Guide des réseaux sociaux_CRIJPA_2011

Vrouzaud

Description

• redaction - matière potentielle : articles

GUIDE D'UTILISATION DES RÉSEAUX SOCIAUX À DESTINATION DES PROFESSIONNELS DU RESEAU INFORMATION JEUNESSE 96 la Canebière - 13001 MARSEILLE - Tél : [phone] -

• questions de protection des données personnelles et du contrôle de contenu
• crijpa
• profil facebook en pratique
• facebook
• intégralité des réponses au questionnaire en annexe
• jeunes via les médias sociaux
• faculté d'indépendance, d'écri ture, de découverte et de sociabilité - découverte d'aspects techniques
• réseau sociaux
• réseau social
• réseaux sociaux

Sujets

• Winkler (surname)
• Commission des affaires culturelles et de l'éducation
• Centre de recherche pour l'étude et l'observation des conditions de vie
• Google
• Découverte
• Facebook
• Sociabilité

Informations

• Publié par: choun
• Nombre de lectures: 62
• Langue: Français
• Poids de l'ouvrage: 1 Mo

Extrait

GUIDE D’UTILISATION DES
RÉSEAUX SOCIAUX

















À DESTINATION DES PROFESSIONNELS
DU RESEAU INFORMATION JEUNESSE





96 la Canebière - 13001 MARSEILLE - Tél : [phone] - www.crijpa.com
www.facebook.com/crijpa SOMMAIRE

SOMMAIRE ________________________________________________________________ 2
OBJECTIFS DU GUIDE ________________________________________________________ 3
PREMIERE PARTIE : CONTEXTE_________________________________________________ 4
1. DEFINITIONS PREALABLES ______________________________________________________________________ 4
2. LES FRANÇAIS ET INTERNET _____________________________________________________________________ 5
Les Français connectés 5
Une utilisation variée 6
3. LES JEUNES ET LEUR RAPPORT AUX RESEAUX SOCIAUX ______________________________________________ 7
Taux d’appartenances élevés 7
Un accompagnement au quotidien 7
DEUXIEME PARTIE : UTILISATION PROFESSIONNELLE DES MEDIAS SOCIAUX ____________ 9
1. UTILISATION DES MEDIAS SOCIAUX DANS LES BIJ ET PIJ ______________________________________________ 9
La stratégie de communication 9
Intérêts des médias sociaux pour les professionnels 10
Protection des données personnelles 11
La question du contrôle de l’image et de la responsabilité des contenus 11
La gestion du temps 12
Des règles à établir 12
2. FACEBOOK _________________________________________________________________________________ 14
Les bénéfices de Facebook 14
Page ou Profil ? 14
Profil Facebook en pratique 16
Page Facebook en pratique 23
3. FOCUS SUR TROIS AUTRES MEDIAS SOCIAUX _____________________________________________________ 30
Les blogs 30
Twitter 32
Google + 34
CONCLUSION ______________________________________________________________ 35
ANNEXES _________________________________________________________________ 36
1. Utilisation des réseaux sociaux par l’IJ en Provence-Alpes ___________________________________________ 36
2. Exemples d’attestations et de cession de droit à l’image ____________________________________________ 40
3. Principes pour l’Information Jeunesse en ligne par ERYICA___________________________________________ 42


2 Guide d’utilisation des réseaux sociaux – CRIJPA OBJECTIFS DU GUIDE


Ce guide a pour but de vous apporter une meilleure connaissance des médias sociaux, de vous guider vers une pratique
efficace de ces outils et ce, en toute confiance. Plus précisément, nous répondrons au fur et à mesure du guide à trois
objectifs :

Donner des pistes pour comprendre les comportements des jeunes internautes

Diagnostiquer l’intérêt et les limites d’une structure Information Jeunesse
à communiquer via les réseaux sociaux

Donner une méthodologie pour aborder les réseaux sociaux

Ce guide a été réalisé sur la base de différents documents cités en so urces et d’une enquête menée auprès du réseau
Information Jeunesse : elle a été réalisée par le biais d’entretiens avec des animateurs et d’un questionnaire diffusé
auprès des BIJ/PIJ de la région Provence-Alpes (Alpes de Haute-Provence, Hautes-Alpes, Bouches-du-Rhône et
Vaucluse). 18 structures y ont participé : quelques témoignages ponctueront la deuxième partie du guide et plus
particulièrement le chapitre consacré à Facebook. Vous pourrez retrouver l’intégralité des réponses au questionnaire
en annexe.

Un remerciement particulier au CRIJ Rhône-Alpes.

3 Guide d’utilisation des réseaux sociaux – CRIJPA PREMIERE PARTIE : CONTEXTE


1. DEFINITIONS PREALABLES

1 Médias de masse

Ce sont les médias capables d'atteindre et d'influencer une très large audience : on y inclut par définition la télévision, la
radio, la presse écrite, le cinéma et l’affichage.
Aujourd’hui, Internet rentre également dans cette définition mais possède une caractéristique supplémentaire qui le
différencie des autres médias. La tendance récente qui consiste à faire réaliser le contenu du web par son public via les
blogs, les wikis, etc. crée une situation nouvelle : la communication ne se fait pas de un vers plusieurs mais de plusieurs
vers plusieurs.
On parle ainsi de Web 2.0.

1 Web 2.0

2 3C’est en 2004 que Tim O'Reilly diffuse cette nouvelle notion de Web 2.0 : il s’agit d’une évolution du web initial dit
« statique ». Il n’existe pas de définition unique du Web 2.0 mais plusieurs, au niveau technique et au niveau
communication.
L’une des idées phares de ce concept est que l’internaute n’est plus un simple consommateur d’informations : il peut
désormais facilement devenir un acteur du réseau et un producteur d’information. Notamment à travers les blogs,
que tout utilisateur de traitement de texte peut mettre en œuvre sans connaissance technique particulière, les blogs
des autres qui permettent à chacun de réagir aux articles publiés, voire, sur les wikis, de modifier directement les
articles.
Réalité ayant pris un essor plus récent, ce sont les réseaux sociaux, grand public tels que Facebook, ou professionnels
tels que Viadeo.

4 Réseaux Sociaux

Il s’agit de sites internet permettant à l’internaute de s’inscrire et d’y créer une carte d’identité virtuelle appelée le plus
souvent « profil ». Le réseau est dit social en ce qu’il permet d’échanger avec les autres membres inscrits sur le même
réseau : des messages publics ou privés, des liens, des vidéos, des photos, des jeux… L’ingrédient fondamental du
réseau social reste cependant la possibilité d’ajouter des « amis », et de gérer ainsi une liste de contacts. Le succès
d’audience des principaux réseaux sociaux en a fait des supports marketing et publicitaires.


1 Sources : http://sites.google.com/site/leweb20; http://www.les-infostrateges.com
2 Fondateur d’O'Reilly Media, maison d’édition spécialisée dans l’informatique
3 Tim O’Reilly (2005) « What Is The Web 2.0 »
4 Sources : Suivez Le Geek http://blog.lefigaro.fr/hightech / Définitions Marketing

4 Guide d’utilisation des réseaux sociaux – CRIJPA 2. LES FRANÇAIS ET INTERNET

Les Français connectés

Alors que l’on compte aujourd’hui près de 2 milliards d’internautes dans le monde, la France est devenue un pays
particulièrement « connecté ». Voici quelques chiffres parlants.

- La France occupe aujourd'hui la deuxième place du classement européen quant au nombre de foyers
1connectés à Internet.
2- 68,9 % des Français de 15 ans et plus sont des internautes.
- Plus de la moitié des Français (53 %) se connecte à Internet tous les jours et passe en moyenne quinze heure
1par semaine sur Internet.
- On a demandé aux Français de noter sur une échelle de 1 à 10 l’impact qu’aurait une privation d’Internet sur
leur vie personnelle : les Français en seraient fortement affectés avec une note s’élevant à 6,9. C’est plus que
3l’Italie, l’Allemagne, le Royaume-Uni, les Pays-Bas et plus encore que les Etats-Unis (5,9) et le Canada (5,8).



1 Source : Enquête Sciences Po Médiapolis 2009
2 Source : Internet World Stats 2010
3 Source : Journal du net
5 Guide d’utilisation des réseaux sociaux – CRIJPA 1Une utilisation variée

Selon le Baromètre ECHO, on peut distinguer trois types d’internautes :
- 9 % sont des Occasionnels : ils se montrent réfractaires au Web 2.0 et ne se connectent que pour de la prise
d’information e t pour communiquer pa r e-mail. Profil : Femmes ; divorcés ou veufs ; 45-54 ans ; zone rurale ; CSP
inférieure.
- 48 % sont des Réguliers : Internet est un outil qui leur facilite la vie, au gré de leurs besoins. Leur connexion est
quasi-quoti dienne, ils y consacrent 6 à 12h par semaine. Profil : Familles d’âge moyen, avec enfants ; 35-44 ans ; CSP
moyennes. / Seniors (plus de 55 ans).
- 43 % sont des Accros : Ils ont besoin d’Internet. Ils utilisent toutes les facettes du web et ce par différents accès (24
% smartphones). Ce sont les seuls à y prendre la parole. Profil : Hommes ; moins de 35 ans ; urbains ; étudiants
célibataires ou jeunes cadres dynamique vivant en couple sans enfant ; CSP supérieures. L’ensemble des bloggeurs
rentre dans ce profil.

De manière générale, les internautes fran