Télécommunications et compétitivité - article ; n°54 ; vol.10, pg 9-29

Alain Rallet

Description

Réseaux - Année 1992 - Volume 10 - Numéro 54 - Pages 9-29
Si l'on envisage les rapports qu'entretiennent l'évolution des télécommunications et celle de la compétitivité dans l'entreprise, il convient tout d'abord de lever un certain nombre d'ambiguïtés terminologiques. Trois situations peuvent ensuite être étudiées, selon que l'on accorde aux télécommunications un rôle neutre, passif ou actif. Le talent de chaque entreprise, la nature du secteur d'activité et l'état de la concurrence déterminent une grande variété d'utilisation des TI & С (Technologies d'Information et de Communication).
In looking at the relationship between the development of telecommunications and that of competitiveness in firms, we should firstly clear a number of terminological ambiguities. Three situations can then be studied, according to whether we consider telecommunications as having a passive, active, or neutral role. The talents of each firm, the nature of the industry and state of competition all determine a wide variety of uses for information and communication technologies.
21 pages
Source : Persée ; Ministère de la jeunesse, de l’éducation nationale et de la recherche, Direction de l’enseignement supérieur, Sous-direction des bibliothèques et de la documentation.

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• Publié par: RESEAUX
• Publié le: 01 janvier 1992
• Nombre de lectures: 18
• Langue: Français
• Poids de l'ouvrage: 1 Mo

Extrait

Alain Rallet
Télécommunications et compétitivité
In: Réseaux, 1992, volume 10 n°54. pp. 9-29.
Résumé
Si l'on envisage les rapports qu'entretiennent l'évolution des télécommunications et celle de la compétitivité dans l'entreprise, il
convient tout d'abord de lever un certain nombre d'ambiguïtés terminologiques. Trois situations peuvent ensuite être étudiées,
selon que l'on accorde aux télécommunications un rôle neutre, passif ou actif. Le talent de chaque entreprise, la nature du
secteur d'activité et l'état de la concurrence déterminent une grande variété d'utilisation des TI & С (Technologies d'Information et
de Communication).
Abstract
In looking at the relationship between the development of telecommunications and that of competitiveness in firms, we should
firstly clear a number of terminological ambiguities. Three situations can then be studied, according to whether we consider
telecommunications as having a passive, active, or neutral role. The talents of each firm, the nature of the industry and state of
competition all determine a wide variety of uses for information and communication technologies.
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Rallet Alain. Télécommunications et compétitivité. In: Réseaux, 1992, volume 10 n°54. pp. 9-29.
http://www.persee.fr/web/revues/home/prescript/article/reso_0751-7971_1992_num_10_54_2000TELECOMMUNICATIONS EJ
COMPÉTITIVITÉ
Alain RALLET
Réseaux n° 54 CNET - 1992
9 — trer l'apport des TIC à la performance des
entreprises, ces technologies s'exposent à
une modification des comportements de
dépenses à leur égard.
On abordera ici le rapport entre tél
écommunications et compétitivité sous
l'angle de la compétitivité individuelle des
entreprises : les télécommunications sont-
elles susceptibles de procurer un avantage
concurrentiel aux entreprises ?
Vaste question dont il faut d'abord pré
ciser les termes pour lever quelques confus
ions. On développera ensuite la thèse de
trois situations différentes : les télécom
munications comme facteur neutre, passif
ou actif des stratégies de compétitivité
Quelques ambiguïtés
télécommunications améliorent- II est utile de préciser les termes utiliLes
elles la compétitivité des entreprises ? sés, télécommunications et compétitivité,
ainsi que de rappeler quelques éléments du Si oui, de quelle manière ? Question sen
sible compte tenu du formidable enjeu que rapport entre technologie et compétitivité.
représente le marché des télécommunicat
ions. Question importante si l'on sait les Des télécommunications : la difficulté
difficultés qu'ont aujourd'hui les entre commence avec ce qu'on entend par tél
prises utilisatrices à établir un rapport jus écommunications. On se contentera de sou
tifié entre leur investissement dans les lever trois problèmes :
technologies de l'information et de la
communication (TIC) et leur performance. Les télécommunications recouvrent des
Le doute sur l'efficacité productive des infrastructures et des services : Quelles
TIC est devenu un thème favori de la litt sont les parts des unes et des autres dans
érature économique américaine sous l'ap l'amélioration de la compétitivité des en
treprises ? Faut-il poser le problème en pellation de "paradoxe de productivit
é" (1). La forte croissance des inves termes de modernisation des équipements
(un réseau inter-établissements de tissements capitalistiques dans ces nou
velles technologies est mise en relation PABX (3) par exemple) ou/et d'émergen
avec la faiblesse de la productivité aux ce et d'accès à certains services (EDI (4),
Etats-Unis. La question d'une "overdose" banques de données, applications inter-en-
des TIC (notamment dans le secteur des treprises..) ? Sans doute les deux mais cela
services) est posée par certains observat n'est pas la même chose ni ne concerne les
eurs (2). Comme il est difficile de mêmes acteurs.
(1) DAVID, 1990.
(2) ROACH, 1991.
(3) "Private Automatic Branch Exhange" : ordinateur permettant de commuter les flux de télécommunications
d'une entreprise. (4) "Electronic Data Interchange" ou en français Echange de Données Informatisées. L'EDI a pour fonction de
substituer des flux électroniques via les réseaux de télécommunication à l'échange de documents papier entre les
entreprises . L'EDI recouvre des types d'échange différents. Il faut notamment distinguer la communication d'or
dinateur à ordinateur (le plus souvent une station de travail frontale) de documents commerciaux et administratifs
sur la base de messages normalisés et l'interconnexion des systèmes informatiques des entreprises pour partager
applications et ressources ou déclencher des procédures de travail. L'EDI actuel en est encore au premier stade.
11 Les télécommunications sont devenues peuvent être trompeuses : à taux d'équipe
indissociables des systèmes informatiques ment égal, deux entreprises tireront des
avec la numérisation de la communicat performances différentes de leurs télécom
ion : raison pour laquelle il importe de munications selon la manière dont elles sa
souligner ce qui constitue la marque dis vent les inscrire dans leur organisation,
tinctive des télécommunications : la com soutenir un rapport inventif aux usages ou
munication à distance. La question est piloter leur suivi.
donc : en quoi l'élargissement des possibil
ités de communiquer à distance contribue De la compétitivité : la compétitivité est
t-il à l'amélioration de la compétitivité ? une notion retorse. On l'utilise de manière
fort variée et elle est elle-même multi-di- Mais la distance est elle-même une notion
relative : pour l'opérateur de télécommunic mensionnelle.
ation, elle se matérialise dès que la com
munication emprunte son réseau, fût ce Performance absolue ou performance re
pour traverser la rue. L'essentiel du trafic lative ? Par définition la compétitivité mes
de télécommunication est d'ailleurs un tra ure la performance relative de l'entreprise
mais on observe de fréquents glissements fic de proximité.
Seuls les réseaux locaux internes à un de sens. Le terme est souvent utilisé pour
site d'entreprise devraient être écartés du affirmer que l'entreprise peut réduire ses
champ de la question à ceci près qu'ils fo coûts, améliorer son produit ou rendre plus
rment les unités de base des réseaux de t efficace une de ses activités grâce aux tél
élécommunication. Les besoins en nouv écommunications sans préciser si elle amél
elles formes de communication à distance iore du même coup sa position relativ
(données, écrits, images) s'appuient sur la ement à ses concurrents. Or les deux
décentralisation de l'informatique (mini et questions sont distinctes : une chose est
micro-ordinateurs). Le développement des d'affirmer et de démontrer que les tél
télécommunications se présente comme écommunications font gagner de la product
une composante du mouvement d'informat ivité et de l'efficacité aux entreprises,
isation des entreprises. autre chose est d'affirmer et de démontrer
Ce serait toutefois une erreur de rame qu'elles peuvent leur procurer un avantage
ner entièrement l'usage des télécommunic concurrentiel. Le premier point est assez
ations à des applications informatiques. indiscutable et facile à montrer, le second
Le téléphone reste l'usage dominant des est plus aléatoire et plus complexe.
Il est d'autre part difficile de mesurer le télécommunications. De même la télécopie
doit son foudroyant succès à ce qu'elle phénomène. La difficulté ne porte pas sur
permet de contourner l'outil informatique. la compétitivité elle-même (ex-post, c'est
Enfin n'oublions pas les mobiles ou le t l'évolution de la part de marché) mais sur
l'imputation des gains de parts de marché élémarketing comme moyens de télécom
munication largement indépendants de à l'investissement réalisé par l'entreprise
l'informatique et cependant instruments en infrastructures et services de télécom
potentiels de compétitivit&#