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Perspectivas de la investigación en bibliotecas universitarias

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Colecciones : Educación y biblioteca. Año 9, n. 82
Fecha de publicación : 1997
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Investigación en biblioteconomía t' o;';}
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Perspectivas de la
investigación en
bibliotecas
universitarias
* MIGUEL DUARTE BARRIONUEVO
que con objetivos diferentes, en tura de bibliotecas. Sólo muy
publicista desarrollada los últimos años (2). El objetivo de recientemente aparecen trabajos
por los bibliotecarios ha este trabajo es hacer una refe­ sobre usuarios y gestión de cali­Q ué contribuido duda cabe a que potenciar la labor y xón sobre la activdad investiga­ dad (3).
dora que cabe desarrollar en el La situación deja. por tanto, dinamiz de manera considera­
ble la infuencia que la biblioteca contexto de las Bibliotecas Uni­ importantes lagunas paa cons­
está adquiriendo en el contexto de versitarias, las lagunas. las cues­ truir un corpus teórico práctico
la Universidad. Pondra en cues­ tiones a debate y el papel que simila a de otros países.
tión. no obstante. que a esta labor prian desempeña los bibliote­
pueda clasifcá rsela de investiga­ carios de Universidad. b) Cacterticaa
ción sobre Bibliotecas Universita­ - las publicaciones son escasas
rias; es evidente la falta de ten­ Situación actual - las publicaci ones son el resul-
dencias en el sentido de líneas Udo de actuaciones aisladas,
claras y pennanentes en el tiempo L situación actual refeja un más que el resultado de la
panorama de la investigación actuación de grupos de investi­de trabajos de investigación.
Podríamos estar confundiendo sobre Bibliotecas Universitarias gación establecidos
publicar con investigar. pobre e insufciente en el que. sin - no hay grupos de Investigación
Sin embargo. desde una perspec­ embargo. se aprecian ciertos sin­ con una línea de investigación
tiva amplia del propio concepto. tomas de despegue. pennanente (4)
desde la investigación aplicada a - los trabajos son publicados pr
un cierto tipo de investigación a) L tem profesionales de bibliotecas
orientada a la acción y a la reso­ Junto a una atención permanente universitaras y es clara la falta
lución de problemas (1). qué duda por cuestiones dervadas de una de líneas de investigación en
vsión tradicional de la profesión, los Centros de Biblioteconomía cabe que seria posible dibujar un
panorama del estado de la inves­ los temas tratados en las publica­ y Documentación.
tigación en las Bibliotecas Univer­ ciones referidas a Bibliotecas Uni­
sitarias. los temas y cuestiones de versitarias se ha adaptado a las e) L cau
interés. el papel que corresponde circunstancias profesionales del Ls fa.ones me paecen claras. L
a cada uno de los agentes impli­ momento. De un interés casi investigación aplicada ha queda­
cados y. sobre too. cuáles son do en manos de los bibliotecarios exclusivo por trabajos de "erdi­
las perspectivas que plantea el ción relacionados con los fondos que. como dice Gómez Hemández
futuro. antiguos de las universidades" se "realizan una Investigación muy
No es mi intención hacer una rev­ pasa progresivamente a trabajos aplicada a sus problemas concre­
sión bibliográfca de los trabajos relacionados con la automatiza­ tos de gestión" y en los Centros
publicados. labor a la que se han que Imparten estudios de Blblio­ción. reconversión de catálogos,
dedicado alg unos estudios, aun- gestión de colecciones o arqultec- teconomía y Doumentación "fal-
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Investigación en biblioteconomía
tan ... líneas de investigación cen­ ajenos a cualquier contextualiz­ con clartdad y perfección qué está
tradas en las Bibliotecas Universi­ ción de la biblioteca en el marco pasando en las bibliotecas: cam­
de su propia institución madre. bio e integración. Ls sericios taias que estén establecidas y
asentadas ... " El lastre fonnativo y de percep­ bibliotecaos están sometidos a
ción genera. desde m punto de un proceso de cambio radical.
Lgunas vsta. una de las lagunas más sig­ absoluto y drástico. y las bibliote­
cas están abocadas a integrarse nifcativas en relación precisa­
L fonnación/profesión bibliote­ mente con los países a los que se en unidades organizativas más
quería imitar: carecemos de amplias. heterogéneas y multidis­carta en España ha tenido tradi­
modelos organizativos propios. ciplinares. cionalmente un carácter marca­
Cuando creíamos alcanzar la damente humanístico. erudito y adaptados a las circunstancias
técnico. circunstancia que . desde socio-económicas. políticas y cul­ panacea introduciendo un siste­
mi punto de vista. ha sido un las­ turales del país y. en la medida en ma automatizado de gestión de la
que se obviaban los asuntos rela­ biblioteca. nos dimos cuenta que tr para la innovación y la apertu­
cionados con la gestión (de perso­ ya no es sufciente. Ls desarro­ra a nuevos desarrollos. Hasta
llos infonáticos y las telecomuni-hace muy poco. la gestión era la nal. de sercios. estadísticas ... ) .
caciones nos han llevado
a una dinámica de cam­
bios de resultados difcil­
mente previsibles.
L biblioteca automati­
da está dando paso a la
biblioteca electrónica o a
la biblioteca virtual. Ls
tecnologías de la infonna­
ción han cambiado radi­
calmente la fonna en que
los usuartos de infonna­
ción científca se comuni­
can y usan los recursos
de infonnación. L tecno­
loga ha mejorado la cali­
dad de la búsqueda
haciéndola más producti­
va. incluso ha cambiado
los métodos de investiga­
ción.
L actual transición de
la biblioteca automatiz­
da a la biblioteca elec­
trónica está estrecha­
mente ligada a las nece­
sidades de los investiga­
dores. El investigador
actual precisa de un
asignatur pendiente de los res­ no ha habido un refejo de la acceso rápido y efectivo a la
ponsables -independientemente importante corriente evauadora infonnación más relevante. cual­
que desde finales de los setenta se quiera que sea su fonnato o el del grado y nivel de responsabii­
dad- de los bibliotecarios univer­ ha desarrollado en países del lugar donde se encuentre. Su
sitarios y esta situación sólo entoro como Fncia o el Reino posible éxto como investigador
empiez a cabiar cuando se pr­ Unido. depende. en g parte. de ello
duce una corriente de profesiona­ (6).
lización de la gestión de los ser­ Gestión de Catálogos Es preciso reinventar los ser­
cios en las propias Universidades. versus Gestión de cios bibliotecartos sobr nuevas
Así. de una "situación de desgo­ Información bases organizativas y patiendo
biero y atomización se pasa a de la hipótesis de que los pará­
copiar el modelo anglosaón ( ... ) L interacción entre el usuario y metros actuales no siren para
difcil de implantar (5) y se difun­ la biblioteca ha cambiado. Los dar respuesta a esta situación
den nonnas y estándares que bios que se están producien­ (7) en un entorno económico
do afecta. desde mi punto de fnanciero de ctedón/ruc representan pardigmas de difcil
implantación considerados los vista. a la propia flosofía de la de recursos y en clima de ex­
puntos de partida en los que s biblioteca. gencias de calidad. L tendencia
Hay dos conceptos que ilustra actual nos conduce hacia la encontrba las Universidades y
EDUCACION y BIBLIOTECA - 82, 1997 1461
c

Investigación en biblioteconomía
te a los que se encuent más biblioteca sin paredes, que deja (Mayo, 1997) que presenta un
de ser un almacén de infora­ consolidados (9): panorama bastante clarifcador
ción, centrada en el desarrollo sobre la situación del personal
de sus colecciones, para trans­ - Etadisticas: en nuestras bibliotecas .
conscientes de la necesidad de formarse en un proveedor de
disponer de datos estadísticos información. Por otra parte, no - Eauci6n:
podemos olvidar que los investi­ para desarrollar una buena creado en la reunión anual de
gadores son cada vez más pro­ gestión, ha sido uno de los pri­ 1996, está todavía en sus tra­
clives a buscar la información meros grupos puestos en mar­ bajos preliminares. Ls obJeti­
por sí mismos con la ayuda de cha por Codibuce y ha venido a vos del grupo se orientan a la
paliar la enorme laguna elaboración de un cuadro de las tecnologías de la informa­
ción. Por tanto, uno de los obje­ existente en este campo. S indicadores para la evaluación
tivos de la biblioteca debe ser el han publicado Anuos de los de la calidad de los sercios en
de ayudar al usuario a hacer el años 1994 y 1995 Y está a térinos de efcacia, economía
mámo uso de estas tecnologí­ punto de aparecer el de 1996. y efciencia y de un modelo
as de forma independiente, L disponibilidad de una para la implantación de seri­
desde cualquier lugar donde se secuencia de datos amplia y cios de calidad.
encuentre (la biblioteca, su des­ sufciente permitirá abordar
pacho de trabajo, su propia análisis y estudios comparati­ Codibuce ha consolidado su
casa o cuando se desplaza a vos a nivel nacional o regional o posición en el entoro profesio­
otro centro de investigación). comparar la situación espaola nal en los años que lleva fun­
con otros países del entoro. Mientras otros países han real­ cionado. Si resuelve los proble­
zado propuestas y han reaccio­ Permitirá, además, abordar mas que tiene planteados -el
nado ante esta situación, estos estudios de evaluación cuanti­ caácter voluntarlsta de los gru­
cambios no están documentados tativos (lO), sectoriales, estu­ pos de trabajo difculta su fun­
en España y no han generado dios de macro y eva­ cionamiento, la organización, la
ninguna literatura referida al luar la capacidad del rendi­ fnanciación, el apoyo real de
contexto de las bibliotecas uni­ miento del servicio bibliotecaro las instituciones ... - tiene en sus
versitarias. en su conjunto. manos, desde mi punto de
vista, la posibilidad de conver­
- ptstao interiblotecao: tirse en motor de la investiga­Codibuceebiun
el grupo de préstamo interbi­ ción en Bibliotecas Universita­
L Conferencia de Directores de bliotecaio surge con la fmai­ rias pilotando la realización de
Bibliotecas Universitarias y Cien­ dad de establecer las condicio­ informes y estudios de base
tífcas Españolas nace en 1993 nes y los medios necesarios sobre los que apoyar una
como foro de "discusión y formu­ para impulsar y homogenei auténtica investigación sobre
lación de propuestas para aumen­ los sericios de préstamo inter­ Bibliotecas Universitarias espa­
tar la coordinación y la coopera­ bibliotecario y con claros obJe­ ñolas. Puede también convertir­
ción entre las bibliotecas (8) y tivos de añadirle valor: reducir se en aglutinante de las distin­
con un espíritu claro y decidido los costes económicos, dismi­ tas sensibilidades que se perci­
de convertirse en el referente nor­ nuir los tiempos de respuesta, ben entre los distintos agentes
mativo y cooperativo de las Biblio­ simplifcar trámites burocráti­ que podrían desarrollar algún
tecas Universitarias. A lo que sin cos y desarrollar nuevas tecno­ tipo de investigación sobre
duda contribuye el que, en una logías de acceso al documento. Bibliote Universit (Biblio­
mezcla de oportunismo y planif­ tecarios. Centros de Biblioteco­
cación, se haya convertido en el - Nor: nomia, de Informática,
máximo órgano de dirección de el grupo de noras ha reaiz­ Redlrs ... ) potenciando los gru­
Rebiun el pasado año. do un enorme esfuerzo de pos de trabajo y contribuyendo
Con un espíritu claramente inno­ adaptación de estándares apli­ a poner en marcha grupos mul­
vador respecto a la situación pre­ cables a las Bibliotecas Univer­ tidisciplinares que enriquezcan
cedente, Codibuce está desarro­ sitarias en materia de coleccio­ el panorama de la investigación
llando acciones específcas que nes, sericios, infraestructuras sobre Bibliotecas Universitarias.
vienen en cierta medida a cubrr y fnanciación recogidas en el
algunas de las lagunas que documento Non y directri­ Lineas de investig.
hemos mencionado anteriormente cs para Bibltecas Universüa­ ción
(normativas, evaluación, gestión r ! Cintífa (Mayo, 1997)
de recursos ... ), en linea con aso­ (11) Desde la perspectiva de un
ciaciones similares de ots paí­ aumento de las fuentes útiles
ses (SCONUL, por ejemplo). - Recu huo: para la investigación, de los
Hasta ahora, la labor de Codibuce desgajado del grupo de nor­ retos que tiene planteada la
se ha concretado en la puesta en mas, ha elaborado un estudio Universidad española que inci­
marcha de diversos grpos de tra­ sobre Recursos hus en las den directamente sobre la
bajo, y me voy a referr brevemen- Bibliotecas Universitarias biblioteca (los profundos cam-
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ÍJ

c:._ ;.
. !- "" .... ..
:� �� .. . �t. . · Investigación en biblioteconomía
bios que se están prouciendo las consecuencias potenciales recursos de información en
en las necesidades de infor­ de los recientes desarrollos Interet. recursos multimedia.
mación de nuestros usuarios. en las bibliotecas para la bases de datos y sericios de
investigación? texto completo (como MIDAS o los cambios en las exigencias
formativas y el rendimiento L gestión orientada a resul­ CensusJ, pedidos y reclamacio­
académico. las exigencias de tados que se están impla­ nes en formato electrónico de
productividad a los investiga­ tando en las Universidades ltbros y revistas. publicaciones
dores para acceder a fuentes españolas y las exgencias de electrónicas (revistas. infor­
mes ... ). grupos de discusión. de fnanciación públicas ... ) y productividad a los investiga­
de las profundas modifcacio­ dores que hemos mencionado bulletin b ...
nes a que están sometidos los anteriormente obligará a la Desde el punto de vista de los
servicios bibliotecarios (los biblioteca a mostra que con­ sericios estamos en un proce­
desarrollos informáticos y de tribuye de forma efcaz al s de revisión profunda t. que
las telecomunicaciones. la desarrollo de la investigación es posible que alguna de las
explotación de recursos infor­ y la docencia. y que satisface actividades consideradas hoy
mativos en Interet. las publt- las necesidades inforaciona- como fundamentales y priorita-
rias dejen de serlo en un
futuro próximo (12).
Está claro. además. que
no sólo tendrán que
atender las necesidades
de los usuarios. sino
que. en la mayoría de los
casos. tendrán que tener
un carácter personaliz­
do para cada usuario.
con toda la incidencia
que puede esto tener
�*"*�'W. (:� .�s ���¿�. �% �-�� �� -:*t . "� ��� ��X.:� ·� �$�:�í;:¡�·� :im�: >�� .�;���� sobre la prpia organiz­
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revistas en los que están C"i.( �Um%;
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documentos electróni-
cos ... ) de los que habrá
que evauar el valor aña­
dido que representan
para el usuario en rela­
ción con el coste de su
realización. Habrá que
aalizar el impacto de
Interet sobre los seri­
caciones electrónicas ... ) me les de los investigadores. En cios de inforación y referencia
atrevo a esbozar algunas defnitiv. que los �/¡ y de la Web como instmento
áreas que serán prioritarias c de la biblioteca son de comunicación con el usua­
sobre las que articular estu­ recursos útiles a la investiga­ ro.
dios futuros. ción y la docencia y que la
contribución de la biblioteca U.uro.. Ls estudios de
- Ipcto que las acciones de hace que ést sea más ef­ usuarios. todavía hoy poco
la biblioteca y de los sercios ciente. extendidos con carácter siste­
tienen sobre la investigación mático. constituyen un campo
y la docencia desar ollada en - Desr olo de colecciones y amplio sobre el que desarrollar
la Universidad. sericios en forato electróni­ diveras estrtegias de investi­
¿Cómo las necesidades de co. gación en una triple vertiente:
nuestros investigadores han Ls posibilidades de desar ollo • determinar el grado de satis­
sido rsueltas por las Biblto­ de sercios electrónicos se ha facción con los sericios y
tecas Universitarias? ¿cómo ampliado considerablemente: productos que ofrece la
damos respuesta a las nue­ búsquedas en catálogos auto­ biblioteca.
vas necesidades de nuestros matizados. búsquedas biblio­ • conocer si los productos y
investigadores? ¿cuáles son gráfcas online y CD-Rom. sericios cubren las necesi-
EDUCACION y BIBLIOTECA - 82, 1997 141
.::,,....:.

Investigación en biblioteconomía
J. ;
dades reales de los usuarios. cada vez más masifcados en los - Pograma Experimental de ea­
• conocer las expectativas de que cada día son más necesarias luación de la calidad del siste­
servicios bibliotecarios que la planifcación. la coordinación y ma universitaro (1992-1994).
la efcaz gestión de los recursos. tienen los usuarios. En el que han participado. en 3
En cualquier caso. el usuaro L biblioteca. más que ningún niveles de dedicación diferen­
universitario no es en modo otro sericio universitario. tiene tes. un total de 26 Universida­
alguno homogéneo. no tiene las que buscar respuestas efectivas a des (14).
mismas necesidades. y sera reto de gestionar sus recursos con
necesario abordar una tipolo­ efcacia y efectivdad. - Poyecto piloto europeo para la
gía por estamentos universita­ Ls Bibliotecas Universitarias s ealuación de la calidad de la
rios y grupos dentro de cada están orientando al usuario; enseñanza superior (1994-
uno de ellos. desde esta perspectiva. calidad 1996) en el que han participa­
En cierta medida. las áreas a equivale al cumplimiento de las do 17 paises y se han emitido
necesidades y expectativas del las que nos hemos referido 46 informes de evaluación.
están más o menos directa­ cliente a un coste igual o inferior
mente relacionados con la cali­ al que ellos asignan al produc­ En l mayora de los casos. la
dad de los sericios. que se ha to/sericio en función del "valor" Biblioteca es uno de los ser­
constituido como tema priorita­ que perciben. Así. es posible cios universitarios a evaluar. El
rio de las Universidades a par­ hablar de calidad en un triple modelo de evaluación propuesto.
tir del Plan Nacional y del Pro­ contexto: del producto. sin embargo. no cubre suf­
grama de Evaluación puesto en calidad del sericio y calidad de la cientemente las expectativas
marcha por el Consejo de Uni­ gestión. para una evaluación adecuada
versidades. L implantación de sistemas de de los mismos. los directores de
calidad en las Universidades es las Bibliotecas Universitarias
una iniciativa institucional desa­Sistemas de gestión han participado poco en las
de calidad rrollada por el Ministerio y el Con­ conclusiones aportadas por los
sejo de Universidades que ha teni­ equipos de autoevaluación y. en
E sto es así porque las universida­ do varias acciones: cualquier caso. se percibe el
des se perflan como sistemas proceso como algo impuesto
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Investigación en biblioteconomía
195 de cración de un Centro de desde arba, sin que se haya efciencia, coste-eficacia o
Documentación sobre Bibliotecas producido ningún tipo de est­ coste-benefcio de los seri­
Universltartas en e que está pr­mulo a la participación en el cios.
visto recoger las publicaciones proceso. Estas áreas se perflan como
generdas pr las propias bibliote­Conscientes, no obstante, de generadoras de abundante
cas. Este Centro pallarla la dlO-la necesidad de desarrollar literatura impresa en el con­
cultad, de la que se queja sistemas que mejoren la cali­ texto de las Bibliotecas Uni­
Gómez Herández. para loalizar dad de los sericios, al mar­ versitarias. Junto a ellos, el
dichas publicaciones. Góme Her­gen o además del modelo ins­ diseño de modelos organizati­
nánde, op. cit., p. 9. titucional. se están desarro­ vos y de fncionamiento cons­
(la) El uso de indicadors s está llando iniciativas relacionadas tituyen líneas de trabajo a
Implantando paulatinamente en la con la calidad de las que desarrollar sobre Bibliotecas
Bibliotecas Unlversltartas y las constituyen una muestra las Universitaras.
Memorias Anuales están dejando joradas organizadas por
de ser mers Informes descriptivos SEDlC en Enero de 1996.
de activ dades para presen tar los (15)
• Miel Du Bonueo. Bibiot rsultados de la gestión reaa da. Relacionados con la Implanta­
de l Univeridad de Clz En ete sntdo. vala como eJem­ción de los sistemas de ges­
plo el InJon estadfti 19 del tión de calidad hay áreas
SIcio de Bibliotecas de la Uni­colaterales sobre las que
versidad de Navara, 67 p. o el igualmente se pueden aricular
Inr d Gstión ! Anu Est­diversas estategias de investi­ NOA:
dft/ 19 de la Bibliotea de la gación:
Universidad de Cádlz. 76 p. (1) Charle R McClur (et a.) citado
(ll) Además. en las Actas de la 3" - Gesti6n por procesos y la en Remedios Moralejo. "Investiga­
Conferencia.... L Lguna renerfe), aplicación de técnicas de dia­ ción de la Blblloteca Universltarta
18-19 de Mayorde 1995. 86 p. s grama de fujo para el análi­ Española. Estado de la cuestión".
h traducido la mayora de nor­sis de las actividades de la En: Boletn de la A. 4 (3-
m disponible en otro paiss. biblioteca. Desde mi punto de 4) 1996. p. la.
(12) M. Taladriz y U. Anglada. op. a t., vista es de vital importancia (2) A de Remedios MoraleJo. habría
p. 117. para una racionalización de que añadir Sonsoles Celestino
(l3) Muesta del Intms que ete tema los trabajos. En la mayoría Angulo. "Una reflexón sobre blbllo­
tiene para los repnsbles polítlco­de los casos. la Implantación ga profesional", en Home a
administrativos de la Universidad de tecnologa de la Infonna­ Roío Carcuel. Universidad de
han sido las X Jomada d Gern­ción no ha Ido acompañada SevIlla, 1995. y José A. Góme
c Univrita Moelos d euu ­de cambio algno en el dise­ Hemánde. "Estudio de la investi­
cin. financiación ! mejoras de t ño del proceso de trabajo que gación española reciente sobre
c d la gestJn de l sri. se automatizaba (16) y no se Bibliotecas Universitarias españo­
Cádlz. 26-29 de noviembr de 19 han diseñado procesos opera­ las". En: V Jo Espolas d
(en prensa). tvos y de gestión intera ef­ Dntain Automada Các­
(14) L gunda Són de l X Jor­caces. rs. 199. 985-994.
nadas de Gerencia Universitaria (3) Góme Hemánde. op, ct.. p. 98.
estuvo dedicada a "Eperiencias Reingeniera de procesos y (4) Góme Heránde. op. clt.. p. 989.
sbre evaluación de Univeridades". bnchmargkng como proceso (5) M. Taladrz y U. Anglada. "Psado.
(15) D l tr a l aci l gstin continuo de medir produc­ prnte y futuro de las Bibliote­
d calidad en biblitec as ! seri­tos, sericios, procesos y cas Universitarias españolas". En:
c d dua Madrid. 29-prácticas directivas propias I Jo Bibliote d And­
3 de ener de 19 (no public­con respecto a las Bibliote­ li Granada. 199. p. 108-131.
da). cas Universitarias más aven­ (6) Angeles Insua. "Aprtación de la
(16) Véase M. Duarte. "Evaluación de tajadas o reconocidas por nuevas tecnologas a los usuartos
rendlmlento aplicando sistemas de su liderazgo. Equivale a de Información científica". En:
gestión de calidad: la experiencia emular las mejoras prácticas Redes CD-Rom Pesente ! ftu.
de la Biblioteca de la Universidad conocidas en un camino a Biblioteca de la Universidad de
de Cádlz". En: X Jo madas de la excelencia. Cádlz. 15-17 de Septiembre de
Gn Uni (en prensa). 1994 (no publicado).
(17) Un modelo de estudio de l elca­- Euaci6n del rendimiento: (7 Me refero. por ejemplo, a papel
cl a de la biblioteca desde una a partir de indicadores preci­ rpresentado por el llamado Inor
prspectiva plítica adecuado p sos y cuantifcables que per­ m Flt paa las bibliotecas un­
Blblto tec as Univrsltartas es e que mitan diseñar modelos de verltaas del Reino Unido.
presentan J. A. MacDnnald y L. evaluación tanto desde la (8) M. Taladr1z Y U. Anglada. op. at,
B. Mlclkas. Academlc Librarles. perspectiva global de la p. 122.
TIte Dlm nslon of thelr ElecUve­biblioteca ( 1 7) como de (9) Una Iniciativa muy Intereste d
ness. Westprt: Grenwo, 19. aspectos concretos: efcacia, CoIbuce h sido l propueta en
EDUCACION y BIBLIOTECA - 82, 1997 1501
eS