Faire du marketing sur les réseaux sociaux

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Comment intégrer les réseaux sociaux dans sa stratégie marketing ? Comment lancer une marque sur les médias sociaux ? Quelles plateformes choisir, comment les gérer et comment contrôler les interactions ?



Conçu comme un véritable guide pratique, cet ouvrage répond à toutes ces questions et permet de construire votre stratégie à partir d'une cartographie détaillée des possibilités offertes par les médias sociaux.



À l'aide de nombreux cas commentés, les auteurs vous guident dans la construction de votre démarche et proposent des méthodes adaptées à chaque objectif marketing : gérer sa réputation en ligne, développer sa notoriété, générer du trafic, manager et fidéliser sa communauté, gérer sa relation client, entretenir la relation avec les blogueurs, communiquer en interne et recruter, piloter et mesurer sa stratégie sur les médias sociaux.




  • Module 1. Cartographie des médias sociaux


  • Module 2. Surveiller et gérer sa réputation en ligne


  • Module 3. Développer sa notoriété de marque


  • Module 4. Générer du trafic


  • Module 5. Engager la conversation et manager sa communauté


  • Module 6. Storytelling et brand content


  • Module 7. Engager et fidéliser sa communauté


  • Module 8. Démarcher et gérer la relation client


  • Module 9. Influence et relations blogueurs


  • Module 10. Les techniques de marketing viral


  • Module 11. Communiquer en interne et recruter


  • Module 12. Piloter et mesurer sa stratégie sur les médias sociaux

Publié le : mercredi 23 avril 2014
Lecture(s) : 889
EAN13 : 9782212256376
Nombre de pages : 515
Prix de location à la page : 0,0135€ (en savoir plus)
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Comment intégrer les réseaux sociaux dans sa stratégie marketing ? Comment lancer une marque sur les médias sociaux ? Quelles plateformes choisir, comment les gérer et comment contrôler les interactions ? Conçu comme un véritable guide pratique, cet ouvrage répond à toutes ces questions et permet de construire votre stratégie à partir d’une cartographie détaillée des possibilités offertes par les médias sociaux. À l’aide de nombreux cas commentés, les auteurs vous guident dans la construction de votre démarche et proposent des méthodes adaptées à chaque objectif marketing : gérer sa réputation en ligne, développer sa notoriété, générer du trafic, manager et fidéliser sa communauté, gérer sa relation client, entretenir la relation avec les blogueurs, communiquer en interne et recruter, piloter et mesurer sa stratégie sur les médias sociaux.
Mélanie Hosslerest directrice de clientèle et social media manager dans une agence de communication digitale indépendante où elle est en charge du développement du pôle Social Media. Elle accompagne de grandes marques dans leurs stratégies de présence sur les réseaux sociaux et anime des conférences et des
formations sur le sujet. @MelHossler
Olivier Murata travaillé en agence de communication puis s’est passionné pour le domaine de la communication digitale. Avec une véritable approche « user centric » et relation client, Olivier est aujourd’hui responsable e-marketing avec une double casquette : présence internet de l’entreprise et déploiement de nouvelles solutions cloud en mode internet des objets. @olivier_murat
Alexandre Jouanneest spécialisé dans le secteur des médias sociaux. Consultant indépendant pour plusieurs marques internationales dans le déploiement de leurs stratégies digitales et sociales, il est maintenant consultant confirmé chargé de l’accompagnement de grands comptes. @ ouanito
Mélanie Hossler Olivier Murat Alexandre Jouanne
FAIRE DU MARKETING SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX
12 modules pour construire sa stratégie social media
Groupe Eyrolles 61, bd Saint-Germain 75240 Paris Cedex 05 www.editions-eyrolles.com
En application de la loi du 11 mars 1957, il est interdit de reproduire intégralement ou partiellement le présent ouvrage, sur quelque support que ce soit, sans autorisation de l’éditeur ou du Centre français d’exploitation du droit de copie, 20, rue des Grands-Augustins, 75006 Paris.
© Groupe Eyrolles, 2014 ISBN : 978-2-212-55694-0
Introduction Un sujet inévitable Les modules du livre
Sommaire
Module 1. Cartographie des réseaux sociaux L’écosystème des médias sociaux Carte de visite des médias sociaux Matrice d’analyse des réseaux sociaux
Module 2. Surveiller et gérer sa réputation en ligne Surveiller ce qui se dit d’une marque Construire une veille efficace Bad buzzet communication de crise
Module 3. Développer sa notoriété de marque Communiquer autour de sa marque Adopter un positionnement en adéquation avec son image de marque Les moyens à mettre en œuvre pour se lancer
Module 4. Générer du trafic Les mécaniques comportementales pour générer du trafic Générer du trafic entre un site Internet et les médias sociaux Générer du trafic physique
Module 5. Engager la conversation et gérer sa communauté Parler de ce que son audience désire Du marketing classique au marketing du dialogue Entretenir de l’animation
Module 6.Storytellingetbrand content Une histoire qui fait vendre Mécaniques dustorytelling:travailler la forme Mécaniques dustorytelling:travailler le fond Passer d’une « marque à contenus » à une « marque de contenus »
Module 7. Engager et fidéliser sa communauté Le marketing de l’engagement Générer de l’engagement Maîtriser le marketing de l’engagement
Module 8. Démarcher et gérer la relation client Convertir un visiteur unique en client/prospect Démarcher de nouveaux clients/prospects Développer sa relation client sur les médias sociaux
Module 9. Influence et relations blogueurs Les nouveaux systèmes d’influence sur le Web Le marketing de l’influence Les étapes pour réussir sa stratégie Théorie de la recommandation amicale Combien coûte un article sponsorisé ?
Module 10. Les techniques de marketing viral
Décryptage du concept de marketing viral Les méthodes pour créer de la viralité et du buzz Analyser les retombées d’une campagne virale pour son entreprise Module 11. Communication interne et recrutement 2.0 Fédérer ses employés Les réseaux sociaux comme outil de communication interne Comment bien recruter grâce aux médias sociaux Module 12. Piloter et mesurer sa stratégie sur les médias sociaux Le pilotage d’une stratégiesocial media Construire sonsocial media dashboard Bien mesurer son retour sur investissement Conclusion Bibliographie Index Table des cas Table des matières
Introduction
Bienvenue dans ce guide pratique. Si vous avez ouvert ce livre, c’est que vous êtes intéressé par les réseaux sociaux et les opportunités mises à la disposition des entreprises pour s’approprier ce nouvel outil marketing. Nous allons nous intéresser à un phénomène qui a profondément bouleversé le Web, pour lui donner une dimension encore plus dynamique et positive : les réseaux.
Ils ont changé nos habitudes quotidiennes et modifié le rapport entre les marques et les consommateurs. Vous les connaissez : Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Google +, et les dizaines, les centaines d’autres médias. Nous les appellerons « médias » plutôt que « réseaux » du fait de leur dimension marketing et de leur réel intérêt pour les entreprises qui ciblent de potentiels consommateurs, tout comme le font la presse, la télévision ou encore la radio.
Un sujet inévitable
Qui peut passer une seule journée aujourd’hui sans entendre parler des médias sociaux ? Probablement personne. Dans la vie rofessionnelle, ces médias deviennent une
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