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Le coaching collectif avec la méthode Appreciative Inquiry

De
193 pages
Méthode positive de conduite de changement largement utilisée dans les pays anglo-saxons, l'Appreciative Inquiry (enquête appréciative) a pour but de créer de nouvelles habitudes mentales qui stimulent l'innovation et la créativité. De manière inédite, cette technique de coaching fait reposer le changement sur les expériences positives de l'organisation : il s'agit, non pas de trouver les causes du problème, mais d'enquêter sur les raisons du succès. Ce noyau de réussite servira d'appui à l'élaboration de nouveaux projets et favorisera le changement individuel et collectif.



Ce livre, entièrement remis à jour, expose les principes fondateurs de l'approche et fournit une méthodologie de mise en oeuvre illustrée par de nombreux cas.




  • Une approche transversale du coaching : organisationnelle, collective et individuelle ;


  • Une méthode qui a fait ses preuves dans de nombreuses organisations ;


  • Un ouvrage rigoureux qui va de la théorie à la mise en oeuvre opérationnelle et fournit de nombreux exemples d'application.




  • en guise d'introduction à l'Appreciative Inquiry


  • Les fondamentaux de l'Appreciative Inquiry


  • Accompagner le changement avec l'Appreciative Inquiry


  • Quelques expériences d'utilisation de l'Appreciative


  • Réflexions et perspectives


  • Annexes - Management et Appreciative Inquiry

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Méthode positive de conduite de changement largement utilisée dans les pays anglo-saxons, l’Appreciative Inquiry(enquête appréciative) a pour but de créer de nouvelles habitudes mentales qui stimulent l’innovation et la créativité.
De manière inédite, cette technique de coaching fait reposer le changement sur les expériences positives de l’organisation : il s’agit, non pas de trouver les causes du problème, mais d’enquêter sur les raisons du succès. Ce noyau de réussite servira d’appui à l’élaboration de nouveaux projets et favorisera le changement individuel et collectif.
Ce livre, entièrement remis à jour, expose les principes fondateurs de l’approche et fournit une méthodologie de mise en œuvre illustrée par de nombreux cas.
• Une approche transversale du coaching : organisationnelle, collective et individuelle ; • Une méthode qui a fait ses preuves dans de nombreuses organisations ; • Un ouvrage rigoureux qui va de la théorie à la mise en œuvre opérationnelle et fournit de nombreux exemples d’application.
JEAN PAgès a importé l’Appreciative Inquiryen France. Il l’enseigne et la met en pratique au sein de l’Institut Français d’AppreciativeInquiry qu’il a fondé en 2009. Responsable des Ressources Humaines à la Lyonnaise des Eaux puis DRH à l’INA, coach certifié, membre de laFédération Francophone de Coachs Professionnels, il est titulaire duAppreciative Inquiry Certificate in Positive Business and Society Changede la Weatherhead School of Management de la Case Western ReserveUniversity de Cleveland.
LE COACHING AVEC LA MÉTHODE APPRECIATIVE INQUIRY
Groupe Eyrolles 61, bd Saint-Germain 75240 Paris Cedex 05 www.editions-eyrolles.com
Chez le même éditeur :
Sylviane Cannio et Viviane Launer,Cas de coaching commentés Alain Cardon,Coaching d’équipe Thierry Chavel,Le coaching de dirigeant François Delivré,Le métier de coach Arnaud Tonnelé,65 Outils pour accompagner le changement individuel et collectif
En application de la loi du 11 mars 1957, il est interdit de reproduire intégralement ou partiellement le présent ouvrage, sur quelque support que ce soit, sans autorisation de l’éditeur ou du Centre français d’exploitation du droit de copie, 20, rue des Grands-Augustins, 75006 Paris.
© Groupe Eyrolles, 2007, 2014 ISBN : 978-2-212-55942-2
Jean Pagès
LE COACHING AVEC LA MÉTHODE APPRECIATIVE INQUIRY
Conduire le changement en s’appuyant sur les réussites
Deuxième édition
Sommaire
Remerciements.................................................................................................................
Avant-propos. Une méthode nouvelle et innovante de coaching collectif et de conduite du changement.............................................................
7
9
Chapitre 1. En guise d’introduction à l’Appreciative Inquiry.................13..... Un livre pour vous ? ..................................................................................................... 13 Vous avez dit « positif » ?............................................................................................ 15 Positifs maintenant ?.................................................................................................... 21 L’origine de l’Appreciative Inquiry......................................................................... 28 Chapitre 2. Les fondamentaux de l’Appreciative Inquiry............................ 31 Qu’est-ce que l’Appreciative Inquiry31? ................................................................ Apprécier et explorer ................................................................................................. 32 Le cycle des 5 D............................................................................................................. 33 Le modèle des 4 I.......................................................................................................... 36 Avec qui, pourquoi, quand et où ?........................................................................ 37 Qui a des réponses ? Nous avons des questions…........................................ 40 La conduite « triphasée » du changement......................................................... 42 Rien moins qu’un changement de paradigme................................................. 44 Le pouvoir des images mentales ........................................................................... 46 Le constructivisme ou constructionnisme social ......................................... 54 Les grands principes .................................................................................................... 56 Agir et réussir.................................................................................................................. 63 Chapitre 3. Accompagner le changement avec l’Appreciative Inquiry. 67 Français et positifs…..................................................................................................... 67 Se préparer à agir .......................................................................................................... 68 Les 5 D en détail ............................................................................................................ 75 Chapitre 4. Quelques expériences d’utilisation de l’Appreciative Inquiry............................................................................................... 109 Réaliser un bilan constructif.................................................................................... 110 Construire ensemble le développement de l’entreprise........................... 115
6LECOACHINGAVECL AMÉTHODEAPPRECIATIVEINQUIRY
Développer l’efficacité collaborative.................................................................. 123 Consulter et agir avec l’Appreciative Inquiry.................................................. 127 Créer une coopération entre équipes................................................................ 132 Collaborer pour développer l’entreprise .......................................................... 136 Diriger en Tunisie après le Printemps arabe ..................................................... 142 Apprendre ensemble avec l’Appreciative Inquiry......................................... 147 Chapitre 5. Réflexions et perspectives................................................................. 151 Les conditions du succès .......................................................................................... 151 Vers une « coach attitude » ...................................................................................... 157 Développements de l’Appreciative Inquiry158et perspectives ................... Le renouvellement de la stratégie avec le SOAR .......................................... 163
Annexes. Management etAppreciative Inquiry............................................... 167 Le manager appréciatif............................................................................................... 167 Une enquête appréciative mondiale :Business as an Agent of World Benefit............................................................................................................... 173
Ont collaboré à cet ouvrage...................................................................................... 175
Bibliographie et sites utiles......................................................................................... 177
Index........................................................................................................................................ 183
Table des exemples......................................................................................................... 185
Table des matières........................................................................................................... 187
Remerciements
Je remercie vivement toutes les personnes sans lesquelles ce livre n’aurait pu voir le jour et qui ont contribué à l’améliorer. Ron E. Fry, PhD, et David L. Cooperrider, PhD de la Weatherhead School of Management de la Case Western University de Cleveland, pour leurs travaux inspirants et leur soutien au développement de l’Appreciative Inquiryen France et en Europe francophone. Christian Barou, coach et consultant, qui a été immédiatement séduit par la méthode et a souhaité que nous conduisions une expérience pilote et inno-vante en France avec l’accord et le soutien de son client, Patrik Andersson, responsable de la région Western Europe pour le développement produit d’Isover Saint-Gobain. Zineb Benabdejlil, Executive Manager de Deo Conseil, et Mohamed Bachiri, président du directoire de la société marocaine de dragage des ports Drapor, qui ont organisé un sommet des cadres, ludique et productif, reposant sur l’utilisation de l’Appreciative Inquiry, et ont su en tirer le meilleur parti. Xavier Caumon, coach et consultant, et François Darbandi, directeur des sys-tèmes d’information de Bouygues Telecom, qui ont vu l’intérêt d’utiliser une méthode largement participative pour stimuler l’efficacité coopérative dans les équipes. François Longchamp, coach, philosophe et lecteur assidu, dont les encourage-ments et suggestions m’ont été fort utiles. Et,last but not least, Bertrand Joubert, qui a su, en toute amitié, mettre sa pré-cision intellectuelle et linguistique au service de cet ouvrage.
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