Deux ménages sur trois disposent dinternet chez eux

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En dix ans, la proportion de ménages disposant d’un accès Internet à la maison est passée de 12 % à 64 %. La fracture numérique tend donc à se réduire mais des différences selon le diplôme et la catégorie sociale demeurent. L’ordinateur est encore le support le plus utilisé, mais de nouveaux moyens d’accès à Internet se développent. L’internet mobile, par exemple, fait une percée notable : 24 % des internautes ont déjà surfé en 2010 sur Internet via leur téléphone portable contre seulement 9 % en 2008. Deux tiers des ménages ont un accès à Internet à leur domicile L’internet mobile confirme sa percée spectaculaire Internet utilisé quotidiennement Communiquer et chercher de l’information Faire des achats Les problèmes avec internet Encadré Des disparités de 1 à 3 entre pays européens
Publié le : dimanche 30 décembre 2012
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N° 1340  MARS 2011
Deux ménages sur trois disposent d’internet chez eux Vincent Gombault, division Conditions de vie des ménages, Insee
n dix ans, la proportion de ménages disposant d’un accès Internet à la LaEfracture numérique tend donc à se maison est passée de 12 % à 64 %. réduire mais des différences selon le diplôme et la catégorie sociale demeurent. L’ordinateur est encore le support le plus utilisé, mais de nouveaux moyens d’accès à Internet se développent. L’internet mobile, par exemple, fait une percée notable : 24% des internautes ont déjà surfé en 2010 sur Internetvialeur téléphone portable contre seulement 9 % en 2008.
Un peu plus de 64 % des ménages déclarent avoir un accès à Internet à leur domicile en 2010 contre 56 % en 2008 et seulement 12 % en 2000. Lorsque le ménage a Internet à domi cile, son accès est neuf fois sur dix un accès haut débit. Les plus jeunes sont les plus équi pés :le taux d’équipement, égal ou supérieur à 75 %jusqu’à 60ans, tombe sous les 50% entre 60et 74 ans et n’est plus que de 8 % à partir de 75 ans(tableau 1). À âge donné, l’équipement en connexion à Internet varie nettement en fonction du diplôme du répondant. Ainsi, le taux d’équipement des ménages dont le répondant a un niveau d’étu des inférieur au bac est beaucoup plus faible que celui d’un répondant ayant le bac ou un diplôme supérieur. L’écart entre les bacheliers et les peu diplômés tend cependant à se réduire : tous âges confondus, il est passé de 23 à 14points au cours des deux dernières années. Les chômeurs sont moins équipés (73,9 %) que les actifs ayant un emploi (83,4 %). Parmi ces derniers, le taux d’équipement à Internet augmente quand la catégorie socioprofession nelle des répondants s’élève. Ainsi, 96% des cadres et professions libérales sont équipés en 2010 contre 73 % des ouvriers. Là encore, cette « fracturenumérique »s’estompe : l’écart est ainsi passé de 34 points en 2008 (avec respecti vement 93 % et 59 % des ménages équipés en Internet) à 23points en 2010. Les ménages n’ayant pas Internet invoquent en premier lieu le manque de compétences(tableau 2). Viennent
ensuite pour un tiers des ménages : l’inutilité d’Internet, le coût trop élevé du matériel et le coût trop élevé de l’accès. Seuls 10 % décla rent ne pas avoir Internet à domicile car ils y ont accès ailleurs. Dans leur quasitotalité, lesménages internau tes(définitions)accèdent à la toile à partir d’un ordinateur : non portable pour 38% d’entre eux, portable pour 31%, l’un ou l’autre pour 29 %. Les taux d’équipement en ordinateurs et en Internet sont donc très proches (respective ment 67 % et 64 %), les profils étant similaires selon l’âge et le diplôme. L’accès à Internet à partir d’autres supports se développe égale ment puisque 13 % des ménages y ont accès viaune console de jeux contre 8 % en 2008 et 27 %viaun autre support (téléphone, assistant personnel, etc.) contre 21 % en 2008.
L’internet mobile confirme sa percée spectaculaire
L’internet mobile(définitions)s’est fortement développé durant ces deux dernières années puisque 38% des internautes l’utilisent en 2010 contre seulement 20% en 2008. Les internautes de moins de 30ans sont 59% à utiliser l’internet mobile en 2010 contre 25% pour les internautes de plus de 45 ans. Ce sont la technologie wifi et les téléphones portables qui portent cette croissance. Ainsi en 2010, 24 % des internautes ont déjà utilisé un téléphone portable pour accéder à Internet contre seulement 9 % en 2008 ; 23 % utilisent le wifi contre 13,5% en 2008. Enfin, la connexion à Internetviaun ordinateur de poche reste encore marginale en 2010 puisque seuls 4% des internautes l’utilisent contre 2 % en 2008.
Internet utilisé quotidiennement
En 2010, 71% des personnes interrogées déclarent avoir utilisé Internet au cours des trois derniers mois contre 62 % en 2008. Dans ce cas, près de 80 % l’utilisent tous les jours et 17 % l’utilisent au moins une fois par semaine. 97 % des utilisateurs quotidiens surfent depuis leur domicile contre 89 % pour les utilisateurs hebdomadaires ; 59 % des personnes qui ont
un emploi se sont connectées à Internet Accès et usage d’Internet en %sur leur lieu de travail durant cette période ; quant aux étudiants, 66% Fréquence de l'utilisation d’entre eux l’utilisent sur leur lieu d’étu Ménages d'Internet Ménages Dont disposant des contre 72 % en 2008. Cette baisse disposant proportion Au coursdont d'un micro Au moinsdes 3tous less’explique par une utilisation plus forte à d'Internet dehaut ordinateur à la maisondébit une foisderniersjours ou leur domicile. à la maison moispresque Seulement un quart des personnes Ensemble des répondants67,1 64,490,6 74,571,278,6 interrogées déclarent ne jamais avoir Hommes 72,270,6 90,477,9 73,681,5 utilisé Internet (32 % en 2008). Femmes 63,159,5 90,971,4 68,975,7 1529 ans95,1 93,394,3 99,498,083,3 3044 ans88,0 85,791,6 92,186,982,1 4559 ans79,1 75,490,0 82,778,875,1Communiquer et chercher 6074 ans47,6 44,384,7 49,545,972,0 de l’information Plus de 75 ans10,5 8,379,3 11,610,741,4 Actifs ayant un emploi86,8 83,491,7 90,386,580,2 Les compétences en matière d’Internet Agriculteurs 78,170,4 79,374,2 68,261,0 progressent avec sa diffusion au sein Artisans et commerçants89,1 84,089,8 90,588,476,0 Cadres et prof. libérales97,3 96,196,7 99,598,491,9des ménages. Ainsi, certaines compé Professions intermédiaires92,9 89,592,1 98,397,084,5 tences sont largement acquises par les Employés 84,181,4 92,289,2 85,074,6 internautes : 97% des enquêtés Ouvriers 78,973,3 86,379,3 73,972,9 savent utiliser un moteur de recherche Chômeurs 72,973,9 90,286,6 79,176,0 et 90% envoyer des méls avec des Étudiants 97,195,2 96,199,9 99,281,9 fichiers joints(graphique 1).En Retraités 33,430,7 85,437,5 35,271,1 revanche, d’autres compétences ne Sans diplôme ou certificat32,2 29,185,9 37,433,465,4 sont pas jugées utiles ou maîtrisées d'étude par tous : moins de la moitié des inter BEP, CAP, BEPC75,7 73,088,5 82,578,074,6 BAC 90,687,4 92,394,8 93,281,2nautes sont capables de poster des messages sur un forum de discussion, Diplôme d'études supérieures92,8 91,194,0 97,995,887,5 seulement un quart sait utiliser les Lecture : 98 % des 1529 ans ont utilisé Internet au cours des 3 derniers mois, dont 83,3 % tous les jours ou presque ; parmi l'ensemble des répondants qui ont utilisé Internet au cours des 3 derniers mois, 78,6 % déclarent l'utiliser tous les jours ou presque. réseaux peer to peer et moins d’un sur Champ : population de 15 ans ou plus résidant en France. cinq sait créer une page web. Source : Insee, enquête Technologies de l'information et de la communication d'avril 2010. Les utilisations d’Internet sont très variées :91 %des internautes envoient ou reçoivent des méls, 83 % Les raisons pour ne pas avoir Internet recherchent des informations sur des 1 Nombre (milliers)Raisons (%) biens et services, 66 % consultent leur 2008 20102008 2010 compte bancaire, enrichissent leurs A un accès dans d'autres endroits1 765960 15,3 9,7 connaissances et 52% organisent Ne veut pas d'Internet4 3651 07537,7 10,8 leurs vacances(tableau 3). Internet est inutile5 7052 91049,2 29,3 Le coût de l'ordinateur est trop élevé4 3253 01037,3 30,3Il y a très peu de différences d’utilisation Le coût de l'abonnement est trop élevé3 9002 92033,7 29,3 d’Internet entre les hommes et les Pas assez compétent5 0254 36543,4 43,9 femmes. Les hommes font plus de télé Par souci de sécurité ou de protection de la vie privée1 4901 39512,9 14,0 chargements alors que les femmes Se déclare inapte895 5907,7 5,9 recherchent plutôt des informations sur Autre raison2 0702 66517,8 26,8 la santé. 1. Plusieurs réponses possibles ;la somme peut donc être supérieure à 100 %. La communication via des message Lecture : 43,9 % des ménages n'ayant pas Internet en 2010 ne l'ont pas car ses membres ne sont pas compétents. Champ : ménages n'ayant pas Internet à domicile ( 44 % en 2008 et 35,6 % en 2010). ries instantanées ou des forums de Source : Insee, enquête Technologies de l'information et de la communication d'avril 2010. discussion est surtout le fait des jeunes de moins de 30ans. C’est également le cas pour le télécharge Compétences Internet en 2010 ment des logiciels. Créer une page web Enfin, plus de 61% des internautes Utiliser les réseaux peer to peer Téléphoner via Internet (Skype, MSN Messenger)ont obtenu des informations adminis Poster des messages dans un forum de discussion tratives ou des formulairesviainter Envoyer des méls avec des fichiers joints net :63 %ont téléchargé, rempli ou Utiliser un moteur de recherche (Yahoo,Google, Voila...) envoyé des documents administratifs 10 20 30 40 50 60 70 80 90100 % sur Internet, contre 58 % en 2008. Ce Lecture : 90 % des internautes savent envoyer un mél avec des fichiers joints. taux monte à plus de 71% chez les Champ : personnes de 15 ans ou plus ayant utilisé Internet au cours des 3 derniers mois. Source : Insee, enquête Technologies de l'information et de la communication, avril 2010.3045 ans.
INSEE  18, BD ADOLPHE PINARD  PARIS CEDEX 14  TÉL. : 33 (0) 1 41 17 50 50
Les utilisations d'Internet au cours des trois derniers mois en % Recherche ConversaLire ou Apprendre, Télécharger d'informa Informationstions, Vendretélécharger Messagerie Comptedes logiciels Rechercher enrichir tions surVacances surforums auxjournaux électronique bancaire(autres unemploi ses des biens etla santéde enchèresou que jeux) connaissances services discussionmagazines Ensemble 91,182,6 65,662,1 51,845,9 41,129,2 27,025,2 20,1 Hommes 91,8 82,667,3 65,252,9 39,241,8 32,231,8 32,9 20,7 Femmes 90,582,6 63,959,0 50,852,3 40,526,2 22,317,6 19,6
1529 ans 3044 ans 4559 ans 6074 ans 75 ans et plus
93,9 90,8 90,3 89,8 73,3
84,4 85,4 81,9 76,5 54,9
59,3 72,7 67,5 62,4 34,0
68,8 60,3 58,7 58,2 65,4
51,0 60,1 50,6 40,2 18,5
47,6 46,2 42,9 48,3 42,8
77,4 34,1 25,6 15,4 4,7
32,4 35,0 25,0 20,2 3,5
28,7 27,0 24,5 29,7 22,1
Lecture :51,8 % des internautes ont au cours des 3 derniers mois organisé leurs vacances sur Internet ; cette proportion est de 51 % chez les moins de 30 ans. Champ : personnes de 15 ans ou plus ayant utilisé Internet au cours des 3 derniers mois. Source : Insee, enquête Technologies de l'information et de la communication d'avril 2010.
Les achats sur Internet au cours des 12 derniers mois
Ensemble Hommes Femmes
1529 ans 3044 ans 4559 ans 6074 ans 75 ans et plus
Vêtements ou équipements sportifs
48,7 44,7 52,9
55,8 54,4 40,9 31,5 16,8
Billets de transport
45,6 44,5 46,8
44,8 43,0 48,6 50,2 27,3
Biens Séjours àd'équipement Livres,magazi Matériel Billetspour l'hôtel ou en(meubles, nes,journaux informatique manifestations location dejouets, oumatériel et Hifiou spectacles vacances électroéducatif ménager) 41,8 40,5 34,829,9 29,5 43,3 42,1 41,327,6 25,3 40,2 38,9 27,932,4 34,1
32,5 44,9 48,5 39,2 32,3
30,6 51,0 39,4 36,8 39,7
34,0 37,2 35,2 28,8 18,2
32,0 31,8 30,8 15,1 7,5
Lecture :48,7 % des internautes ayant fait un achat sur Internet au cours de l'année ont acheté des articles de sport. Champ : personnes de 15 ans ou plus ayant acheté sur Internet au cours des 12 derniers mois. Source : Insee, enquête Technologies de l'information et de la communication d'avril 2010.
Des disparités de 1 à 3 entre pays européens
Selon les chiffres publiés par Eurostat, le tauxd’accès à Internet à domicile peut varier d'un facteur 1 à presque 3 selon les pays(graphique). Ainsi, aux PaysBas, 91 % des ménages compre nant au moins une personne de 15 à 74 ansdisposent d’un accès contre seu lement 33 % en Bulgarie. Les pays du Nord comme la Suède, le Danemark ou le RoyaumeUni sont ainsi beaucoup plus connectés que les pays du Sud (Espagne, Italie, Grèce ou Portugal) et de l’Est (Roumanie, Bulgarie ou Hongrie). La France (74 %) se situe au e 8 rangeuropéen, 4 points au dessus de la moyenne européenne (70 %).
24,7 33,1 30,4 29,3 26,5
Films ou musique
24,7 25,2 24,1
31,5 25,9 20,4 13,2 5,7
40,1 23,1 17,7 15,2 7,6
32,5 23,0 14,1 0,5 1,2
en % Actions, Nourriture services ou financiers épicerie ouproduits d'assurance
9,6 9,7 9,4
5,2 13,4 8,6 12,5 8,1
Proportion de ménages européens ayant accès à Internet en 2010 en % Bulgarie Roumanie Grèce Portugal Chypre Italie Espagne Hongrie Lettonie Tchéquie Lituanie Pologne Slovaquie Estonie Slovénie Malte Europe 27 Irlande Belgique Autriche France GrandeBretagne Finlande Allemagne Danemark Suède Luxembourg Hollande 20 30 405060 70 80 Lecture : 70 % des ménages de l'Europe des 27 ont Internet à domicile. Champ : ménages comprenant au moins une personne de 15 à 74 ans. Source : Eurostat.
90
INSEE  18, BD ADOLPHE PINARD  PARIS CEDEX 14  TÉL. : 33 (0) 1 41 17 50 50
5,7 7,8 3,3
2,9 7,5 6,2 6,0 5,9
100
Problèmes rencontrés sur Internet
Réception de méls non sollicités (spams) Ordinateur contaminé par un virus ou une infection Aucun problème Abus sur des informations personnelles que vous avez envoyées Accès des enfants à des sites web pour adultes ou connexion avec des personnes potentiellement dangereuses Perte d'argent suite à une fraude à la carte bleue Perte d'argent suite à la réception de méls frauduleux
1. Plusieurs réponses possibles, la somme peut donc être supérieure à 100 %. Lecture : 33,8 % des individus ont eu leur ordinateur contaminé par un virus ou une infection en 2010. Champ : personnes de 15 ans ou plus ayant utilisé Internet au cours des 3 derniers mois. Source : Insee, enquête Technologies de l'information et de la communication d'avril 2010.
en % 1 2010 70,0 33,8 22,5 4,7 2,5 1,6 0,4
Outils de protection installés en % 2010 Antivirus ou logiciel antiespion86,6 Parefeu (firewall)64,0 Antispam pour vos méls43,8 Logiciel de contrôle parental*26,5 Pack sécurité14,0 Autre 4,5 Lecture : 86,6% des internautes ont un antivirus ou un logiciel antiespion sur leur ordinateur en 2010. Champs : internautes ayant un logiciel de protection (89,4 % des internautes) ; *ménages ayant au moins un enfant. Source : Insee, enquête Technologies de l'information et de la communication d'avril 2010.
l’ordinateur par un virus (34 %) ou abusproviennent des enquêtes permanentes Faire des achats sur les conditions de vie des ménages d’informations personnelles envoyées (EPCV). 53 %des internautes ont effectué au sur internet (4,7 %). moins un achat en 2010 (35% en Pour lutter contre ces désagréments, 2008). Sept sur dix ont effectué leurDéfinitions neuf internautessur dix ont installé des dernier achat lors des trois derniers outils de protection sur leur ordinateur mois et un quart entre trois mois et un (tableau 6). Les outils les plus fréquemInternautes: personnes ayant utilisé Inter an auparavant. ment cités par ces internautes sont lesnet au cours des trois derniers mois, soit Il s’agit surtout de vêtements (49 %), deplus de 96% des individus ayant déjà accé logiciels antivirus (87%), les parefeu dé, un jour, à Internet. billets de transport (46 %) et de séjours à (64 %)et les antispam (44%). Les logi Internet mobile: accès à Internet « sans l’hôtel ou en location (42 % tableau 4). ciels de contrôle parental sont utilisés par fil »viades moyens de communication Ces types d’achat devancent les biens 26,5 % des internautes ayant des enfantscomme le téléphone portable, le wifi ou les d’équipement (40 %), les livres, magazi et utilisant au moins un autre outil deordinateurs de poche. nes ou journaux (30 %) et les billets pour protection. des spectacles (30%). L’achat de Bibliographie produits alimentaires sur Internet est Source encore assez faible (10 %). « Internet usage in 2010  Households and Les données présentées ici sont issues deIndividuals »,Eurostat,Data in focus Les problèmes avec internet l’enquête sur les technologies de l’informa50/2010. tion et de la communication (TIC)« Leschiffres clés des communications d’avril 2010 réalisée en France métropoliélectroniques en France  chiffres 2009 », Plus des trois quarts des internautes taine et dans les DOM auprès deArcep, juin 2010. déclarent avoir rencontré des problèmes 7 111 ménages. Le champ de l’enquête est« Unménage sur deux possède un sur Internet au cours des douze derniers l’ensemble des personnes de plus demicroordinateur, un sur trois a accès à mois(tableau 5): réception de méls non 15 ans. Cette enquête existe depuis 2007 ;internet »,Insee Premièren° 1011, sollicités (spams), contamination depour les années antérieures, les donnéesmars 2005.
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