ÉTUDE DE CAS Services aux entreprisesLe ministère du Développement économique, de l’Innovation et de l’Exportation choisit Alphinat pour améliorer la qualité et la rentabilité de ses prestations de servicesDÉFIS Dans son rapport de 2001, le Groupe conseil sur l’allégement réglementaire » Réduire le coût des prestations de service présentait un premier inventaire des formalités d’une vingtaine de ministères » Améliorer la qualité des services rendus et d’organismes gouvernementaux. Selon cet inventaire, plus de 17 millions Alléger le fardeau administratif»de formalités liées à plus de 450 exigences réglementaires sont imposées aux entreprises chaque année. De fait, les entreprises font face à la complexité de SOLUTIONl’appareil gouvernemental dans leurs relations avec l’administration publique » Guichet unique pour transiger avec 57 ministères et organismes que ce soit au niveau de leurs obligations ou de leur recherche d’information » Parcours guidés vers des informations devant les guider dans leur développement. Le ministère du Développement pertinentes à 100% économique, de l’Innovation et de l’Exportation (MDEIE) a donc cherché à » Parcours guidés pour faciliter le remplissage améliorer les services offerts aux entreprises et aux futurs entrepreneurs, en de formulairesmettant à leur disposition un site convivial et adapté à leurs besoins tout en accentuant leur performance.RÉSULTATS» Réduction des coûts des prestations de services de 97.5% ...