Achat sur Internet : et paie un canapé jamais il achète qui n est livré
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Achat sur Internet : et paie un canapé jamais il achète qui n'est livré

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Description

Achat sur Internet : et paie un canapé jamais il achète qui n'est livré La livraison du canapé de ses rêves dans son salon ? Il peut toujours s'asseoir dessus ! depuis sa commande et son paiement il y a 3 ans, toujours rien ! Une belle annonce, un acheteur trop confiant et 3 ans d'attente et de relance pour rien... Sauf pour le vendeur qui ne s'est pas gêné pour encaisser 1.640 €. «J'étais sur un site archi connu, en toute confiance. Le vendeur est un site de vente en ligne, des professionnels, spécialisés dans les canapés en cuir. J'ai donc payé la totalité du prix du canapé et des frais de livraison, par virement bancaire sur le compte du vendeur. Celui-ci m'a envoyé un contrat de vente qui me paraissait correct», se souvient amèrement M. Georges. Le grand site de vente en ligne dont il est question permet effectivement aux vendeurs, particuliers ou professionnels de mettre en ligne leurs produits et d'attirer sur eux l'attention des personnes qui souhaitent acquérir un bien. Si vous tapez «canapé en cuir» dans la petite case, vous vous retrouvez avec tout plein d'annonces. Celle qui fait craquer M. Georges présente un magnifique canapé d'angle répondant au doux nom de Sublima. Sublime, il peut l'être pour 1.640 € qu'il en coûte à M. Georges, frais de livraison compris. Mais aujourd'hui, ce canapé, il ne peut toujours pas s'asseoir dessus.

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Publié le 30 avril 2012
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Langue Français

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Achat sur Internet : et paie un canapé jamais il achète qui n'est livré

La livraison du canapé de ses rêves dans son salon ? Il peut toujours s'asseoir dessus ! depuis sa commande et son paiement il y a 3 ans, toujours rien !

Une belle annonce, un acheteur trop confiant et 3 ans d'attente et de relance pour rien... Sauf pour le vendeur qui ne s'est pas gêné pour encaisser 1.640 €.

«J'étais sur un site archi connu, en toute confiance. Le vendeur est un site de vente en ligne, des professionnels, spécialisés dans les canapés en cuir. J'ai donc payé la totalité du prix du canapé et des frais de livraison, par virement bancaire sur le compte du vendeur. Celui-ci m'a envoyé un contrat de vente qui me paraissait correct», se souvient amèrement M. Georges. Le grand site de vente en ligne dont il est question permet effectivement aux vendeurs, particuliers ou professionnels de mettre en ligne leurs produits et d'attirer sur eux l'attention des personnes qui souhaitent acquérir un bien. Si vous tapez «canapé en cuir» dans la petite case, vous vous retrouvez avec tout plein d'annonces. Celle qui fait craquer M. Georges présente un magnifique canapé d'angle répondant au doux nom de Sublima. Sublime, il peut l'être pour 1.640 € qu'il en coûte à M. Georges, frais de livraison compris. Mais aujourd'hui, ce canapé, il ne peut toujours pas s'asseoir dessus.

«L'annonce précise bien que le vendeur n'est pas responsable des délais de livraison qui se font sous 1 jour ouvrable à compter de la date d'encaissement du paiement. Il précise également qu'il n'est pas responsable des délais que lui impose le fabricant. Tout cela, je veux bien le comprendre, mais ne voyant rien venir au bout de 1 mois, je perds patience et multiplie les appels et les messages par e-mails», raconte M. Georges. Il lui faudra attendre le 4 février pour recevoir par e-mail le message suivant de la part du vendeur : «Dès que je reçois les papiers de votre canapé pour les douanes, je vous préviens. Je ne peux pas vous donner de dates. Vous conviendrez d'une livraison avec le service livraison». Toujours sans nouvelle du vendeur, M. Georges porte plainte pour abus de confiance le 11 juin 2010. «Depuis, je n'ai eu aucune nouvelle. Cet arnaqueur ne veut pas me rendre mon argent. Comment faire ?», s'inquiète-t-il. Selon Me Rasool, vous pouvez réclamer auprès du juge de proximité une injonction de faire à l'égard du vendeur. «S'agissant d'un litige portant sur une somme de moins de 4.000 €, c'est le tribunal d'instance de votre domicile qui est compétent. Vous pouvez y exposer votre cas sur des formulaires préremplis. Je vous conseille de réclamer le remboursement du canapé et des frais de livraison, plutôt qu'une injonction de faire. En effet, si à la réception de celle-ci le vendeur persiste à ne pas vous livrer, vous devrez recommencer la procédure en demandant le remboursement. Certes pour l'injonction de faire, il s'agit d'une procédure simple, sans audience, alors que la demande de remboursement va engendrer la convocation des parties, l'exposition de leurs arguments. Ensuite, un jugement sera rendu, condamnant très certainement le site de vente de canapé en ligne à rembourser le canapé, les frais de livraison, mais aussi des dommages et intérêts ainsi que la prise en charge de vos frais d'avocat. Au regard du temps écoulé depuis la commande et le paiement, je vous incite à agir rapidement. En effet, vous risquez ensuite de vous heurter à un problème de prescription qui pour ce genre de litige est de 3 ans». Ne perdez donc pas de temps, et dirigez-vous sans plus attendre vers les greffes du tribunal d'instance pour faire votre déclaration. N'hésitez pas à demander des dommages et intérêts au regard du préjudice que vous avez subi depuis 3 ans que vous attendez et relancez un vendeur bien malhonnête. Il aurait tout de même pu, depuis le temps, vous proposer un autre modèle ou le remboursement, ce comportement ne joue pas en sa faveur.

Malgré son dépôt de plainte et ses nombreuses relances, le vendeur, un site Internet de vente de canapé haut de gamme, ne daigne même pas le tenir informé.

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