91,4%Equipés mobile Équipés mobile 15-60 ans (2 851 interviewés) Equipés smartphone 12,7% hors iPhone Équipés Smartphone = 21,3% 8,6%Equipés iPhone Étude client AFMM/Médiamétrie 2010 3 Notoriété et pénétration de l’Internet mobile 92,6% des équipés mobile âgés de 15 à 60 ans savent qu’il est possible de se connecter à Internet depuis leur téléphone mobile. 31,8% ont consulté des sites Internet sur ce support au cours des 30 derniers jours. Ensemble des équipés mobile 15-60 ans (2 851 interviewés) Q. Savez-vous qu’il est possible de se connecter à Internet depuis son téléphone mobile? Notoriété Internet 92,6%mobile Q. Avez-vous déjà consulté des sites Internet depuis votre téléphone mobile? A déjà consulté un site sur Internet 48,5% mobile Consultation Internet mobile 6 derniers mois 39,0% Consultation Internet 31,8%mobile dernier mois Étude client AFMM/Médiamétrie 2010 4 Pénétration Internet mobile par cibles Les équipés d’iPhone sont les plus gros consommateurs de l’Internet mobile : 93,6% d’entre eux ont consulté des sites Internet sur leur téléphone au cours du dernier mois. Q. Savez-vous qu’il est possible de se connecter à Internet depuis son téléphone mobile? 84,6% 44,3%15-60 ans Q. Avez-vous déjà consulté des sites Internet depuis votre téléphone mobile?29,1% Notoriété Internet mobile 87,0% 84,6% 15-50 ans 44,3%15-60 ans 49,7% 32,7% 29,1% Notoriété Internet mobile 92,6%87,0% A déjà consulté un site Equipés mobile15-50 ans sur Internet mobile48,5% 49,7% (2 851 interviewés) 31,8% 32,7% 98,4%Equipés 92,6% A déjà consulté un site smartphone 80,7%Equipés mobile sur Internet mobile48,5%hors iPhone 62,4%31,8% Consulation Internet(369 interviewés) mobile DM 99,1% 98,4%Equipés Equipés iPhone 99,9%smartphone 80,7% (302 interviewés) hors iPhone 93,6%62,4% Consulation Internet mobile DM 99,1% Equipés iPhone 99,9% 93,6% Étude client AFMM/Médiamétrie 2010 5 Profil des mobinautes Les mobinautes au cours du dernier mois : un profil plus masculin (63,4%), une surreprésentation des 15-34 ans (indice 124), des CSPI+ (indice 115) et des individus qui vivent dans les agglomérations de plus de 100 000 habitants (121). Sexe Age 100,0% 100,0% 11,4% 19,7% 50-60 36,6%80,0% 80,0% Femme 50,3% 31,4% 35-49 34,3% 60,0% 60,0% 25-34 Homme 27,1% 40,0% 40,0% 22,6% 63,4% 15-24 124 49,7% 12720,0% 20,0% 30,1% 23,4% 0,0% 0,0% Equipés mobile Mobinautes DMEquipés mobile Mobinautes DM Habitat CSP 100,0% 100,0% 8,8%Agglo de Paris 12,3%16,1% Autres Inactifs 21,7% 16,3% 14,1%80,0% 80,0%121 Agglo plus de 100.000 29,0% Etudiants 33,2% 60,0%60,0% Agglo 20 à 34,0% 38,4% 100.000 11,9% CSP- 40,0% 11,5% 40,0%Agglo 2 à 17,3% 20.000 14,1% Communes 40,8%20,0% 20,0% CSP+ 35,3% 115 rurales 25,7% 19,4% 0,0% 0,0% Equipés Mobinautes Equipés Mobinautes mobile DM mobile DM Les encadrés symbolisent les indices par Étude client AFMM/Médiamétrie 2010rapport à la population des équipés mobiles 6 Fréquence de connexion Internet mobile 55,1% des mobinautes déclarent consulter un site sur l’Internet mobile au moins une fois par semaine et 33,4% au moins une fois par jour. L’illimité est privilégié par près de la moitié des mobinautes (48,1%) pour accéder à l’Internet mobile. Q. D’une façon générale, à quelle fréquence vous connectez- Q. Concernant l’accès à Internet depuis votre mobile, vous personnellement à Internet depuis votre téléphone mobile? disposez vous…? Mobinautes Mobinautes* (1 411 interviewés) (1 411 interviewés) 2,0% 6,5% Ne sait pas Ne sait pas 4,3% 30,4% Moins souvent 31,1% Autres cas 1 à 3 fois par mois 12,5% Pas de forfait : paiementEnviron 1 fois par 10,1% à chaque connexion semaine 10,5% 2 à 5 fois par semaine Forfait d'accès à11,2% l'Internet mobile limité Environ 1 fois par jour 11,4%55,1 48,1% Forfait d'accès à Plusieurs fois par jour l'Internet mobile illimité 22,0% * : La question n’a pas été posée aux équipés mobile qui ne savent pas à quelle offre mobile ils ont souscrit Étude client AFMM/Médiamétrie 2010 7 Mode d’accès à l’Internet mobile 40,8% des mobinautes accèdent aux sites Internet en utilisant un moteur de recherche. Q. Le plus souvent, pour accéder à un site Internet depuis votre mobile, comment procédez-vous? Mobinautes (1 411 interviewés) Utilisation d'un moteur de recherche pour 40,8% trouver le site Utilisation de liens favoris pour accéder au site 19,2% Saisie de l'adresse d'un site directement dans 18,2% le navigateur Internet mobile Consultation des rubriques ou sites proposés 15,7% en accès direct sur le portail de l'opérateur Autre 4,7% Envoi d'un SMS pour recevoir un lien 1,5% permettant d'accéder à un site Étude client AFMM/Médiamétrie 2010 8 Mode d’accès à l’Internet Mobile par cibles L’accès à l’Internet mobile par un moteur de recherche est inversement proportionnel à l’âge des mobinautes. L’accès par le portail opérateur concerne 23,7% des mobinautes qui ne possèdent pas un Smartphone et 25,7% des mobinautes qui n’ont pas de forfait Internet mobile. Q. Le plus souvent, pour accéder à un site Internet depuis votre mobile, comment procédez-vous? Mobinautes (1 411 interviewés) 0,4%1,3% 1,3%4,7% 5,0% 5,0% 5,4%6,8% 6,3%7,2% 3,0% 7,7%0,4% Autre 0,6%15,3% 11,7% 13,5%15,7% 19,6% 19,0%0,2%1,3% 20,0% 23,7% 25,7%3,7% 23,0%1,5% Accès direct portail opérateur0,6%15,4% 21,7% 1,9% 2,1%19,2% 20,9% 17,3% 2,1% Envoi d'un SMS 19,9% 11,3%17,5%18,9% 34,4%18,5% 21,4%18,2% Liens favoris 12,9% 25,2% 21,8% 18,9% Saisie adresse 18,9% du site58,4% 50,8%48,1% 40,8% 40,0% 38,1% Moteur de32,8%31,6% 29,5% recherche 21,7% 15-60 ans 15-24 ans 25-34 ans 35-49 ans 50-60 ans Possesseurs Non Forfait Forfait Pas de forfait smartphone possesseurs internet internet internet smartphone mobile illimité mobile limité mobile Étude client AFMM/Médiamétrie 2010 9 Wifi et Internet mobile Si 37,4% des équipés mobile savent qu’il est possible de se connecter à l’Internet depuis son téléphone mobile en wifi, ils sont 13,0% à avoir consulté l’Internet par ce moyen au cours du dernier mois. Ensemble des équipés mobile 15-60 ans (2 851 interviewés) Q. Savez-vous qu’il est possible de se connecter à Internet depuis son téléphone mobile en utilisant une connexion à un réseau wifi? Notoriété Internet 37,4% mobile via Wifi Q. Avez-vous déjà consulté des sites Internet depuis votre téléphone mobile à partir d’un réseau wifi? A déjà consulté un site sur Internet 18,9% mobile via Wifi Consultation Internet 16,7% mobile via Wifi 6 derniers mois Consultation Internet 13,0% mobile via Wifi dernier mois Étude client AFMM/Médiamétrie 2010 10
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