Tutoriel - Acheter sur YouScribe

Acheter sur YouScribe Nous nous efforçons de rendre votre expérience d’achat sur YouScribe la plus simple et la plus agréable possible. Toutefois, si vous vous posez des questions, nous vous invitons à consulter les rubriques ci-dessous.  Qu’est-ce que j’achète ? Les publications en vente sur YouScribe sont accessibles en streaming et/ou en téléchargement.  Qu'est-ce que le streaming ? En achetant une publication accessible en streaming, vous pourrez la lire en ligne en vous connectant à votre compte YouScribe.  Qu'est-ce que le téléchargement ? En achetant un document accessible en téléchargement, vous pourrez stocker une copie du fichier sur votre ordinateur personnel. Pour le lire, il vous suffira de l’ouvrir… Notez que certains documents sont accessibles à la fois en streaming et en téléchargement. Pour chaque document, le mode d’accès est clairement précisé au-dessus du prix. Dans le cas du téléchargement, les formats de fichiers disponibles sont également précisés.  Quel format choisir ?  pdf : Pour lire un fichier pdf, vous devez avoir téléchargé et installé sur votre ordinateur le logiciel gratuit Adobe Reader.  ePub : l’ePub est un format spécialement conçu pour la lecture d'ebooks. Son principal atout est qu’il ajuste le texte de la publication à la taille de votre écran, ce qui est particulièrement pratique pour la lecture sur smartphone. Pour lire un fichier ePub sur votre ordinateur, vous devez avoir téléchargé et installé le logiciel gratuit Adobe Digital Edition. 1 Certains documents téléchargeables sont protégés par un dispositif technique appelé « DRM ». Lorsque c’est le cas, la mention « DRM » est clairement mentionnée à côté du format de fichier. A noter : Lorsque le fichier n’est pas protégé par verrous DRM, un autre dispositif de lutte contre la copie illégale peut être utilisé : le watermarking. Dans ce cas, les pages de la publication achetée sont « tatouées » au moment de l’achat avec une information personnelle concernant l’acheteur (par exemple l’adresse mail associée à son compte).  Qu'est-ce que le DRM ? Le DRM est un système de protection des œuvres numériques, qui limite à six (6) le nombre d'appareils (ordinateurs, tablettes, smartphones) sur lesquels vous pouvez copier et lire le fichier acheté.  Comment lire un fichier protégé par DRM ? Pour lire un fichier protégé par DRM, le logiciel Adobe Digital Editions doit être installé sur votre ordinateur et vous devez avoir un compte Adobe ID. Pour en savoir plus, consultez notre tutoriel Lire les fichiers ePub protégés par DRM. Conseil : avant d’acheter, assurez-vous que les conditions d’accès au document qui vous intéresse (possibilité de télécharger, format de fichier, présence ou non de DRM) correspondent à vos attentes. YouScribe ne procèdera à aucun échange ou remboursement.  Comment je paye ? Sur YouScribe, tous les achats peuvent être réglés par Paypal ou par carte bancaire. Les transactions que vous effectuez sur le site sont entièrement sécurisées. Selon votre lieu de résidence et le montant de votre achat, d’autres modes de paiement peuvent vous être proposés. Lorsque ces options sont accessibles, elles apparaissent directement dans la fenêtre de choix des moyens de paiement. SMS+ Votre commande vous sera facturée directement par votre opérateur mobile. - Recopiez le mot-clé qui s’affiche à l’écran et envoyez-le par SMS au numéro indiqué. - Vous recevez un code d’accès sur votre portable. - Saisissez ce code dans la fenêtre YouScribe pour avoir accès à la publication. 2 Audiotel Votre commande vous sera facturée directement par votre opérateur téléphonique. - Sélectionnez votre pays de résidence. - Appelez le numéro qui s’affiche. - Un serveur vocal vous donne un code d’accès. - Saisissez ce code dans la fenêtre YouScribe pour avoir accès à la publication. Votre commande vous sera facturée directement par votre opérateur mobile. - Saisissez votre numéro de téléphone mobile et le nom de votre opérateur. - Vous recevez un SMS avec un lien internet sur votre portable. - Suivez le lien et confirmez votre paiement. - Vous obtenez un code d’accès. - Saisissez ce code dans la fenêtre YouScribe pour avoir accès à la publication. Votre commande vous sera facturée directement par votre fournisseur d’accès internet. - Après avoir sélectionné votre fournisseur d’accès Internet, cliquez sur « confirmer ». - Vous avez immédiatement accès à votre publication. Facture mobile Internet+ Pourquoi le prix d'achat est-il parfois différent en fonction du mode de paiement choisi ? Le montant facturé peut effectivement varier en fonction du mode de paiement que vous choisissez. Ce montant est précisé en face de chaque mode de paiement sur l’écran de choix du mode de paiement. La différence avec le montant de votre commande correspond aux frais des opérateurs Télécom et/ou fournisseurs d’accès Internet.  J’ai réglé mes achats. Que se passe-t-il ? Une fois votre commande finalisée, vos publications numériques sont automatiquement transférées vers votre bibliothèque personnelle, dans votre espace personnel. Cela vous permet de les retrouver plus facilement, d’y avoir accès à tout moment et aussi longtemps que vous le désirez. Par défaut, vos achats sont classés dans le rayon « Mes achats » de votre bibliothèque. Cliquez sur la publication que vous voulez consulter : selon les conditions précisées lors de l’achat, vous pourrez alors la lire en ligne et/ou la télécharger. Si vous hésitez sur le choix d’un format de fichier (pour le téléchargement) ou si vous rencontrez des problèmes pour lire vos fichiers, vous trouverez sans doute la solution en consultant les rubriques de FAQ Trouver et lire des documents ou Acheter.  Comment accéder à l’historique et au détail de mes commandes ? Dans votre espace personnel, cliquez sur l’onglet Mes achats. Cette page contient le récapitulatif de toutes vos commandes, de la plus récente à la plus ancienne. Vous avez accès au numéro de référence et au montant total de votre commande, ainsi qu’à la liste des articles achetés. Pour accéder à plus de détails, cliquez sur « voir le détail de cette commande ». Vous serez dirigé vers un nouvelle page contenant toutes les informations liées à votre commande :  Le détail des articles achetés  Le prix de chaque article, avec et sans la TVA  Le mode de paiement utilisé 3