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  • Introduction - Bienvenue au club !
  • Développer la posture et l'outillage fonctionnels
    • Engager le "parcours réalité" de la fonction
    • Réunir une équipe adaptée à la transformation culturelle
    • Créer l'outil-modèle de la fonction
    • La stratégie de déploiement
  • Développer le jeu d'acteurs pour pallier le manque de pouvoir
    • Donner envie à vos correspondants
    • Susciter l'émulation par le haut
    • Mettre en marche
    • Célébrer les succès !
  • Veiller à la cohérence
    • La cohérence de la transformation culturelle
    • Sortir par le haut !