La diversification des outils de paiement à la disposition des consommateurs (cartes sans contact, paiement par mobile et par internet, cartes de fidélité, cartes cadeaux, etc.) stimule les commerçants à s'adapter à des moyens de paiement hétérogènes et complémentaires, afin de se mettre au service de leurs clients dans le cadre de stratégie multi-canal.
La rapidité des passages en caisse « Queue busting » - un des éléments clé du parcours client auquel doivent faire face les acteurs du commerce - leur demande de s'intéresser à toutes les formes de transactions dématérialisées, garantissant un puissant levier de différenciation face à la concurrence ainsi qu'une satisfaction client améliorée.
Enfin, l'évolution vers les points d'encaissement automatisés ou les caisses mobiles (PDA avec fonction de paiement) permet de multiplier les points d'encaissement « Corner Shop », apportant ainsi une meilleure productivité.
Acteur n°1 de l'industrie des paiements électroniques sécurisés, avec plus de 15 millions de terminaux déployés dans 125 pays, Ingenico conçoit depuis plus de 30 ans des solutions de paiement conviviales, sécuritaires et innovantes, aidant les professionnels à anticiper les mutations du paiement.
Terminaux de paiement, connectivité, services : Ingenico présente une offre unique clé en main, spécialement conçue pour les acteurs du commerce organisé.
Ces produits et solutions, innovants et uniques, répondent de façon opérationnelle aux défis majeurs du commerce : sécuriser les paiements, fluidifier le passage aux caisses, centraliser la gestion des infrastructures, valoriser la relation client et, développer des solutions de valeur ajoutée.
L'usage nomade ou en mobilité est une des tendances fortes de ces dernières années que ce soit pour la Téléphonie, l'accès à Internet, les applications de contenu ou, désormais, le paiement. La qualité et l'optimisation du parcours client dans les magasins deviennent également des éléments stratégiques des enseignes.
« La rapidité du passage en caisse, la gestion des flux sécurisés, l'accompagnement personnalisé du client final, l'optimisation opérationnelle sont des exemples d'enjeux auxquels nos clients doivent répondre. Nous avons par exemple lancé des solutions innovantes de paiement en mobilité, iSMP, basées sur les dernières technologies du marché Nous mettons tout en oeuvre pour accompagner nos clients. Ceci est notre priorité n° 1 . » précise Coralie MESNARD Directrice Marketing France.
