La médiation : contribution pour un mieux-être au travail

Martin Mauriol

Description

La médiation peut être considérée comme un art dans la mesure où elle se situe entre "savoirs-faire" et "savoirs-être". Comment accompagner les décideurs et leurs équipes pour qu'ils intègrent la médiation dans leurs modes de règlement des litiges et de résolution des conflits et qu'ils puissent eux aussi utiliser cet art pour le plus grand bien de tous ?

Sujets

• Management
• Gestion
• entreprises
• Gestion et management

Informations

• Publié par: L'Harmattan
• Date de parution: 01 juin 2014
• Nombre de lectures: 18
• EAN13: 9782336350639
• Langue: Français
• Poids de l'ouvrage: 1 Mo

Extrait

CONFLIT

CRISE

RESPECT ECOUTE SILENCE DIALOGUE SOLUTIONS RECONNAISSANCE TION ACCORD ACTION

Martin MAURIOL CONFLIT

CONFUSION DESORDRE CRISE AGRESSIVITE VIOLENCE LA MÉDIATION : contribution pour un mieuxêtre au travail ECOUTE RESPECT SILENCE DIALOGUE SOLUTIONS RECONNAISSANCE NEGOCIATION ACCORD SATISFACTION

14/05/14 14:22:44

LA MÉDIATION : contribution pour un mieux-être au travail

© L’HARMATTAN, 2014 5-7, rue de l’École-Polytechnique ; 75005 Paris http://www.harmattan.fr [e-mail] [e-mail] ISBN : 978-2-343-03483-6 EAN : 9782343034836

Martin MAURIOL LA MÉDIATION : contribution pour un mieux-être au travail

REMERCIEMENTS J’adresse mes bien sincères remerciements à : - Frédérique Chaperon qui, à l’occasion d’une de ses conférences, a suscité chez moi le désir de me former à la médiation. - Jacqueline Morineau avec qui j’ai fait mes premiers pas en médiation, qui m’a permis d’approcher la Médiation de façon concrète et « transpersonnelle »et m’a transmis« l’esprit de la Médiation ». - Jacques Salzer qui m’a orienté vers la formation universitaire à la médiation, qui a largement contribué à ma formation, dont j’ai « modélisé » les techniques d’animation et avec qui j’ai fait un long et riche voyage à travers la France pour former des avocats à la médiation. - Eric Guérin, Directeur de le revue « Médiations et Société », organisateur des formations à la médiation pour les avocats intéressés par cette approche. - Hubert Touzard, mon Directeur de Mémoire pour le D.U Gestion des conflits, négociation, médiation de Paris V. - Alain Lempereur, professeur à l’Essec, qui, en 1999-2000 m’a ouvert les portes de l’ENA de Strasbourg pour la formation à la négociation et à la médiation des futurs énarques (promotion Mandela). - Thomas Fiutak, qui, par sa méthodologie de la médiation m’a fourni un outil très pratique, en même temps qu’uneépistémologie de la médiation, faite de rigueur et d’humanisme tout à la fois. - Aux collègues, stagiaires, cadres et dirigeants, et toutes les institutions et utilisateurs de la médiation qui m’ont fait confiance.

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« Traitez les gens comme s’ils étaient ce qu’ils pourraient être et vous les aiderez à devenir ce qu’ils sont capables d’être »  Johan W. Von GOETHE PROLOGUE Pourquoi écrire ce livre sur la médiation ? L’histoire de ce livre remonte à plusieurs années. Elle est née d’une demande ; le jour où, à la fin d’une de mes formations sur la gestion des conflits une des participantes me pose la question suivante : pourquoi ne pas écrire un livre pour faire connaître votre enseignement à un plus grand nombre de personnes intéressées par le sujet ? Plusieurs années se sont écoulées entre cette demande et la décision d’écrire ce livre. Pourquoi ? Parce que tout en reconnaissant la nécessité d’étendre cet enseignement au plus grand nombre,je m’interrogeais sur le sens à donner à ce projet, mais aussi et surtout sur la manière de procéder pour lui donner consistance, l’animer, lui donner vie. En effet, comment faire pour que le message soit accessible au grand public tout en s’adressant à des « spécialistes » ? Quelle forme donner à cet écrit qui, dans mon esprit ne peut être ni une thèse de doctorat,de lani un simple ouvrage de « vulgarisation » médiation, mais un livre qui soit le fruit d’expériences vécues et partagées à travers mes formations et séminaires sur la gestion des conflits par la médiation, sur les formations que j’ai faites moi-même pour devenir un praticien de la médiation et aussi, les médiations que j’ai animées dans des P.M.E et dans des collectivités territoriales. Ce livre que j’ai fini par écrire après beaucoup d’hésitations, est, finalement, destiné, prioritairement aux dirigeants et cadres d’entreprise et tout particulièrement aux D.R.H, mais il peut également être lu et compris par toutes celles et tous ceux qui se sentent concernés par la résolution des conflits autrement que par la force, la ruse ou la

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