Self-directed workgroups [Elektronische Ressource] : an inquiry into the effects of human difference perception, demographical group composition, and information diversity on short task performance / von Daniel Sciboz

Herr Daniel Sciboz M.A.

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• Psychologie

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• Publié le: 01 janvier 2010
• Nombre de lectures: 5
• Langue: English
• Poids de l'ouvrage: 2 Mo

Extrait

Self-directed workgroups:
An inquiry into the effects of human difference perception, demographical
group composition, and information diversity on short task performance
D I SS E RTATI O N
zur Erlangung des akademischen Grades
doctor rerum naturalium (Dr. rer. nat.)
im Fach Psychologie
eingereicht an der
Mathematisch-Naturwissenschaftlichen Fakultät II
Humboldt-Universität zu Berlin
von
Herr Daniel Sciboz M.A.
21.04.1974 in Fribourg (Schweiz)
Präsident der Humboldt-Universität zu Berlin:
Prof. Dr. Dr. h.c. Christoph Markschies
Dekan der Mathematisch-Naturwissenschaftlichen Fakultät II:
Prof. Dr. Peter Frensch
Gutachter:
1. HerrProf. Dr. WolfgangScholl, Humboldt-UniversitätBerlin, InstitutfürPsychologie
2. Herr Prof. Dr. Detlev Liepmann, Freie Universität Berlin, Institut für Psychologie
3. Frau Prof. Dr. Elisabeth Brauner, City University of New York, USA
eingereicht am: 12.06.2009
Tag der mündlichen Prüfung: 29.01.2010Abstract
The current dissertation has been designed with the attempt to seek a better un-
derstanding of the requirements for prospective workgroup members to fit demands
of today’s organizations. Members’ willingness to cooperate appears to be a key
factor unlocking their ability to act upon any given task. Quantitative as well as
qualitative data have been gathered in the context of an explorative study. A ques-
tionnaire (Intercultural Attitude Orientation) has been constructed with the intent
to sense individuals’ attitude toward diversity across populations diverging in age,
gender, nationality, and occupational status. The explorative study involved the
participation of 1351 individuals from 97 different countries. Out of twelve explo-
rative items, one factor solution was extracted, thus building the final 8-item scale.
An experimental group study was designed to elicit decision-making procedures
set to entangle whether or not members’ readiness to cooperate enhances group
performance in the context of a short and cognitively demanding task. The exper-
imental study involved the participation of 249 individuals randomly assigned into
workgroups. The two independent variables were group demographical composition
and information diversity. Demographical composition was defined either accord-
ing to national or gender demographics. The outcome variables were measures of
workgroup performance.
Itwasfoundthatdespiteworkgroupdemographicalcomposition, groupswhichre-
ceived diverse information, performed better than workgroups, which received sim-
ilar information. Members’ quality and quantity of exposure to diversity, attitude
toward diversity, social dominance orientation, satisfaction, cooperation, work-style
similarity, and number of spoken languages were separately analyzed with regard to
group outcomes. Findings revealed that these measures were in some cases linked
to one another, thus affecting group process.
Keywords:
international workgroups, attitude toward diversity, readily-detectable human
characteristics, deep-level human characteristics, exposure to diversity, foreign
language acquisition, workgroup performance, cooperation, satisfaction,
information diversity, Social Dominance Orientation
iiZusammenfassung
Die vorliegende Dissertation wurde mit dem Ziel entworfen, ein besseres Ver-
ständnis zu erlangen, was die Anforderungen sind, die den künftigen Arbeitsgrup-
penmitgliedern erlauben, Bedürfnissen von modernen Unternehmen zu genügen.
Die Kooperationsbereitschaft von Gruppenmitgliedern scheint ein Schlüsselfaktor
zu sein, der ihre Fähigkeit freisetzt, einer beliebigen Aufgabe entgegen zu handeln.
Quantitative wie auch qualitative Daten wurden im Rahmen einer explorativen
Studie erhoben. Ein Fragebogen (Intercultural Attitude Orientation) wurde mit der
Absicht entwickelt, Einstellung von Individuen gegenüber Diversität quer durch Po-
pulationen abzufragen. An der explorativen Studie haben 1351 Individuen aus 97
Ländern teilgenommen. Bei einer Faktorenanalyse von 12 Items wurde die entgül-
tige acht Items umfassende Skala gebildet.
Eine experimentelle Gruppenstudie wurde entworfen, um Entscheidungsprozesse
anzustoß en, die erkennen lassen, ob die Kooperationsbereitschaft der Gruppenmit-
glieder die Gruppenperformanz erhöht. An der experimetellen Studie haben 249
Individuen teilgenommen, die nach einem Zufallsverfahren in Arbeitsgruppen ein-
geteilt wurden. Die unabhängigen Variablen waren demografische Gruppenkompo-
sition und Informationsdiversität. Die abhängigen Variablen waren Messungen der
Gruppenperformanz.
Es wurde festgestellt, dass trotz der demografischen Gruppenkomposition Ar-
beitsgruppen,diePaketemitunterschiedlichenInformationenerhielten,besserabge-
schnitten haben, als Gruppen, denen Pakete mit ähnlichen Informationen zur Ver-
fügung gestellt wurden. Erfahrung der Gruppenmitglieder mit Diversität, ihre Ein-
stellunggegenüberDiversität,Social Dominance Orientation, Zufriedenheit, Koope-
ration, Ähnlichkeit in Arbeitsstil und Anzahl der gesprochenen Sprachen wurden
getrennt im Hinblick auf die Gruppenergebnisse analysiert. Es wurde herausgefun-
den, dass diese Messungen in einigen Fällen zueinander in Beziehung standen, was
einen Einfluß auf Gruppenprozess hatte.
Schlagwörter:
Internationale Arbeitsgruppen, Einstellung gegenüber Diversität, Wahrnehmung
menschlicher Unterschiede, Erfahrung mit Diversität, Fremdspracherwerb,
Gruppenperformanz, Kooperation, Zufriedenheit, Informationsdiversität, Soziale
DominanzorientierungContents
1 Introduction 1
2 Theoretical Framework 7
2.1 Working Definition of Workgroup Diversity . . . . . . . . . . . . . . . . 9
st2.2 Relations Among Congruence Aspects (1 School of Thought) . . . . . 10
st2.3 Effects of Diversity on Performance (1 School of Thought) . . . . . . . 12
nd2.4 Relations among Aspects (2 School of Thought) . . . . . 14
nd2.5 Effects of Diversity on Performance (2 School oft) . . . . . . . 17
2.6 Contradictory Findings & Conditional Factors . . . . . . . . . . . . . . . 19
2.7 Solving Complex Problems in Complex Environments . . . . . . . . . . 24
2.8 Examination of Cooperation Facilitators . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
2.8.1 Focus on Deep-Level Characteristics . . . . . . . . . . . . . . . . 26
2.8.2 Quantitative & Qualitative Exposure to Diversity . . . . . . . . . 32
2.8.3 Foreign Language Acquisition . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
2.8.4 Positive Appraisal of Human Cultural Differences . . . . . . . . . 41
2.8.5 Positive of Status . . . . . . . . . . 44
3 Explorative Survey Study 47
3.1 Population & Research Sample . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47
3.2 Research Method . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49
3.2.1 Content Validity . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49
3.2.2 Item Description . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50
3.3 Data Collection Procedures . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51
3.4 Scale Analysis . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53
3.4.1 Qualitative Analysis (Answer Categorization) . . . . . . . . . . . 54
3.5 Results . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57
3.6 Additional Findings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66
3.7 Discussion . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68
3.8 Limitation and Future Research . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70
4 Experimental Study 71
4.1 Need for an Experiment with Self-Directed Workgroups . . . . . . . . . 72
4.2 Sample . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73
4.3 Task Description and Relevancy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75
4.4 Experimental Design . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76
4.5 Procedures . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77
4.6 Measures . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79
4.7 Results . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84
4.8 Additional Findings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102
4.9 Discussion . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103
vContents
4.10 Limitations and Future Research . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105
5 Conclusion 107
Appendix - A 139
Appendix - B 141
Appendix - C 147
Appendix - D 159
Appendix - E 165
vi1 Introduction
The following introduction will inform the reader about factors affecting human
willingness and ability to cooperate in complex and diverse environments. The
need for researching this topic is based upon past and current scientific workgroup
research. This investigation addresses the requirements for employees to fit within
a demographically unfamiliar workforce.
Many carefully designed studies suggest several causes why demographically
homogeneous workgroups tend to perform more effectively than heterogeneous
workgroups (Williams & O’Reilly, 1998). This has been confirmed in laboratory
experiments (Wiersema & Bantel, 1992). In real settings,