L'environnement de travail au service de la productivité des entreprises

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• Publié par: Entreprendre-
• Publié le: 28 janvier 2012
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• Langue: Français

Extrait

L'environnement de travail au service de la

productivité des entreprises

Spécialiste de la maintenance multiservices, Christophe Dragon, directeur général de CROM Maintenance, présente les activités de son entreprise.

Les services de maintenance (ex-Services Généraux) sont-ils reconnus au sein de

l'entreprise ?services techniques ont longtemps souffert d'une mauvaise réputation. Les Les techniciens ont souvent été déconsidérés dans leur travail et leurs postes n'étaient pas vraiment voués à évoluer. Pourtant, l'environnement de travail est essentiel pour l'ensemble des salariés, que ce soit en termes de confort, d'esthétique, de protection ou de sécurité, ainsi que pour une meilleure productivité du personnel.

L'Homme est au centre de nos préoccupations et nos techniciens bénéficient des meilleures conditions de travail, et ils deviennent ainsi partenaires de tous les services généraux.

Depuis quand la société CROM Maintenance existe-t-elle ?

La société CROM Maintenance a été créée il y a plus de 20 ans. A l'époque, nous avions identifié un véritable besoin de l'entreprise en matière de services techniques. Nous avons donc décidé de développer une activité multiservices et multi-technique, inspirée du concept de « Facility Management » anglosaxon, afin d'y répondre et d'en devenir les spécialistes en France.

Quelle est votre activité principale ?

Nous proposons une gamme complète de prestations technique et de services pour le « second oeuvre bâtiment », afin d'assurer le confort, la protection, les fonctionnalités, l'esthétique et la sécurité au sein des entreprises.

Nos employés sont polyvalents et répondent à chaque segment de clientèle pour la maintenance technique d'un bâtiment, de la plomberie à la menuiserie, en passant par la « petite électricité », la peinture, etc.

Grâce à notre expérience, nous bénéficions d'une forte technicité sur les sites sensibles (sièges

sociaux, centres de R&D, laboratoires pharmaceutiques, etc.).

Comment se présente votre offre ?

Nous avons développés trois pôles principaux : le Préventif, pour assurer la pérennisation du patrimoine Nous traitons le Correctif, incluant la gestion du curatif ainsi qu'une cellule « Petits travaux ». Et enfin l'Urgence, garantissant une intervention dans les deux heures pour une remise en service des équipements, 7jours/7 et 24H/24.

Quelle est votre valeur ajoutée par rapport aux concurrents ?

Tout d'abord, nous partageons avec nos clients une véritable culture d'entreprise orientée vers le service, ce qui est essentiel dans notre métier.

Pour mieux répondre à leurs demandes, nous avons développé un outil de suivi des activités, via des terminaux mobiles en liaison direct avec notre système d'information.

Ainsi, nous pouvons suivre l'historique et l'évolution des prestations réalisées en temps réel, tandis que le client qui accède ainsi à toutes les informations liées à son contrat.

En outre, nous disposons d'une approche spécifique par lots techniques sur l'ensemble du second oeuvre, et nous réalisons la quasitotalité des prestations en interne.

Quels sont vos projets pour 2012 ?

Cette année, nous proposons de nouvelles offres à nos clients : le pack pour les PMEPMI (avec un forfait mensuel unique). Nous souhaitons également étendre l'accompagnement de nos clients dans leur démarche HQE et nous travaillons déjà activement avec notre client Bouygues Telecom (Issy- les-Moulineaux), sur sa démarche HQE Exploitation.

Enfin, nous envisageons par croissance externe, d'investir dans la performance environnementale des bâtiments de nos clients.

Pour plus d'informationsTél. [phone] www.crom.fr