Tuteurs en Entreprises

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Jeunes en alternance, nouveaux embauchés ou mutation interne, contrats de professionnalisation, stagiaires, toutes ces personnes ont un point commun : pour mieux et plus vite s'intégrer sur leur poste de travail, elles ont besoin d'un Tuteur. Ce livre offre aux dirigeants, aux DRH, et aux Tuteurs, un manuel riche en outils pratiques pour organiser leur action. Autour de nombreux témoignages et interview, il leur apporte réflexions et pistes de travail pour bâtir un projet efficace, adapté à leurs besoins. Les auteurs de cet ouvrage, tous formateurs et consultants, sont de ces « Acteurs d'Entreprises » qui, sur le terrain, contribuent à ce grand mouvement qui bouleverse les traditions et les cultures de milliers d'entreprises françaises.
Publié le : samedi 10 mars 2007
Lecture(s) : 347
EAN13 : 9782304002201
Nombre de pages : 339
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Tuteurs en Entreprises
« Acteurs d’Entreprises »
La Collection « Acteurs d’Entreprises » parle et fait parler des hommes et des femmes qui, au quotidien, ème développent l’entreprise du XXI siècle. Sans com-plaisance, sans tabou, elle donne la parole à ceux qui gèrent « l’aujourd’hui et le demain » de l’aventure in-dustrielle et financière de la France qui travaille, qui invente, qui crée, qui innove, qui décide, qui gagne, qui construit. J’ai voulu rassembler une collection d’ouvrages pra-tiques, préparant l’avenir et engageant à l’action, écrits volontairement « à plusieurs mains » pour tenter d’éviter de sombrer dans « la pensée unique », et parce que nul, aujourd’hui, n’est plus capable de dire : « je suis le seul moteur de mon propre développement professionnel, de mon propre emploi, de ma propre entreprise ». Je vous souhaite bonne lecture, en espérant que cet ouvrage puisse vous donner des clés qui vous aide à mieux vivre votre vie professionnelle ! N’hésitez pas à joindre les auteurs de ces livres : ils sont tous, au quotidien, des « acteurs d’entreprises » ! Alain Avanthey – Consultant Formateur.
A. Avanthey – F. Gabaut – P. Hann – R. Morand
Tuteurs en Entreprises
Acteurs d’Entreprises Éditions Le Manuscrit
© Éditions Le Manuscrit, 2007 www.manuscrit.com ISBN : 978-2-304-00220-1 (livre imprimé) ISBN 13 : 9782304002201 (livre imprimé) ISBN : 978-2-304-00221-8 (livre numérique) ISBN 13 : 9782304002218 (livre numérique)
L’ambition du Faire Agir Tuteurs en Entreprises Un besoin en devenir Pragma Consultants est heureux de mettre à disposition de ses clients ce guide du tutorat en entreprise. Rédigé par qua-tre formateurs-consultants experts dans ce domaine, tous intervenants de Pragma Consultants, ce livre fait un point très précis sur tous les aspects de la mise en œuvre d’une politique de tutorat : projet d’entreprise, statut et rôles du tuteur, pilotage d’actions de tutorat, traitement des situa-tions délicates. Notre pratique actuelle du tutorat nous entraîne à considérer qu’il s’agit d’un véritable projet d’entreprise, un projet à di-mension managériale qui, depuis deux années, est sans doute celui qui a le plus mobilisé et passionné les personnels des grandes entreprises françaises, et cela pour au moins deux raisons. Tout d’abord, le tutorat permet le transfert de com-pétences au moment où des centaines de milliers de salariés quittent leur entreprise pour partir en retraite. En consé-quence, le tutorat devient un vecteur privilégié de recrute-ment et d’intégration des jeunes générations qui démarrent leur vie professionnelle. Nous formons le vœu que ce livre enrichisse la réflexion stratégique et la démarche opérationnelle de ceux qui, parmi nos clients, ont l’ambition de conduire leurs projets de tuto-rat vers l’excellence. Bertrand d’Aram Jean-Yves Besombes Bruno Boisseau
PragmaConsultants196, rue Saint-Honoré 75001 Paris – Téléphone : 01 40 20 04 09Mail :pragma.1@wanadoo.frSite :www.pragma-consultants.fr
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Sommaire
PRÉSENTATION DES AUTEURS.................................................................... 17 ALAINAVANTHEY(AA).............................................................................. 18 FRANÇOISGABAUT(FG) ............................................................................ 19 PATRICEHANN(PH) ................................................................................... 20 RÉGINEMORAND(RM).............................................................................. 21 1 – INTRODUCTION (AA) .........................................................23 1.A-LETUTORAT,UNE RICHESSE POUR TOUS SES ACTEURS............... 28 Piste 1 : un projet d’entreprise ....................................................... 28Piste 2 : un projet transverse.......................................................... 29Piste 3 : une synergie de compétences managériales ......................... 30Piste 4 : un outil de développement personnel ................................. 30Piste 5 : un outil de gestion du changement .................................... 311.B-L’ÉVOLUTION ÉCONOMIQUE ENFRANCE DE1945À2010 ........ 31 1.C-LES ENJEUX ÉCONOMIQUES ET SOCIAUX DUTUTORAT.............. 40 2 - TUTEUR : UN ACTEUR DU CHANGEMENT ! (AA).........43 2.A-VOLONTAIRE OU«DÉSIGNÉ»TUTEUR? ...................................... 45 2.B-TUTEUR EN ENTREPRISE? ................................................................ 46 2. C - Tuteur ? C’est préparer l’avenir !........................................ 482.D-DES CONVENTIONS COLLECTIVES TRÈS DIFFÉRENTES............... 50 2.E-UN SEUL STATUT POUR DES CIBLES DIFFÉRENTES....................... 53 2.F-UNTUTEUR DERÉFÉRENCE ET DESTUTEURS DE COMPÉTENCES.............................................................................................. 57 2.GPOINTS DE VIGILANCE..................................................................... 62 3 – TUTEUR ET TUTORÉ (RM) ...............................................65 3.A-BESOINS ET MOTIVATIONS DE CHACUN......................................... 67 3.A.1 - Le Tuteur........................................................................ 683.A.1.a - Les facteurs de motivation............................................ 68 3.A.1.b - Les peurs .......................................................................... 69 3.A.2 - Le Tutoré ........................................................................ 733.A.2.a - Les facteurs de motivation............................................ 73 3.A.2.b - Ses peurs........................................................................... 74 3.A.3 - Face à l’échec ................................................................... 763.A.4 - Conclusions ..................................................................... 773.B-SOURCE DEDÉVELOPPEMENTPERSONNEL POUR LETUTEUR.. 78 3.B.1 - Compétences ..................................................................... 793.B.1.a - Le développement du Savoir ........................................ 79
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3.B.1.b - Le développement des Savoir-faire............................. 80 3.B.1.c - Le développement du Savoir-être................................ 80 3.B.2 - Qualités personnelles ......................................................... 813.B.3 - Conclusions....................................................................... 813.C - A ...................................83 PPORTS DE VALEURS ET APPORTS DE SENS 3.C.1 – Du sens pour l’individu ................................................... 853.C.2 – Du sens pour l’entreprise ................................................. 873.C.2.a - D’un point de vue collectif ........................................... 87 3.C.2.b - Leadership éthique ......................................................... 89 3.C.3 - Conclusions ...................................................................... 914 – LES MISSIONS ESSENTIELLES DU TUTEUR (FG-AA) ..95 4.A-L’ACCUEIL(FG) ...................................................................................97 4.A.1 - Les bases de l’accueil........................................................ 99t ............................................................... 994.A.1.a – Le recrutemen 4.A.1.b – Recruter sur le Savoir-être ......................................... 100 4.A.2 – Le plan de l’accueil ....................................................... 1014.A.2.a - Le Tuteur prépare l’accueil pour ne rien oublier .... 101 4.A.2.b - L’accueil, c’est une grande part de communication .......................................................................................................... 101 4.A.2.c - L’accueil, s’est se sentir attendu et trouver sa place102 4.A.2.d - Le premier jour est un jour réservé à la relation .... 103 4.A.3 – Les préoccupations du jeune .......................................... 1034.A.3.a – Vrai choix ou choix par défaut ?............................... 103 4.A.3.b – Premier contact avec le Tuteur................................. 104 4.A.3.c – Premiers contacts avec les autres acteurs dans l’entreprise ...................................................................................... 105 4.A.4 – Les conditions de l’accueil.............................................. 1054.A.4.a - Le poste de travail......................................................... 106 4.A.4.b - Les livrets d’entreprise................................................. 107 4.A.4.c – Le Livret du Tuteur (simplifié).................................. 108 4.A.4.d – Le Livret du Tutoré (simplifié) ................................. 113 4.A.4.e - Les prolongements de l’accueil .................................. 123 4.A.5 - Les valeurs de l’entreprise............................................... 1234.A.5.a - La transmission des valeurs sociales et éducatives. 124 4.A.5.b - La transmission des valeurs de l’entreprise ............. 126 4.A.5.c - Quelques exemples de la mise en œuvre de ces valeurs sur le terrain de l’entreprise ........................................... 1274.A.6 - De l’école à l’entreprise................................................... 1314.A.6.a - Une école d’adaptabilité .............................................. 131 4.A.6.b - Du « prof » au « chef » ?.............................................. 1334.B-LESOBJECTIFS(AA)......................................................................... 133 4.B.1 – Tutorer, c’est former : être Tuteur c’est être formateur !... 1344.B.2 - Définir des objectifs ? ...................................................... 1374.B.2.a – Trois types d’objectifs ................................................. 138
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