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La cohésion des équipes

De
224 pages
Disposer dune équipe soudée est devenu une nécessité économique !
Passé dans le vocabulaire courant de lentreprise, le team building est une expression relativement récente qui recouvre une pratique plus ancienne et concerne les groupes permanents ou en mode projet, de direction ou opérationnels.
Le souci daméliorer le fonctionnement dune équipe a toujours existé, mais, dans
le contexte de concurrence exacerbée où évoluent les entreprises, il est devenu
plus que jamais prioritaire.
Cet ouvrage vous livre toutes les clés du team building (avec 45 exercices pour
pratiquer) qui, grâce à des concepts opérationnels et des pratiques psychologiques
effi caces, permet dassurer la cohésion dune équipe et son efficacité :
les principes de base du team building ;
les différents modèles du groupe ;
les valeurs, la communication, le leadership ;
la mise en oeuvre du changement.
Ouvrage de référence sur le sujet avec plus de 20 000 exemplaires vendus.
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PIERRE CAUVIN
LaCohésion deséquipes
Pratique du team building
La collection Formation Permanente a été créée, en 1966, par Roger Mucchielli, agrégé de philosophie, docteur en médecine et docteur ès lettres en sociologie et psychologie. Elle est dirigée depuis 1981 par Lionel Bellenger, responsable pédagogique au groupe HEC et intervenant à Polytechnique, par ailleurs fondateur de la société de conférences et formations IBEL.
Riche de plus de 200 titres, la collection Formation Permanente s’adresse à tous ceux qui s’intéressent à la psychologie sociale ou veulent concevoir euxmêmes leur formation continue. La formule originale des ouvrages permet à chacun de travailler sur les contenus théoriques et pratiques et d’effectuer en permanence son perfectionnement. Véritable outil d’autoformation, chaque titre est rédigé par un expert reconnu qui apporte au lecteur les éléments de réponse indispensables pour renforcer au quotidien ses compétences et ses savoirfaire. Depuis 50 ans le succès de la collection ne se dément pas, les ouvrages les plus célèbres étant régulièrement réédités et mis à jour par leurs auteurs.
Du même auteur En collaboration avec Geneviève Cailloux : e CAUVINP. et CAILLOUXG.,Les types de personnalitéédition, 2016., ESF éditeur, 13 CAUVINP., CAILLOUXG., BARRAISD.,Décryptez les types de personnalité avec le MBTI ou le CCTI, ESF éditeur 2013. e CAUVINP. et CAILLOUXG.,L’intelligence de Soi… et de l’autre, Interéditions, 2 édition, 2014. e CAUVINP. et CAILLOUXG.,Deviens qui tu esédition, 2007., Le Souffle d’Or, 4 CAUVINP. et CAILLOUXG.,Embrassez vos opposés avec le Dialogue Intérieur, Le Souffle d’Or, 2007. Comme directeur de la collection « Intelligence de Soi » au Souffle d’Or avec Geneviève Cailloux : CHAUVINMA,Dans les forges primaires de l’être, un chemin d’individuation, Le Souffle d’Or, 2011. SABATIERJ.,Neuf mois d’émois, La grossesse vécue à la lumière de la typologie jungienne et du Dialogue Intérieur, Le Souffle d’Or, 2012.
© 1997 ESF éditeur Cognitia 35, rue Godot de Mauroy 75009 Paris
e 9 édition 2016
www.esfediteur.frISBN 9782710131571ISSN 07682026
Le Code de la propriété intellectuelle n’autorisant, aux termes de l’article L. 1225, 2° et 3° a), d’une part, que les « copies ou reproductions strictement réservées à l’usage privé du copiste et non destinées à une utilisation collective » et, d’autre part, que les analyses et les courtes citations dans un but d’exemple ou d’illustration, « toute représentation ou reproduction intégrale, ou partielle, faite sans le consentement de l’auteur ou ses ayants droit, ou ayants cause, est illicite » (art. L. 1224). Cette représentation ou reproduction, par quelque procédé que ce soit, constituerait donc une contrefaçon sanctionnée par les articles L. 3352 et suivants du Code de la propriété intellectuelle.
Comment tirer le meilleur parti de cet ouvrage ?
Cet ouvrage a pour vocation de vous accompagner dans votre développement personnel et professionnel. Pour remplir au mieux ces missions, il est constitué de 3 parties : 1 – La première partie, «Comprendre les enjeux», vous apporte les éclairages indispensables pour : acquérir une vue d’ensemble de la thématique ; maîtriser la méthodologie ; et découvrir les outils appropriés.
2 – La deuxième partie, «Mettre en pratique», vous permet de vous entraîner, et grâce aux exercices proposés, d’approfondir et d’assimiler la thématique développée tout au long de l’ouvrage. Les corrigés, quant à eux, permettent de faire le point sur la progression engagée et d’entamer un travail de réflexion personnel. 3 – La dernière partie, «Pour aller plus loin», vous propose : un programme de session de formation pour les professionnels qui souhaiteraient monter un stage de formation ; un lexique ; un index ; une bibliographie.
Pour profiter au mieux des ressources de cet ouvrage, l’auteur a conçu unplan d’autoformationpersonnalisé qui vous conduira, étape par étape, à la maîtrise du sujet traité. Ce plan d’autoformation se trouve page suivante.
Bien entendu, vous pouvez également choisir de découvrir cet ouvrage de façon habituelle, en vous appuyant sur la table des matières que vous trouverez en page 5.
ous espérons que cet ouvrage vous rendra les meilleurs services N dans vos activités professionnelles et personnelles. N’hésitez pas à nous écrire pour nous faire part de vos remarques, critiques et suggestions : ESF Sciences humainesCognitia 35, rue Godot de Mauroy 75009 Paris contact@esfscienceshumaines.fr
Plan d’autoformation
L’autoformation en matière de team building est un peu particulière ; elle équivaut en fait à un séminaire tel que celui décrit ciaprès, sans la présence d’un consultant. C’est pourquoi la proposition d’autoformation qui suit se place dans une optique légèrement différente : celle d’une personne seule, responsable d’une équipe, animateur d’un groupe ou participant intéressé, qui entend acquérir les notions principales relatives à l’amélioration du fonctionnement d’un groupe. L’approche sera donc relativement théorique – il est difficile de faire seul des exercices prévus pour être faits à plusieurs ! Le lecteur gagnera cependant à garder présent à l’esprit un groupe auquel il appartient (appelé cidessous groupe de référence) pour trouver des illustrations et des applications des notions exposées.
1
2
3
4
Principes de base du fonctionnement d’un groupe re – L’objectif du team building : chapitre 6, 1 section, « Le rapport processus/ contenu » ; voir la définition de processus dans le lexique. – Les principales dimensions du groupe par rapport à l’action qu’il conduit : e chapitre 6, 3 section, « Théorie des cohérences » et exercice 21, « Analyse de cohérence ». re – Les stades de l’évolution du groupe : chapitre 7, 1 section, « Le groupe en développement » et exercice : déterminer le stade où en est le groupe de référence.
Principales dimensions de la vie du groupe – Les valeurs : déterminer les valeurs du groupe de référence ; les situer re sur la carte culturelle générale : chapitre 8, 1 section. – La communication : schéma général de la communication : chapitre 9, e 2 section ; déterminer les attitudes d’écoute que l’on utilise soimême le plus e fréquemment : chapitre 9, 6 section, « Attitudes d’écoute ». – Le leadership : e Le management en situation : chapitre 10, 2 section, « Le leadership situation nel » ; déterminer les attitudes managériales que l’on utilise soimême le plus fréquemment. e Les styles d’autorité en France : chapitre 10, 3 section, « La logique de l’hon neur » ; établir le « triangle » du groupe de référence.
Processus de changement re – La fixation d’objectifs : chapitre 11, 1 section. e – La dynamique du changement : chapitre 7, 2 section. e – Les résistances au changement : chapitre 7, 3 section.
La partie cachée de l’iceberg e – L’inconscient du groupe : chapitre 6, 4 section, « Inconscient de groupe et groupe de travail ».
Table des matières
Comment tirer le meilleur parti de cet ouvrage. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Plan d’autoformation. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. .
Introduction
Chapitre 1.
Chapitre 2.
Chapitre 3.
Chapitre 4.
3 4
re 1 partie – Comprendre les enjeux
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Section 1 Éléments de base
Qu’estce que le team building ?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1. L’apport du team building . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2. Les caractéristiques du team building . . . . . . . . . . . . . . . . .
Le client et sa demande. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1. Le client . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2. La demande . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3. Analyse de la demande . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
La préparation de l’intervention. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1. Le mode opératoire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2. Le programme . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3. La proposition . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4. Les modalités pratiques . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Déroulement du séminaire. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1. Le démarrage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2. Diagnostic et objectif . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3. La conclusion du séminaire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4. La place du corps dans le séminaire . . . . . . . . . . . . . . . . . .
11
15 15 17
21 21 24 26
29 29 30 30 31
35 35 37 38 39
5
Comprendre les enjeux
Chapitre 5.
Chapitre 6.
Chapitre 7.
Chapitre 8.
Chapitre 9.
Chapitre 10.
Chapitre 11.
Conclusion
6
Méthodes de travail. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1. Les principes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2. Les fonctions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3. Les supports matériels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Section 2 Principaux thèmes du team building
Modèles du groupe. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1. Le rapport processus/contenu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2. Le modèle des « six boîtes » . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3. La théorie des cohérences . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4. Groupe de travail et inconscient de groupe . . . . . . . . . . . .
Évolution et changement. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1. Le groupe en développement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2. La dynamique du groupe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3. Les attitudes face au changement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Les valeurs. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1. La carte de cohérences . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2. D’un paradigme à l’autre . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3. La confiance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
La communication. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1. Information et communication . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2. Le schéma général de la communication . . . . . . . . . . . . . . 3. Les types de personnalité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4. Les états du moi . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5. Le triangle dramatique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6. Les attitudes d’écoute . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Le leadership. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1. La grille managériale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2. Le leadership situationnel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3. La logique de l’honneur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Les processus liés à la tâche. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1. La fixation des objectifs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2. La clarification des rôles et des tâches . . . . . . . . . . . . . . . . . 3. La résolution de problèmes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4. La conduite de réunions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5. Processus de groupe et types de personnalité . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
45 45 48 51
57 57 59 60 64
71 71 74 76
81 82 86 88
91 92 94 99 102 106 108
111 112 114 118
121 121 123 123 126 128
135
Objet familier. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Exercice 2.
Exercice 1.
Exercice 4.
Exercice 3.
Pailles et trombones. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
167
151
157
162
Interface. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Le dilemme du prisonnier. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
171
Exercice 17.
Exercice 5.
Exercice 14.
Exercice 15.
Exercice 16.
Exercice 9.
Exercice 8.
Exercice 7.
Exercice 6.
Exercice 13.
Exercice 12.
Exercice 11.
Exercice 10.
Exercice 26.
Exercice 27.
Exercice 28.
Exercice 21.
Exercice 22.
Exercice 19.
Exercice 20.
Exercice 18.
Analogie du groupe. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Dénouer les mains. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Quelques mouvements simples. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
149
147
150
148
e 2 partie – Mettre en pratique
Présentation collective. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Présentation simple . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
139
Avezvous besoin d’un consultant ?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Table des matières
Faire connaissance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
140
145
La corde. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Analyse de cohérence. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Le train. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Choisir une œuvre d’art. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Exercice 25.
Exercice 23.
Exercice 24.
Échange sur les valeurs. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Démarche d’établissement d’un diagnostic commun. . . . . . . .
Présentation : ouverture/feedback. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Présentation circulaire. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Conseils pratiques . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Grille de diagnostic. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Présentation croisée. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Bâillements. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
159
160
161
Portrait chinois. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
173
7
174
Relaxation. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
164
165
Le groupe idéal. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
166
169
170
168
Le langage des images. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
141
144
143
156
152
153
La promenade de l’aveugle. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
La méthode Delbecq. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
217
Les instruments à 360°. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Diagramme causeseffets. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Programme d’un stage de formation. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
219
Carte mentale. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Index
8
215
Démarche analogique. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
211
176
185
184
178
Grille de clarification des tâches. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
179
Votre style de leadership préféré. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
181
182
Diagramme de Pareto. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
188
Bibliographie. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
191
199
192
Évaluation de séminaire. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
190
Plan d’action de groupe. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
187
189
Fiche communication. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Attribution de points. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Corrigés des exercices. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Plan d’action individuel. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
e 3 partie – Pour aller plus loin
Analyse multicritères. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Exercice 29.
Exercice 40.
Exercice 42.
Exercice 41.
Comprendre les enjeux
Exercice 30.
Exercice 31.
Exercice 32.
Exercice 33.
Exercice 36.
Exercice 37.
Exercice 38.
Exercice 39.
Exercice 35.
Exercice 34.
Six questions. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
180
183
Brainstorming. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Le jeu des baguettes. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Matrices combinatoires. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
177
186
Exercice 43.
Exercice 44.
Exercice 45.
Lexique
Un pour Un
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