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FRAUDES AUX CARTES BANCAIRES

Selon l'AFUB (Association française des usagers des banques), les fraudes aux cartes bancaires concernent plus de 120.000 victimes : leur montant est passé en 3 ans de 114 à 144 millions d'euros ! Trois cas de figure existent : soit vous perdez votre carte bleue, soit on vous la vole, soit vous découvrez que des retraits ont été faits sur votre compte via le numéro de votre carte.

Les démarches à engager

Première chose à faire : contacter la banque afin de bloquer la carte. Vous pouvez soit appeler le numéro interbancaire réservé aux oppositions (depuis la France au 0.892.705.705 à 0,34 € TTC/min), soit le numéro de téléphone indiqué sur votre contrat, votre relevé fourni par la banque ou votre chéquier.

Votre interlocuteur vous transmet alors un numéro d'enregistrement que vous devez prendre soin de conserver puisqu'il vous servira de preuve de votre bonne foi en cas de litige avec votre banque.

Attention : certains contrats bancaires stipulent que vous devez envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception afin de confirmer la perte, le vol ou la fraude exprimés par téléphone.

Les délais à connaître

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