Développement des extranets et des sites web dentreprise

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Si les sociétés d’au moins 10 salariés installées en France sont moins dotées en sites web qu’en moyenne dans l’Union européenne (58 % contre 69 %), elles se situent en pointe pour la possession d’extranets (35 % contre 21 %). Début 2010, moins d’un quart des sociétés situées en France ont mis en place une politique de sécurité des technologies de l’information et de la communication (TIC). Parmi elles, les deux tiers utilisent des procédures de sauvegarde des données hors site. En 2009, 14 % des sociétés ont vendu par voie électronique pour un montant équivalant à 13 % du chiffre d’affaires des sociétés d’au moins 10 salariés. 26 % ont passé commande par voie électronique pour un montant correspondant à 13 % des achats. Alors que les montants des achats et des ventes progressent, la proportion des sociétés qui recourent à cette forme de transaction reste quasiment stable. Le développement des extranets Presque toutes les sociétés sont désormais connectées à l’internet Développement des sites web : la France plutôt en retard Six sociétés sur dix échangent par voie électronique Peu de sociétés ont mis en place une politique de sécurité des TIC Les ventes électroniques : 13 % du chiffre d’affaires en 2009 Les sociétés, principales clientes sur le web Un quart des sociétés achètent par voie électronique
Publié le : dimanche 30 décembre 2012
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N° 1353 - JUIN 2011
Développement des extranets
et des sites web d’entreprise
Bruno Mura, direction régionale de Midi-Pyrénées, Insee
i les sociétés d’au moins 10 salariés l’intranet ou avec des partenaires extérieurs
comme l’extranet, a nettement progressé. Eninstallées en France sont moins
particulier, l’extranet est présent début 2010 dansSdotées en sites web qu’en moyenne
35 % des sociétés contre 29 % début 2008. Avec
dans l’Union européenne (58 % contre
ce résultat, la France se situe nettement
69 %), elles se situent en pointe pour la au-dessus de la moyenne observée dans l’Union
possession d’extranets (35 % contre 21 %). européenne à 27 pays (21 %), au deuxième rang
Début 2010, moins d’un quart des socié- derrière la Belgique (42 %). En France, les
secteurs où l’extranet est le plus présenttés situées en France ont mis en place
(graphique 1) sont celui de l’information et de laune politique de sécurité des technolo-
communication et celui de la finance et des assu-
gies de l’information et de la communica-
rances, où respectivement 64 % et 62 % des
tion (TIC). Parmi elles, les deux tiers sociétés en sont dotées.
utilisent des procédures de sauvegarde Plus répandu, l’intranet a aussi progressé,
des données hors site. mais plus lentement, entre 2008 et 2010 (de
42 % à 45 %). C’est encore dans le secteur deEn 2009, 14 % des sociétés ont vendu par
la finance et des assurances et dans celui devoie électronique pour un montant équi-
l’information et de la communication que l’intra-
valant à 13 % du chiffre d’affaires des
net est le plus présent (respectivement 82 % et
sociétés d’au moins 10 salariés. 26 % ont 76 % des sociétés en sont dotées).
passé commande par voie électronique
pour un montant correspondant à 13 % Presque toutes les sociétés
des achats. Alors que les montants des sont désormais connectées à l’internet
achats et des ventes progressent, la
Dans l’Union européenne à 27 pays, 94 % des
proportion des sociétés qui recourent à
sociétés de 10 salariés ou plus ont accès à l’inter-
cette forme de transaction reste quasi- net en janvier 2010 (97 % en France). En France,
ment stable. l’usage de l’internet s’est généralisé, quelle que
soit la taille des sociétés : début 2010, 95 % des
sociétés de 10 à 19 salariés sont désormais
En deux ans, de début 2008 à début 2010, l’utili- connectées et quasiment 100 % au-delà. Tandis
sation des outils permettant de développer la qu’une large majorité de sociétés européennes
communication au sein d’une société, comme (85 % au sein de l’Union européenne, 93 % en
Part des sociétés possédant un extranet ou un intranet en janvier 2010
Ensemble
Activités financières et d'assurance
Information et communication
Activités spécialisées, scientifiques et techniques
Réparation d'ordinateurs et d'équipements de communication
Commerce ; réparation d'automobiles et de motocycles
Activités immobilières
Énergie, eau, gestion des déchets et dépollution
Industrie manufacturière
Activités de services administratifs et de soutien
Hébergement et restauration
Transports et entreposage
Intranet
ConstructionExtranet
1000 2040 6080
en %
Lecture : en janvier 2010, 82 % des sociétés de 10 salariés ou plus du secteur des activités financières et d'assurance possèdent un intranet et 62 %
d'entre elles un extranet.
Champ : sociétés de 10 salariés ou plus, France métropolitaine.
Source : Insee, enquête TIC 2010, statistique publique.
INSEE
PREMIEREFrance) disposent d’une connexion fixe à un format qu’elles peuvent traiter auto- aussi particulièrement impliqués dans la
haut débit, 27 % d’entre elles (28 % en matiquement. Il s’agit principalement sécurité des TIC, l’information et la
France) utilisent déjà des connexions d’échange d’informations sur les produits communication d’une part, les activités
mobiles haut débit. Celles-ci sont très (pour 69 % des sociétés de 10 salariés ou spécialisées, scientifiques et techniques
répandues en Finlande (68 % des sociétés plus), d’envoi de commandes aux four- d’autre part. Respectivement 46 % et
de 10 salariés ou plus en sont dotées) et en nisseurs (pour 62 %) et de réception de 41 % des sociétés de ces secteurs ont mis
Suède (55 %). Parmi les grands pays, le factures électroniques (définitions) pour en place une telle politique de sécurité.
Royaume-Uni (36 %) et l’Espagne (35 %) 54 % des sociétés. Plus de 90 % des sociétés ayant mis en
sont également mieux placés que la place une politique de sécurité des TIC
France ; l’Allemagne (27 %) se situe au prennent en compte les risques dePeu de sociétés ont mis en place
même niveau ; la Pologne (21 %) ou l’Italie destruction ou d’altération de donnéesune politique de sécurité des TIC
(19 %) sont plus en retrait. En France, les dues à une attaque ou à un incident inat-
connexions mobiles à haut débit sont parti- Seulement 22 % des sociétés de tendu, à une intrusion (définitions), à une
culièrement répandues dans les secteurs 10 salariés ou plus ont mis en place une attaque par hameçonnage ou dévoie-
de la réparation d’ordinateurs et de biens politique de sécurité des TIC (défini- ment (phishing, pharming ; définitions)ou
personnels et domestiques (78 %), de l’in- tions) avec un plan de réactualisation à un accident. Les deux tiers des sociétés
formation et de la communication (61 %) et régulière. En revanche, elles sont 73 % ayant mis en place une politique de sécu-
de la finance et des assurances (59 %). dans le secteur financier et des assuran- rité des TIC utilisent des procédures de
ces (graphique 3)etmêmeplusde90% sauvegarde des données hors site.
pour les sociétés de 250 salariés ou plus Parmi les sociétés disposant début 2010Développement des sites web :
de ce secteur. Deux autres secteurs sont d’une politique de sécurité des TIC, 13 %
la France plutôt en retard
Début 2010, 58 % des sociétés d’au moins Part des sociétés ayant un site web en janvier 2010
en %10 salariés disposent d’un site web 100
(graphique 2), après 54 % début 2008. La 89 88 8790 84France se situe ainsi nettement en dessous 81 80 7880 76 74 74de la moyenne observée au sein de l’Union 73
70 7069 6870 66 65 65européenne (69 %). Les pays nordiques 62 61
58 58 5760sont les plus en pointe dans ce domaine :
52 52
48près de 90 % des sociétés ont un site web 50
en Suède, Danemark et Finlande ; mais 40 37 35
l’Allemagne (84 %) ou le Royaume-Uni
30
(76 %) sont aussi loin devant.
20
La possession d’un site web est très
10répandue dans le secteur de l’information
0et de la communication (95 % des socié-
UEà27 SE DK FI DE NL AT BE GB CZ SK SI EE LU IE MT LT PL ES IT FR GR HU CY PT LV BG RO
tés), suivi par la finance et les assurances Code ISO des pays de l’UE à 27 : Allemagne : DE ; Autriche : AT ; Belgique : BE ; Bulgarie : BG ; Chypre : CY ; Danemark : DK ;
Espagne : ES ; Estonie : EE ; Finlande : FI ; France : FR ; Grèce : GR ; Hongrie : HU ; Irlande : IE ; Italie : IT ; Lettonie : LV ;(73 %) et les activités immobilières
Lituanie : LT ; Luxembourg : LU ; Malte : MT ; Pays-Bas : NL ; Pologne : PL ; Portugal : PT ; République tchèque : CZ ; Roumanie :(71 %). À l’opposé, c’est dans les secteurs
RO ; Royaume-Uni : GB ; Slovaquie : SK ; Slovénie : SI ; Suède : SE.
de la construction (40 %) et des transports Lecture : en Suède, 89 % des sociétés de 10 salariés ou plus possèdent un site web en janvier 2010.
Champ : sociétés de 10 salariés ou plus, Union européenne à 27 pays.(47 %) que les sociétés se dotent le moins
Source : Eurostat, enquêtes TIC 2010.souvent de sites web.
En deux ans, la progression a été la plus Part des sociétés ayant mis en place une politique de sécurité des TIC
forte dans le secteur de l’information et de en janvier 2010
la communication (+ 8 points), dans l’in- Ensemble
dustrie (+ 8 points) et dans la construc-
Activités financières et d'assurancetion (+ 7 points).
Information et communication
Les grandes sociétés possèdent très Activités spécialisées, scientifiques et techniques
souvent un site web : les sociétés de Activités immobilières
Commerce ; réparation d'automobiles et de motocycles250 salariés ou plus sont plus de 90 %
Industrie manufacturièredans ce cas, contre 65 % pour celles de
Réparation d'ordinateurs et d'équipements de communication
20 à 249 salariés et seulement la moitié
Énergie, eau, gestion des déchets et dépollution
pour celles de 10 à 19 salariés. Activités de services administratifs et de soutien
Transports et entreposage
ConstructionSix sociétés sur dix échangent
Hébergement et restauration
020 40 60 80par voie électronique
en %
Lecture : en janvier 2010, 73 % des sociétés de 10 salariés ou plus du secteur des activités financières et d'assurance ont une59 % des sociétés de 10 salariés ou plus
politique de sécurité des TIC.
envoient ou reçoivent de l’extérieur, par
Champ : sociétés de 10 salariés ou plus, France métropolitaine.
voie électronique, des informations dans Source : Insee, enquête TIC 2010, statistique publique.
INSEE - 18, BD ADOLPHE PINARD - PARIS CEDEX 14 - TÉL. : 33 (0) 1 41 17 50 50
INSEE
PREMIEREdéclarent avoir subi en 2009 une panne de assurances, ont, en 2009, vendu par voie voie électronique est la plus répandue :
logiciel ou de matériel informatique entraî- électronique (par sites web ou d’autres 26 % des sociétés de ce secteur ont reçu
nant une indisponibilité des services liés réseaux). Ces ventes représentent 13 % des commandes par cette voie. Il est
aux TIC, une destruction ou une altération du chiffre d’affaires des sociétés d’au suivi par le secteur de l’hébergement et
de données. 10 % d’entre elles ont été victi- moins 10 salariés. La France se situe de la restauration (20 %). Cependant,
mes du même type d’incident suite à l’at- ainsi dans la moyenne des pays de les commandes reçues par voie électro-
taque d’un programme malveillant (virus…) l’Union européenne à 27 (graphique 4), nique ne représentent que 7 % du chiffre
ou à un accès non autorisé. loin derrière l’Irlande (29 %) et la Belgique d’affaires des sociétés de ce secteur
(21 %). Parmi les pays de l’Europe de (tableau). En revanche, dans l’industrie
l’Est, les ventes électroniques représen- et aussi dans le commerce, les ventes
Les ventes électroniques : tent moins de 10 % du chiffre d’affaires par voie électronique pèsent davantage, à
des sociétés en Bulgarie, Roumanie, hauteur de 16 % du chiffre d’affaires, alors13 % du chiffre d’affaires en 2009
Lettonie, Pologne et Lituanie. même que les proportions des sociétés
En France, 14 % des sociétés d’au moins C’est dans le secteur de l’information et concernées sont plus faibles (respective-
10 salariés, hors secteur financier et de la communication que la vente par ment 18 % et 17 %). Chacun de ces deux
secteurs réalise plus de 40 % du montant
des ventes par voie électronique des
Part des ventes électroniques dans le chiffre d’affaires des sociétés en 2009* sociétés de 10 salariés ou plus.
en %
30 29
Les sociétés,25
21 principales clientes sur le web
1920
18
17 16 16 Le montant des ventes réalisées par voie
15 15
15 électronique par les sociétés d’au moins13 13 13 13 12 12 12
10 salariés (hors secteur financier et assu-
10
10 9 rances) s’élève à 358 milliards d’euros en
7
2009 : 76,5 milliards d’euros par sites web5
5 et 281,5 milliards d’euros par d’autres
2
1 1 réseaux électroniques d’échange de
0
données informatisé (EDI, définitions). LeIEUEà27 BE SEFI CZDE GBMT HU NL FR SIAT PT SKES LT PL LV RO BGCY
commerce électronique par sites web estCode ISO des pays de l’UE à 27 : Allemagne : DE ; Autriche : AT ; Belgique : BE ; Bulgarie : BG ; Chypre : CY ; Espagne : ES ;
Finlande : FI ; France : FR ; Hongrie : HU ; Irlande : IE ; Italie : IT ; Lettonie : LV ; Lituanie : LT ; Pays-Bas : NL ; Pologne : PL ; davantage tourné vers d’autres sociétés
Portugal : PT ; République tchèque : CZ ; Roumanie : RO ; Royaume-Uni : GB ; Slovaquie : SK ; Slovénie : SI ; Suède : SE.
que vers les particuliers : respectivement
* Pour le Danemark, l'Estonie, la Grèce et le Luxembourg : données non disponibles.
65 % et 35 % en termes de chiffre d’affai-Lecture : en 2009, en Irlande, la part des ventes électroniques dans le chiffre d'affaires des sociétés de 10 salariés ou plus
s'élèveà29%. res. Ainsi dans l’industrie, 90 % du montant
Champ : sociétés de 10 salariés ou plus, hors secteur financier et assurances, Union européenne à 27 pays.
des ventes par voie électronique est réalisé
Source : Eurostat, enquêtes TIC 2010.
auprès d’autres entreprises. À l’inverse, les
Les ventes et les achats par voie électronique en 2009
en %
Part des ventes par voie électronique Part des achats par voie électronique
dans le chiffre d’affaires dans le total des achats
Secteurs Sociétés de Sociétés de Sociétés de Sociétés de Sociétés de Sociétés de
Ensemble 10à19 20 à 249 250 salariés Ensemble 10 à 19 20 à 249 250 salariés
salariés salariés ou plus salariés salariés ou plus
Commerce ; réparation d’automobiles et de motocycles 16 4 21 15 22 11 15 30
Industrie manufacturière 16 2 7 22 9 2 2 12
Transports et entreposage 15 8 8 18 16 1 3 23
Information et communication 12 11 6 14 11 9 7 12
Activités spécialisées, scientifiques et techniques 11 2 6 19 8 2 6 11
Réparation d’ordinateurs et d’équipements de
communication 7 s s s 8 s s s
Hébergement et restauration 7 7 5 9 15 2 7 29
Activités de services administratifs et de soutien 5 0 4 9 4 1 1 12 immobilières 3 13 4 0 2 2 3 1
Énergie, eau, gestion des déchets et dépollution 3 s s s 6 s s s
Construction 0 0 1 0 2 0 2 3
Ensemble 13 2 12 16 13 5 9 18
s : secret statistique.
Lecture : en 2009, la part des ventes par voie électronique dans le chiffre d'affaires des sociétés de 10 salariés ou plus du commerce et de la réparation d'automobiles et de motocycles s'élève à
16 % ; la part des achats par voie électronique dans le total des achats des sociétés de ce secteur s'établit à 22 %.
Champ : sociétés de 10 salariés ou plus, hors secteur financier et assurances, France métropolitaine.
Source : Insee, enquête TIC 2010, statistique publique.
INSEE - 18, BD ADOLPHE PINARD - PARIS CEDEX 14 - TÉL. : 33 (0) 1 41 17 50 50
INSEE
PREMIEREpour traiter l’information, en particuliercommandes des particuliers représen- et 25 % en 2007. Parallèlement, le montant
l’équipement informatique et les logiciels,tent 78 % des ventes électroniques dans des achats réalisés par cette voie a
les télécommunications et les réseaux, le
le secteur des transports et de l’entre- augmenté de 12 %. Cette progression est
commerce électronique et les médias élec-
posage et 71 % dans celui de l’héberge- essentiellement due aux achats via d’au- troniques, les multimédias.
ment et de la restauration. Tous secteurs tres réseaux que le web (+ 15 % contre Une facture est une facture
où toutes les données sont numérisées etconfondus, hors secteur financier et assu- + 1 % pour les achats par sites web).
qui peut être traitée automatiquement. Lesrances, la part des ventes réalisées par
factures sont transmises automatiquement
sites web représente 3 % du chiffre d’affai- Sources du système informatique de l’émetteur (ou
res total et celle par d’autres réseaux élec- du fournisseur de services) dans le
troniques 10 %. système informatique du récepteur (ou
L’enquête sur les technologies de l’infor- d’autres applications). Le protocole deLa proportion de sociétés ayant reçu des
mation et de la communication de 2010 a transmission peut être XML, EDI ou d’au-commandes par voie électronique a peu
été réalisée début 2010 en France métropoli- tres formats similaires.
évolué en deux ans (14 % en 2009
taine, auprès d’un échantillon de L’intrusion est une tentative de contourner
contre 13 % en 2007). En revanche, le 12 500 sociétés ou entreprises individuelles les contrôles de sécurité d’un système d’in-
montant des ventes générées par ces actives implantées en France et d’au moins formation. Les méthodes d’intrusion
10 salariés. Les unités interrogées dans peuvent être l’espionnage, les virus, lescommandes a progressé de 18 %. Les
cette enquête sont les unités légales, et vers, les chevaux de Troie, les bombes logi-ventes par sites web ont augmenté
correspondent donc à la définition juridique ques ou à retardement, les attaques par
encore plus rapidement : + 28 % contre
de l’entreprise. Lorsqu’elles appartiennent force brutale, etc.
+ 16 % pour les autres réseaux. à un groupe, elles ont répondu pour Le pharming désigne une escroquerie
elles-mêmes et non pour l’ensemble du visant à rediriger les internautes vers un
groupe. C’est pourquoi on parle ici de faux site web, afin d’acquérir des informa-
« sociétés » plutôt que d’entreprises, notion tions confidentielles.Un quart des sociétés
qui renvoit à une définition économique. Le phishing (hameçonnage) est une tenta-achètent par voie électronique
L’enquête porte sur les secteurs économi- tive frauduleuse et criminelle d’acquérir des
ques suivants : industrie, construction, informations confidentielles telles que les
L’achat par voie électronique est presque commerce, transports, hébergement et noms d’utilisateur, les mots de passe et les
deux fois plus répandu que la vente : 26 % restauration, information et communication, sur une carte de crédit en se
activités immobilières, activités spécialisées, faisant passer pour un interlocuteur honnêtedes sociétés d’au moins 10 salariés, hors
scientifiques et techniques, activités de dans une communication électronique.secteur financier et assurances, le prati-
services administratifs et de soutien, activi- L’hameçonnage peut se faire par courrier
quent en France en 2009. Un quart des
tés financières (sections C à J, classes 64.19 électronique, par des sites web falsifiés ou
sociétés de 10 à 19 salariés y ont recours, et 64.92, groupes 65.1 et 65.2, 66.12 d’autres moyens électroniques.
28 % des sociétés de 20 à 249 salariés et et 66.19, sections L, M hors 75, N, groupe L’échange de données informatisé (EDI)
95.1 de la NAF rév. 2). L’échantillon est est un échange de messages entre une36 % des de 250 salariés ou plus.
représentatif d’environ 165 000 sociétés. société et d’autres systèmes TIC extérieursHors secteur financier et assurances, le
Les questions sur le taux d’équipement en à la société. Il peut s’agir de commandes, de
montant des achats réalisés par voie élec-
TIC portent en général sur la situation au factures, d’opérations de paiement, de
tronique par les sociétés d’au moins moment de l’enquête, c’est-à-dire au cours description des marchandises. Ces échan-
10 salariés s’élève à 237,5 milliards d’eu- du premier trimestre 2010. Celles portant sur ges ont lieu via l’internet ou d’autres réseaux
certaines pratiques, notamment l’e-adminis- informatiques, dans un format reconnu quiros : 58,5 milliards d’euros par sites web et
tration et le commerce électronique, se réfè- permet son traitement automatique (XML,179 milliards d’euros par d’autres réseaux.
rent à l’année précédant l’enquête (soit 2009 Edifact, etc.). Les messages individuels
Les achats par sites web sont largement
pour l’enquête 2010). tapés manuellement sont exclus.
minoritaires : ils représentent 3 % du total Une enquête analogue a été menée dans
des achats des sociétés d’au moins tous les pays européens en application du
Bibliographie
règlement communautaire n° 1006/200910 salariés et ceux via d’autres réseaux
sur la société de l’information.électroniques 10 %. Les sociétés du
Mura B., « Enquête sur les technologies decommerce réalisent 46 % du montant des
l’information et de la communication et leDéfinitionsachats par sites web et 69 % de celui des
commerce électronique 2010 », Insee via d’autres réseaux électroniques.
Résultats - Économie n° 52, février 2011.
Comme pour les ventes, la proportion de Les technologies de l’information et Mura B., « L’internet haut débit se généra-
sociétés ayant acheté par voie électronique de la communication (TIC) regroupent lise dans les entreprises », Insee Première
un ensemble de ressources nécessaires n° 1323, novembre 2010.a peu évolué en deux ans : 26 % en 2009
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