Cette publication est accessible gratuitement
Télécharger
& Étude Email Marketing Attitude 2009 Etude issue d’une volonté commune de 1 Contexte et objectif  Lancée en 2006 à l'initiative de la Commission E-marketing du SNCD, Syndicat National de la Communication Directe, l'étude E-Mail Marketing Attitude (EMA), est une étude sur l'attitude des internautes par rapport à l'email en France.  Poursa 3èmeédition, l’étudeest réalisée en2009par Directinet  L'étude est issue d'une volonté commune du SNCD et de 1000mercis, Ibase/Performics, Come and Stay et Directinet qui chaque année, à tour de rôle,réalisent l'étudeEMA. 2 > SOMMAIRE 1. Méthodologie 2. Comportements et usages d’Internet 3. Utilisation de la messagerie 4. Emails commerciaux et marketing 5. Spam et désabonnement 6. Typologie 7. Conclusion 3 Méthodologie  Sollicitation par email d’une sélection de la méga base Directinet :  Terrain réalisé du 03/11/2009 au 24/11/2009  Constitution d’un échantillon de 1000 individus représentatif des internautes français selon la méthode des quotas (sexe, âge, région). 4 La Mégabase Directinet 1.5 Millions d’adresses e-mail Optin  Collectée au travers de mécaniques de jeux sur plusieurs sites.  Fiabilité des données puisque, les résultats du jeu sont envoyés par courrier électronique et pour toucher ses gains, l’internaute doit prouver l’exactitude de son identité et des coordonnées  Qualifiée sur plus de 150 critères 5 Un échantillon représentatif* des internautes français Sexe des répondants Age des répondants Plus de 15-24 50 ans ans Une 22% 24%Un femme homme48% 52% 35-49 25-34 ans ans30%Région d’habitat des répondants 24% Ile de France 22% Province 78% * Source : Étude IAB et Etude IPSO 6 Profil des répondants CSP des répondants E tudiants C S P + R etraités 24% Inac tifs 36% C S P moyennes C S P - 35% 35% Nombre de personnes au sein du foyer Nombre d’enfants au sein du foyer 33% 45% 20%20% 15% 21% 19%12% 15% 1 2 3 4 5 ou plus 0 1 2 >=3 Base = 1 000 répondants 7 > SOMMAIRE 1. Méthodologie 2. Comportements et usages d’Internet 3. Utilisation de la messagerie 4. Emails commerciaux et marketing 5. Spam et désabonnement 6. Typologie 7. Conclusion 8 Essor de l’utilisation du mobile Vous vous connectez à Internet… 2%De votre domicile 98% De votre bureau, de votre école 41% 7% 52% ou de votre université  Hommes De votre mobile  Moins de 35 ans16% 13% 72%  Franciliens D'un Cybercafé 9% 90% Autre 4% 13% 83% Au moins une fois par semaine Moins d'une fois par semaine Jamais Base = 1 000 répondants 9 L’email marketing : levier d’achat sur Internet A quelle fréquence achetez-vous sur Internet ? Au moins une fois par semaine 6% 64%Au moins une fois par mois 28% Au moins une fois tous les 3 mois 30% Moins souvent 25% Jamais 12% Comment achetez-vous suite à la réception d’un email commercial ? Sur Internet 68% En magasin 36% Par correspondance 12% (commande par La Poste) Autre 1% Base = 1 000 répondants 10