Tutoriel - Acheter sur YouScribe

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Si vous vous posez des questions au sujet de l'achat sur YouScribe, la réponse se trouve très probablement ici !

Publié le : jeudi 14 novembre 2013
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Acheter sur YouScribe



Nous nous efforçons de rendre votre expérience d'achat sur YouScribe la plus
simple et la plus agréable possible. Toutefois, si vous vous posez des questions,
nous vous invitons à consulter les rubriques ci-dessous.



 Qu'est-ce que j'achète ? P2



 Qu'est-ce que le streaming ?
 Qu'est-ce que le téléchargement ?
 Quel format choisir ?
 Qu'est-ce que le « DRM » (digital rights management) ?
 Comment lire un fichier protégé par « DRM » ?


 Comment je paye ? P4


 Pourquoi le prix d'achat est parfois différent en fonction du mode de paiement
choisi ?



 J'ai réglé mes achats. Que se passe-t-il ? P5



 Comment accéder à l'historique et au détail de mes commandes ? P5




1  Qu'est-ce que j'achète ?


Les publications en vente sur YouScribe sont accessibles en streaming et/ou en
téléchargement.

 Qu'est-ce que le streaming ?

En achetant une publication accessible en streaming, vous pourrez la lire en ligne en vous
connectant à votre compte YouScribe.

 Qu'est-ce que le téléchargement ?

En achetant un document accessible en téléchargement, vous pourrez stocker une copie du
fichier sur votre ordinateur personnel.

Notez que certains documents sont accessibles à la fois en streaming et en téléchargement.
Pour chaque document, le mode d'accès est clairement précisé au dessus du prix.


Dans le cas du téléchargement, les formats de fichiers disponibles sont également précisés





2  Quel format choisir ?

- PDF : Pour lire un fichier PDF, vous devez disposer du logiciel gratuit Adobe
Reader.

- EPub : L'ePub est un format spécialement conçu pour la lecture d'ebooks. Son
principal atout est qu'il ajuste le texte de la publication à la taille de votre écran,
ce qui est particulièrement pratique pour la lecture sur Smartphones. Pour lire
un fichier ePub sur votre ordinateur, vous devez disposer du logiciel gratuit
Adobe Digital Edition.




Certains documents téléchargeables sont protégés par un
dispositif technique appelé « DRM ». Lorsque c'est le cas, la
mention « DRM » est clairement mentionnée à côté du
format de fichier.


A noter : Lorsque le fichier n'est pas protégé par un
« DRM », un autre dispositif de lutte contre la copie illégale
peut être utilisé : le watermarking. Dans ce cas, les pages
de la publication achetée sont « tatouées » au moment de
l'achat avec une information personnelle concernant
l'acheteur (par exemple l'adresse mail associée à son
compte).



 Qu'est-ce que le « DRM » (digital rights management) ?

Le « DRM » est un système de protection des œuvres numériques qui limite à six le nombre
d'appareils (ordinateurs, tablettes, smartphones) sur lesquels vous pouvez copier et lire le
fichier acheté.

 Comment lire un fichier protégé par « DRM » ?

Pour lire un fichier protégé par « DRM », le logiciel Adobe Digital Edition doit être installé
sur votre ordinateur et vous devez avoir un compte Adobe ID. Pour en savoir plus, consultez
notre tutoriel Lire les fichiers ePub protégés par « DRM ».

Conseil : avant d'acheter, assurez-vous que les conditions d'accès au document qui vous
intéresse (possibilité de télécharger, format de fichier, présence ou non de « DRM »)
correspondent à vos attentes. YouScribe ne procédera à aucun échange ou remboursement.



3  Comment je paye ?


Sur YouScribe, tous les achats peuvent être réglés par Paypal ou par carte bancaire. Les
transactions que vous effectuez sur le site sont entièrement sécurisées.

Selon votre lieu de résidence et le montant de votre achat, d'autres modèles de paiement
peuvent vous être proposés. Lorsque ces options sont accessibles, elles apparaissent
directement dans la fenêtre de choix des moyens de paiement.


Paypal Connectez-vous sur votre compte Paypal. Les transactions que vous
effectuez sur le site sont entièrement sécurisées.

Carte Bancaire Enregistrez vos informations bancaires en toute sécurité. Les
transactions que vous effectuez sur le site sont entièrement sécurisées.

SMS + Votre commande vous sera facturée directement par votre opérateur
mobile.
- Recopiez le mot-clé qui s’affiche à l’écran et envoyez-le par SMS au
numéro indiqué.
- Vous recevez un code d’accès sur votre portable.
- Saisissez ce code dans la fenêtre YouScribe pour avoir accès à la
publication.

Audiotel Votre commande vous sera facturée directement par votre opérateur
téléphonique.
- Sélectionnez votre pays de résidence.
- Appelez le numéro qui s’affiche.
- Un serveur vocal vous donne un code d’accès.
- Saisissez ce code dans la fenêtre YouScribe pour avoir accès à la
publication.

Facture mobile Votre commande vous sera facturée directement par votre opérateur
mobile.
- Saisissez votre numéro de téléphone mobile et le nom de votre
opérateur.
- Vous recevez un SMS avec un lien internet sur votre portable.
- Suivez le lien et confirmez votre paiement.
- Vous obtenez un code d’accès.
- Saisissez ce code dans la fenêtre YouScribe pour avoir accès à la
publication.

Internet+ Votre commande vous sera facturée directement par votre fournisseur
d’accès internet.
- Après avoir sélectionné votre fournisseur d’accès Internet, cliquez sur
« confirmer ».
- Vous avez immédiatement accès à votre publication

4  Pourquoi le prix d'achat est parfois différent en fonction du mode de paiement
choisi ?

Le montant facturé peut effectivement varier en fonction du mode de paiement que vous
choisissez. Ce montant est précisé en face de chaque mode de paiement sur l'écran de choix
du mode de paiement. La différence avec le montant de votre commande correspond aux
frais des opérateurs Télécom et/ou fournisseurs d'accès Internet.



 J'ai réglé mes achats. Que se passe-t-il ?



Une fois votre commande finalisée, vos publications numériques sont automatiquement
transférées vers votre bibliothèque personnelle, dans votre espace personnel. Cela vous
permet de les retrouver plus facilement et d'y avoir accès à tout moment et aussi longtemps
que vous le désirez.

Par défaut, vos achats sont classés dans le rayon « Mes achats » de votre bibliothèque.
Cliquez sur la publication que vous voulez consulter : selon les conditions précisées lors de
l'achat, vous pourrez alors la lire en ligne et/ou la télécharger.

Si vous hésitez sur le choix d'un format de fichier (pour le téléchargement) ou si vous
rencontrez des problèmes pour lire vos fichiers, vous trouverez sans doute la solution à
votre problème en consultant la rubrique de FAQ Trouver et lire des documents.



 Comment accéder à l'historique et au détail de mes commandes ?



Dans votre espace personnel, cliquez sur l'onglet « Mes achats ». Cette page contient le
récapitulatif de toutes vos commandes, de la plus récente à la plus ancienne. Vous avez
accès au numéro de référence et au montant total de votre commande, ainsi qu'à la liste des
articles achetés.

Pour accéder à plus de détails, cliquez sur « voir le détail de cette commande ». Vous serez
dirigé vers un nouvelle page contenant toutes les informations liées à votre commande :

- Le détail des articles achetés.
- Le prix de chaque article, avec et sans la TVA.
- Le mode de paiement utilisé.





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