Développez vos qualités de manager

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Apprenez à écouter et motiver votre équipe !
Comment devenir manager coach et développer ainsi les compétences de vos collaborateurs ?
En 9 étapes, Daniel Kluger vous donne toutes les clés pour réussir :

accepter de ch


Apprenez à écouter et motiver votre équipe !



Comment devenir manager coach et développer ainsi les compétences de vos collaborateurs ?

En 9 étapes, Daniel Kluger vous donne toutes les clés pour réussir :




  • accepter de changer ;


  • comprendre comment


  • est perçue la réalité ;


  • comprendre l'impact des filtres sur le comportement ;


  • vaincre les résistances au changement ;


  • améliorer votre écoute ;


  • transformer le rêve en réalité ;


  • générer créativité et initiative ;


  • savoir contrôler ;


  • vaincre les obstacles à la délégation.




  • Accepter de changer


  • Comprendre comment est perçue la réalité


  • Comprendre l'impact des filtres sur les comportements


  • Vaincre les résistances au changement


  • Améliorer son écoute en posant des questions


  • Transformer le rêve en réalité


  • Générer créativité et initiative


  • Savoir contrôler


  • Vaincre les obstacles à la délégation

Publié le : jeudi 7 juillet 2011
Lecture(s) : 59
EAN13 : 9782212150575
Nombre de pages : 230
Prix de location à la page : 0,0097€ (en savoir plus)
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7 jours d'essai offerts
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Test dautocontrôle avant/après
Test dautocontrôle avant/après
Mode d’emploi
Choisissez parmi les affirmations ci-après, celles qui vous semblent les plus appropriées,avantde commencer la lec-ture du présent ouvrage. Plusieurs réponses sont possibles à chaque fois.
Répondez spontanément, sans a priori.
Ce test a pour objet de vous inciter à réfléchir sur toutes les questions abordées dans cet ouvrage, avant leur développe-ment.
Les réponses sont données page 183, mais nous vous invitons d’avoir terminé la lecture de tous les chapitres avant de les lire…
1. PERCEPTION DE LA RéALITé (filtre) Mon filtre est un obstacle à mon apprentissage Il me faut du pouvoir pour changer la réalité, mais il me faut de la volonté pour changer mon filtre Partager mon filtre avec les autres implique que nous ayons la même culture
2. QUESTIONS La question ouverte incite à la décision La question montante permet de découvrir les motivations © GroupedEeyroslloensinterlocuteur
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DÉVELOPPEZVOSQUALITÉSDEMANAGER■ ■ ■
L’un des pouvoirs de la question est la curiosité qu’elle génère
3. EXEMPLARITé Nous sommes souvent des exemples mais rarement exemplaires La reconnaissance de nos erreurs est source d’exemplarité Le but de l’exemplarité est de devenir un modèle pour les autres
4. POINTS FORTS Le point fort est la résultante d’une expertise et du plaisir de l’utiliser Motiver c’est aussi permettre à chacun d’utiliser ses points forts On peut découvrir un point fort rien qu’en observant les résultats de ses collaborateurs
5. CONTRôLE L’image négative du contrôle est la conséquence de notre éducation : on ne peut donc rien changer Le but final du contrôle est l’aide Donner son feedback à un collaborateur est une démonstration de notre respect
6. APPRENDRE Apprendre c’est donner la priorité à ses doutes en mettant ses certitudes de côté Apprendre c’est d’abord mettre son filtre de côté Apprendre c’est chercher à changer la réalité avant de changer son image
7. QUE PROPOSEZ-VOUS ? Pour aider nos collaborateurs à trouver de nouvelles idées, nous devons leur donner les nôtres
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© Groupe Eyrolles
■ ■ ■ Test d’autocontrôle avant/après
« Que proposez-vous ? » est une attitude qui incite à la responsabilisation des collaborateurs Le gain de temps est l’une des conséquences du « Que proposez-vous ? »
8. MANAGEMENT & LEADERSHIP Tout responsable de collaborateurs est à la fois manager et leader Le manager, comme le leader, gère le déroulement des actions On ne peut pas traiter l’opérationnel et le stratégique dans la même réunion
9. DéCISION Décider est un choix parmi des risques Il est plus facile d’annoncer une décision que de la prendre On doit expliquer une décision avant de l’annoncer
10. COMMUNICATION La base de la communication est la découverte du filtre de l’autre Communiquer débute par l’abstraction provisoire de mon filtre La qualité des réponses est directement liée à la qualité de mes questions
11. FéLICITATION Féliciter c’est remercier l’autre pour son travail La félicitation est un moteur de motivation Poser des questions est une forme de félicitation
12. VISION & VALEURS La vision est la raison d’être de l’entreprise Les valeurs de l’entreprise ne supportent pas © GroupedE’iyrnotlleersprétations liées à des cultures différentes
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DÉVELOPPEZVOSQUALITÉSDEMANAGER■ ■ ■
Le cadre moral défini par les valeurs et les principes de l’entreprise est un guide comportemental
13. éCOUTE Notre filtre nous aide à mieux écouter L’écoute active implique une maîtrise de notre communication non verbale Écouter est chronophage
14. ERREURS Le manager doit justifier systématiquement ses erreurs Reconnaître ses erreurs a une valeur d’exemplarité Reconnaître ses erreurs génère le doute et la défiance
15. DéLéGATION L’un des obstacles de la délégation est le temps Déléguer, c’est accepter que les autres puissent faire la même chose différemment Déléguer selon les points forts est une garantie supplémentaire de motivation
16. RéPRIMANDE Réprimander c’est aider Réprimander spontanément crée un impact fort et efficace La base de la réprimande est le non-respect d’un principe ou d’une valeur
17. ENTRETIEN DE FEEDBACK L’entretien débute par la présentation objective des impressions du manager sur son collaborateur Les succès étant connus, il faut débuter par les changements souhaités par le manager L’entretien est une opportunité de découvrir les points forts d’un collaborateur
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© Groupe Eyrolles
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