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La recherche intervention en milieu organisationnel

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218 pages
Réalisé à l’intention des gestionnaires, des consultants et des chercheurs, cet ouvrage propose une méthode de recherche intervention composée de trois grandes phases : l’information, la décision et la réalisation. Des exercices sont présentés en annexe afin de bien assimiler chacune des étapes à réaliser.
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CàtàoàE àvàNt pûbIçàtIoN E BIbIothèûE Et ARçhIvEŝ NàtIoNàEŝ û QûébEç Et BIbIothèûE Et ARçhIvEŝ CàNàà
Forget, André La recherche intervention en milieu organisationnel Comprend des réf. bibliogr. ISBN 9782760537071
1. Gestion  Recherche sur le terrain. 2. Recherche participative. 3. Changement organisationnel. 4. Organisation  Recherche. 5. Résolution de problème. I. Titre. HD30.4.F67 2013 658.40072 C2012942871X
Les Presses de l’Université du Québec reconnaissent l’aide financière du gouvernement du Canada par l’entremise du Fonds du livre du Canada et du Conseil des Arts du Canada pour leurs activités d’édition.
Elles remercient également la Société de développement des entreprises culturelles (SODEC) pour son soutien financier.
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Mise en pages LE GRàphE
E Dépôt éà : 3 tRImEŝtRE 2013  Bibliothèque et Archives nationales du Québec  Bibliothèque et Archives Canada
©2013 – PREŝŝEŝ E ’UNIvERŝIté û QûébEçTous droits de reproduction, de traduction et d’adaptation réservés
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TA B L E D E S M AT I È R E S
Liste des figures. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . X I Liste des tableaux. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . X I I I
Introduction. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
1. L’information. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1.1. La formulation du problème. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1.1.1. La notion de problème. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1.1.2. La formulation du problème sous l’angle de l’action. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1.1.3. La formulation du problème sous l’angle de la recherche. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1.2. La définition du système en cause. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1.2.1. La notion de système. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1.2.2. La définition élémentaire du système en cause. . . . . 1.3. La modélisation du système en cause. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1.3.1. Les choix préliminaires du modélisateur. . . . . . . . . . . . . 1.3.2. Quelques règles de base en modélisation systémique. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1.3.3. L’élaboration de la version préliminaire d’un modèle systémique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1.3.4. Le parachèvement de la version finale d’un modèle. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1.4. La recherche des zones d’intervention. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1.4.1. Les zones d’intervention du sous-système opérant. . 1.4.2. Les zones d’intervention du sous-système de pilotage. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
1
3 4 5
7
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4 0
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5 1
VIII
La recherche intervention en milieu organisationnel
2. La décision. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2.1. La définition des critères de décision. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.1.1. L’identification des critères de décision. . . . . . . . . . . . . . . 2.1.2. La pondération des critères de décision. . . . . . . . . . . . . . 2.1.3. La mesure des critères de décision. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.2. La recherche d’options de solution. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.2.1. Le déconditionnement. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.2.2. Les techniques de créativité. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.2.3. La proposition d’une démarche générale de recherche d’idées d’options de solution . . . . . . . . . . 2.3. L’évaluation des options de solution. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.3.1. L’établissement des résultats de l’évaluation. . . . . . . . 2.3.2. Le regroupement des résultats dans une même matrice . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.3.3. Les conditions d’avenir des résultats. . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.4. Le choix de la solution. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.4.1. Les méthodes de choix par examen simple. . . . . . . . . . 2.4.2. Les méthodes de choix par traitement mathématique. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.4.3. Les méthodes de choix par comparaison. . . . . . . . . . . . 2.4.4.Le choix de la méthode appropriée aux circonstances. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
3. La réalisation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3.1. L’étape de la planification. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3.1.1. La planification des aspects fondamentaux du projet. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. 3.1.2. La planification des aspects complémentaires du projet. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3.2. L’étape de l’exécution. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3.2.1. La constitution, le développement et la direction de l’équipe de projet. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3.2.2. L’accomplissement des tâches prévues. . . . . . . . . . . . . . . 3.2.3. La coordination des activités. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3.2.4. La mise en œuvre des ajustements. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3.2.5. L’approvisionnement du projet. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3.3. Le contrôle du projet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3.3.1. Le contrôle de la planification. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3.3.2. Le contrôle de l’exécution. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Extrait de la publication
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