DIGIMIND Benchmark Solutions de veille stratégique

Olivier Scheffer

Sujets

• Possibilité et impossibilité
• Score de Malinas
• Requête
• Avancées technologiques liées à la conquête de l'espace
• Paramétrage
• Élèves non scolarisés antérieurement

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Extrait

DIGIMIND  

        Benchmark            Solutions de veille stratégique                      

                        Guide de benchmarking de solutions de veille stratégique et dintelligence économique à destination des chefs de projet chargés de leur implémentation   Juin 2005

DIGIMIND          

 

    A qui est destiné ce document ? Ce document a été conçu pour les opérationnels chargés de mettre en place une solution de veille stratégique au sein de leur organisation. Son objectif est de les aider à comparer les différentes solutions du marché. Il contient une check-list des points essentiels pour garantir la réussite du projet, en sassurant que la solution retenue répondra aux besoins actuels et futurs.   Comment lutiliser ? Ce benchmark est organisé autour des 3 étapes principales du processus de veille : Surveillance et Collecte, Traitement et Analyse, Diffusion, puis de lAdministration de lensemble du processus.   Pour chaque étape, vous avez la possibilité dévaluer les différentes solutions en vérifiant si elles disposent bien des fonctionnalités listées (comptez 1 point par case « Oui » entourée).   Vous pouvez synthétiser pour chaque étape le classement des solutions en faisant la somme des points de chaque colonne.   Pour toute information complémentaire, contactez Digimind : Tel : [phone] [e-mail]   

 

DIGIMIND   TABLE DES MATIERES  

 

1.  SURVEILLANCE ET COLLECTE ...................................................................... 4   1.1   Administration des sources ......................................................................................................................... 4   1.1.1   Bookmarks ...................................................................................................................... ....... 4   1.1.2   Suivi des sources .............................................................................................................. ...... 5   1.2   Sources surveillées ........................................................................................................................................ 5   1.2.1   Actualités sur le Web .......................................................................................................... ... 5   1.2.2   Pages Web ...................................................................................................................... ....... 6   1.2.3   Web Invisible.........................................................................................................................7   1.2.4   Sites Web ...................................................................................................................... ......... 8   1.2.5   Forums/Newsgroups...............................................................................................................9   1.2.6   Mailing list ................................................................................................................... .......... 9   1.2.7   Bases de données externes ...... ............................................................................................. 10   1.2.8   Informations terrain..............................................................................................................10   1.3   Compatibilité et paramétrage ................................................................................................................... 11   1.3.1   Compatibilité........................................................................................................................11   1.3.2   Paramétrage .................................................................................................................... ..... 11   1.3.3   Pré-Traitement des alertes .................................................................................................... 1 2  

2.  TRAITEMENT/ANALYSE ................................................................................. 13   2.1.1   Validation et enrichissement des données ............................................................................ 13   2.1.2   Catégorisation et clustering .................................................................................................. 1 4   2.1.3   Indexation............................................................................................................................14   2.1.4   Analyse ........................................................................................................................ ........ 15   2.1.5   Extraction.............................................................................................................................15  

3.  DIFFUSION ....................................................................................................... 16   3.1.1   Générateur de rapports.........................................................................................................16   3.1.2   PushMail..............................................................................................................................17   3.1.3   Portail...................................................................................................................................17   3.1.4   Newsletters...........................................................................................................................18  

4.  ADMINISTRATION ET SECURITE .................................................................. 19   4.1.1   Gestion de projets ............................................................................................................. ... 19   4.1.2   Interfaces utilisateurs et personnalisation.............................................................................. 20   4.1.3   Sauvegarde et archivage des données .................................................................................. 20   4.1.4   Hébergement .................................................................................................................... ... 21   4.1.5   Supervision et garantie de service ........................................................................................ 21   4.1.6   Mises à jour et évolutivité.................................................................................................... . 21   4.1.7   Ouverture et compatibilité ................................................................................................... 22   4.1.8   Sécurité................................................................................................................................22   4.1.9   Accompagnement ................................................................................................................ 2 2    

DIGIMIND   1. Surveillance et collecte 2. Traitement/Analyse 3. Diffusion   4. Administration  

1.  Surveillance et collecte    Classement Meilleure solution Societe c : _____ Société d : _____ Société e : _____ Indiquer le score de chacune des sociétés, et écrire dans le cadre ci-dessus le nom de la société ayant le score le plus élevé.   1.1   Administration des sources 1.1.1   Bookmarks   c   d   e   Oui : 1 Oui : 1 Oui : 1 Non : 0 Non : 0 Non : 0 Intégration de bookmarks dans la solution   Bookmarks multisources (pages web, sites web,    Au-delà des pages web, newsgroup, mailing list,) un bookmark doit pouvoir   centraliser toutes les   sources électroniques utiles     à la surveillance   Bookmarks partageables      La gestion centralisée   de bookmarks partagés permet de capitaliser les   sources identifiées par   lensemble des veilleurs.   Possibilité dannoter les bookmarks Constitution et administration de bouquets thématiques de sources pour sa surveillance Fonction dImport/Export des bookmarks (Format Internet Explorer et XML) Fonction dImport/Export de parties darborescence de bookmarks  

                   

 

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DIGIMIND   1. Surveillance et collecte 2. Traitement/Analyse 3. Diffusion     4. Administration     1.1.2   Suivi des sources   c   d   e   Oui : 1 Oui : 1 Oui : 1 Non : 0 Non : 0 Non : 0 Comptage des sources   Savoir combien de   sources sont surveillées   par chaque agent permet     de vérifier ladéquation de     la couverture de lagent à   sa mission.   Gestion des liens morts   La durée de vie   moyenne dune page web   est de 45 jours. Dès lors, il     est indispensable dêtre     alerté dès quune page   mise en surveillance « ne   répond plus »   1.2   Sources surveillées 1.2.1   Actualités sur le Web   c   d e     Oui : 1 Oui : 1 Oui : 1 Non : 0 Non : 0 Non : 0 Surveillance de ses propres sources    La grande majorité des   informations surveillées dactualités online pour la veille se présentent   sous la forme dinformations   datées : communiqués, actualités, publications,    nominations, événements,    la possibilité dautomatiser     le traitement de ce type   dinformations et de filtrer le « bruit » environnant   permet des gains de   productivité très importants   Technologie dextraction automatique    Les solutions classiques dinformations datées dextraction dactualités (simple ajout dune URL nécessitent la configuration manuelle dun fichier et reconnaissance descriptif pour chaque automatique de tout type source surveillée   « dactualités » par un algorithme propriétaire)     © Digimind - www.digimind.com    Benchmark de solutions de veille stratégique | 5  

   

   

DIGIMIND   1. Surveillance et collecte 2. Traitement/Analyse 3. Diffusion     4. Administration     c   d   e   Oui : 1 Oui : 1 Oui : 1 Non : 0 Non : 0 Non : 0 Filtrage des informations « rofondeur », dan    Les technologies les co e r n ps p  principal du  s le  plus basiques ne permettent   ntenu pas disoler le texte principal   co et alertent sur tout   changement.   Mise à jour automatique de la surveillance des sources    Les outils les plus courants obligent de l e a n  s   t c r a u s c   t d u e r   e m  d o e d   i l f a i   c s a o ti u o r n c   e d   e  reconfigurer la surveillance de ses sources dactualités (mise en page, format, dès que leur structure est etc) modifiée.   Gestion des formats RSS, AtomZ et RDF    De nombreux sites dactualités, ainsi que les   weblgos, proposent leur fil   dinformation au format RSS     1.2.2   Pages Web   Mise en surveillance des a    Un outil de veille p ges de son choix efficace doit permettre dajouter les pages de son choix     Vérification des modifications dune page Critères de modification avancés (nombre de    Des critères de phrases modifiées, lien modification avancés modifié, pourcentage de permettent de limiter les co alertes non pertinentes. ntenu modifié, images) Gestion des dates de modification (en fonction    Les meilleures de la modification réelle technologies de surveillance du contenu du fichier) analysent le conten s u    des    pages. Les solution   basiques utilisent les s date du fichi   metatag , er ou du serveur http.     Extraction des modifications    Les solutions classiques de surveillance surlignent   les modifications. Les plus   avancées sont capables de   les extraire.    

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d   e   Oui : 1 Oui : 1 Non : 0 Non : 0            

   

   

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DIGIMIND   1. Surveillance et collecte 2. Traitement/Analyse 3. Diffusion     4. Administration     c   d   e   Oui : 1 Oui : 1 Oui : 1 Non : 0 Non : 0 Non : 0 Extraction et structuration    Les solutions de veille de données les plus avancées   permettent de surveiller et   dextraire des données de type prix, date, noms de     personnes, téléphone,     fonction,pour les intégrer à   des tableaux de benchmark     Algorithme avancé de   comparaison de versions    Les solutions classiques de documents génèrent des alertes pour avec réglage du seuil de toute modification déclenchement (lettre, intervenue sur une page, nom, phrase, paragraphe) mêm c e t   i i o n n u   ti d l  e u s n ,  e c  f o a m ut m e  e la  corre   dorthographe, le ou   déplacement dun mot dans     une phrase. Les solutions avancées permettent   danalyser les modifications   afin de nalert en cas er qu   de modification du sens.   Archivage dau moins 10 versions des pages mo   d   i L fi  é ar e c s  h p iv e a r g m e e   t d   e d s e     p s a ui g v e r s e     modifiées lhistorique dune page. Cela   peut être particulièrement     utile, ment lorsquun notam site retire des informations   de ses a es.   Capacité de surveillance de plus de 10.000 pages par jour     1.2.3   Web Invisible   Interrogation des principaux moteurs de recherche parmi    Une large couverture près de 4000 moteurs de p g l a u r s a   n c t o it m  u pl n è e t   e s   u e r t v  d ei e ll s a   nce  recherches référencés et résultats plus ciblés et interrogeables donc lus ertinents.   Ajout automatique de tout type de moteurs de clas    si L q e u s solution r s  mettent recherche pas de r e a s j   o n u e t   e p r e  ses   propres moteurs, ou   nécessitent la   configuration manuelle et   techni ue dun connecteur    

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d   e   Oui : 1 Oui : 1 Non : 0 Non : 0    

   

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DIGIMIND   1. Surveillance et collecte 2. Traitement/Analyse 3. Diffusion     4. Administration     c   d   e   Oui : 1 Oui : 1 Oui : 1 Non : 0 Non : 0 Non : 0 Moteur de recherche multi- tâche (au moins 8 recherches    Les solutions simultanées) « client » monoposte   classiques ne disposent     pas de la capacité de Capacité de tr i ment traitement des solutions a te serveurs et ne sont pas supérieure à 40 000 requêtes « scalable » (montée en   par jour charge)       1.2.4   Sites Web   Gestion avancée de tous les modes de navigation et    Les solutions classiques daffichage des pages web : ne gèrent pas la grande frames, liens javascri , variété des modes de cookies, sessions, pro p t t ocole  navigation ou nécessitent https, redirections http ou une configuration et h l administration technique tm fastidieuse de chaque site surveillée     Gestion des formulaires dauthentification    De nombreux sites sont avec reconnaissance consultables sur automatique du mécanisme abonnement ou à accès et des paramètres restreints aux personnes dauthentification, en html enregistrées. Les solutions rent ue (formulaire web en GET et c cl e a r s ta si i q ns u   e m s  o n d e e   s g   èq  en POST) ou http (Basic, d é a c u e t s h s e it n e ti n fi t  c l a a t   i c o o n n  et  Digest et NTLM) n manuelle de chaq f u i e g   uration    requête, moteur par moteur   Paramétrage avancé du crawling    Une configuration   périmètre (domaine, précise du crawling permet répertoire, profondeur, p d a e r x ti p e l s ore r r é   c e i t s   e surveiller des  nombre de pages,) p s dun site, filtrage (syntaxe durl, v d o i i n r f e o   r d m e  a t t y io p n e s s     sur un site . formats de fichiers, mots- clés)     Gestion des proxy  

   

d   e   Oui : 1 Oui : 1 Non : 0 Non : 0    

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