L'informatique dans la gestion quotidienne des unités de soins : la barrière de l'apprentissage - article ; n°3 ; vol.19, pg 77-106

Etienne Minvielle, Xavier Berbain

Description

Sciences sociales et santé - Année 2001 - Volume 19 - Numéro 3 - Pages 77-106
La informática en la gestión cotidiana de las unidades de tratamiento medico : la barrera del aprendizaje
La informatización de las unidades de tratamiento médico es un desafío declarado en vistas de mejorar el cuidado de los enfermos. Pero como se déclina este desafío en los hechos ? A partir de un estudio de casos realizado en cuatro unidades de tratamiento médico de un mismo hospital, esta investigación revela los problemas de funcionamiento cotidiano que acompañan a la introducción de la informática en los colectivos de trabajo. Estos problemas ilustran las fallas de un modo de aprendizaje cuyas modalidades actuales se apoyan esencialmente sobre el valor de uso que los profesionales de la salud le atribuyen a la informática. Una gran parte de ellos tiene dificultad para lograr abstraerse del nivel instrumental del útil. El acceso a otros nivelés de aprendizaje, ya sean de gestión o de organización, esta limitado. En contrapartida, estos resultados conducen a définir las condiciones de una introducción mas racional de la informática de gestión en las unidades de tratamiento médico.
Résumé. L'informatisation des unités de soins constitue un enjeu affiché pour améliorer l'organisation de la prise en charge des malades. Mais comment se décline cet enjeu dans les faits ? À partir d'une étude de cas réalisée dans quatre unités de soins d'un même hôpital, cette recherche révèle les dysfonctionnements quotidiens qui accompagnent l'introduction de l'informatique dans les collectifs de travail. Ces dysfonctionnements illustrent les défaillances d'une démarche d'apprentissage dont les modalités actuelles reposent pour l'essentiel sur la valeur d'usage que les professionnels de soins prêtent à l'informatique. Une grande partie d'entre eux ont beaucoup de mal à s'abstraire du niveau instrumental de l'outil. L'accès à d'autres niveaux d'apprentissage, gestionnaire et organisationnel, est limitée. En miroir, ces résultats conduisent à définir les conditions d'une introduction plus rationnelle de l'informatique de gestion dans les unités de soins.
Computing in every-day management of care units: the obstacle of learning
From a study case conducted in a large Parisian hospital, this research seeks to thoroughly clarify crossings between the computerization process and the organization of work to stress different stages in the learning process. Offering a detailed description of the process, the analysis points out the difficulties, more often the conflicts, but also its potentialities. Beyond this report, this study aims to identify means of promoting learning process and changes regarding care units. In the end, the way they are implemented should emphasize that computer science ability to be considered as a tool for organizational changes in the hospital depends on how learning process of computerized information tools are managed.
30 pages
Source : Persée ; Ministère de la jeunesse, de l’éducation nationale et de la recherche, Direction de l’enseignement supérieur, Sous-direction des bibliothèques et de la documentation.

Sujets

• Sociologie, société et politique

Informations

• Publié par: SCIENCES_SOCIALES_ET_SANTE4
• Publié le: 01 janvier 2001
• Nombre de lectures: 13
• Langue: Français
• Poids de l'ouvrage: 2 Mo

Extrait